Se hai iniziato la procedura di registrazione a Nest Renew, ma si è verificato un problema o non riesci ad andare avanti, ecco come risolvere i possibili problemi.
Requisiti minimi per la registrazione a Nest Renew
Controlla che il termostato installato sia compatibile
Per poter usufruire di Nest Renew, devi aver già installato uno dei seguenti modelli di termostato
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| Nest Learning Thermostat (4ª gen.) | Nest Thermostat |
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Nest Learning Thermostat (3ª gen.) |
Nest Thermostat E |
Come fare per sapere quale termostato Nest possiedi
Nota: se hai un nuovo termostato Nest, segui le istruzioni incluse nel contenuto della confezione o nell'app per configurare e installare il termostato.
Conferma di aver eseguito la migrazione del tuo Account Nest
Nest Renew richiede un Account Google di cui è stata eseguita la migrazione. Scopri come eseguire la migrazione.
Conferma di avere un indirizzo di casa con un codice postale idoneo negli Stati Uniti
Nest Renew è disponibile in alcune località.
Ricevi assistenza per il collegamento al tuo Account Google
Per completare la registrazione a Nest Renew sul web, devi accedere con il tuo Account Google di cui è stata eseguita la migrazione .
Impossibile accedere all'Account Google
Se hai difficoltà ad accedere al tuo Account Google durante la registrazione a Nest Renew, verifica di riuscire ad accedere al tuo account in un'altra scheda del browser web sul computer o con il tuo smartphone.
Se hai difficoltà ad accedere da lì, puoi risolvere i problemi di accesso nel Centro assistenza Account Google.
Casa mancante nell'app
Se ti registri a Nest Renew e l'Account Google che utilizzi non è collegato a una casa esistente nell'app Home, dovrai creare una nuova casa nell'app.
Se hai collegato più Account Google, assicurati di utilizzare lo stesso account che hai utilizzato per registrarti a Nest Renew.
Più case o casa errata nell'app
Se nell'app è configurata più di una casa, conferma quella che vuoi utilizzare con Nest Renew e assicurati che sia associata all'Account Google corretto.
- Apri l'app Home
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- Verifica che il nome della casa e i dispositivi elencati siano corretti. Se hai più di una casa, passa a quella a cui vuoi registrarti.
- Se la casa che cerchi non è presente nell'elenco, potresti non aver eseguito l'accesso all'account corretto. Tocca l'icona del profilo nell'angolo in alto a destra, quindi espandi l'elenco degli account per cambiare account o tocca Aggiungi un altro account per accedere a un altro account.
- Una volta confermata la casa che ti interessa, assicurati di aver associato un termostato compatibile e utilizza l'account collegato a quella casa per completare la registrazione a Nest Renew.
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