Corrija uma subscrição do Google Home Premium não usada

Importante: este artigo não se aplica a subscrições do Nest Aware de 1.ª geração.

Em casos raros, pode ter problemas causados por uma subscrição do Google Home Premium não usada. Estes problemas podem ocorrer porque:

• Foi-lhe cobrada uma subscrição numa casa da qual já não faz parte.
• Tem uma subscrição que não pode atribuir a uma câmara ou a uma casa.

Recebe notificações se tiver uma subscrição não usada. Estas notificações podem ser:

• Uma mensagem na parte superior da página de subscrição da Google Store que indica "Ação necessária. Está a pagar subscrições, mas não está a receber o serviço." Isto deve-se ao facto de já não ser um membro da casa ou de a casa ter sido eliminada.
• Um email com o assunto "Saiu de [morada da casa]" para notificar acerca da sua remoção de uma casa com uma subscrição do Google Home Premium.
• Novas informações na Atividade da app Google Home que indicam a necessidade de atribuir uma casa a uma subscrição Google Home Premium.

Para corrigir problemas causados por uma subscrição do Google Home Premium não usada, pode atribuir a subscrição não usada a uma casa ou cancelá-la.

Faça a gestão da sua subscrição do Google Home Premium

Atribua a sua subscrição do Nest Aware não usada a uma casa

1. Abra a app Google Home .
2. Escolha a casa à qual quer atribuir a subscrição.
   • Se tiver uma casa ou a casa que quer adicionar à sua subscrição já estiver selecionada, avance para o passo seguinte.
   • Se tiver mais do que uma casa na app, toque em Favoritos nome da casa para alternar entre casas.
3. Toque em Definições Subscrições.
4. Toque em Nest Aware ou na subscrição que quer atribuir à sua casa Aplicar.

Cancele uma subscrição do Nest Aware não usada

Importante: se cancelar o Nest Aware, a renovação automática da faturação é interrompida. Não recebe um reembolso pelo período de faturação não usado, mesmo que a subscrição não esteja a ser usada ou já não seja necessária.

Se não quiser usar a subscrição em nenhuma casa, cancele a subscrição não usada para evitar cobranças.

1. Aceda à Google Store.
   • Se ainda não tiver sessão iniciada, inicie sessão na Conta Google que usa para gerir as subscrições da sua casa na app Google Home.
2. Selecione o ícone da conta.
3. Toque em Subscrições. Uma mensagem na parte superior da página indica-lhe que subscrições já não estão a receber o serviço.
4. Toque em Cancelar.

Dica: também pode cancelar a sua subscrição do Nest Aware na Google Play Store. Para cancelar a sua subscrição na Play Store, aceda a Cancele, pause ou altere uma subscrição no Google Play.