Jika Anda tidak dapat menyiapkan perangkat smart agar berfungsi dengan speaker atau layar Google Nest atau Google Home, coba langkah-langkah pemecahan masalah berikut:
Jika aplikasi Google Home tidak menemukan perangkat smart Anda selama penyiapan
Catatan: Jika perangkat Cync (C by GE) Anda tidak muncul selama Penyiapan yang mudah, siapkan perangkat di aplikasi Cync (C by GE) terlebih dahulu. Lalu, ikuti langkah-langkah untuk menghubungkan perangkat smart lainnya di aplikasi Google Home.
- Tutup aplikasi Google Home.
- Pastikan Anda memiliki aplikasi Google Home versi terbaru
.
- Mulai ulang atau cabut perangkat smart. Biarkan perangkat mati selama 10 detik sebelum dinyalakan kembali.
- Buka aplikasi Google Home
.Langkah tambahan yang diperlukan
- Mulai ulang speaker atau layar.
- Reset perangkat smart baru Anda ke setelan pabrik. Periksa situs produsen untuk mendapatkan petunjuk.
- Reset speaker atau layar ke setelan pabrik.
Jika Anda tidak dapat menyiapkan perangkat Wi-Fi 2,4 GHz
Sebagian besar router Wi-Fi memungkinkan perangkat di jaringan 2,4 GHz dan 5 GHz untuk berkomunikasi satu sama lain (mode bridge). Namun, jika mengalami masalah, Anda mungkin perlu mengubah setelan router atau menghubungkan perangkat hanya ke band 2,4 GHz untuk menyiapkan dan menggunakan perangkat smart.
-
Router atau fitur perluasan nirkabel dapat mencegah perangkat smart berkomunikasi dengan perangkat lain di jaringan Anda, seperti speaker atau layar. Untuk memperbaikinya, Anda harus menonaktifkan isolasi AP (Titik Akses), yang juga dikenal sebagai “Isolasi Klien” atau “Mode Tamu”, di router. Baca panduan router untuk mempelajari cara menonaktifkan isolasi AP.
-
Jika Anda masih mengalami masalah, coba siapkan atau ubah speaker atau layar ke jaringan Wi-Fi 2,4 GHz. Lalu, hubungkan ponsel ke jaringan Wi-Fi yang sama dan siapkan perangkat smart di aplikasi Google Home.
Jika Anda tidak dapat memindai kode QR
Perangkat Wi-Fi mungkin meminta Anda untuk memindai kode QR selama penyiapan.
- Pegang ponsel sejauh sekitar 12 cm untuk memindai. Pelajari tips lainnya untuk memindai kode QR.
- Jika Anda tidak dapat memindai kode QR, ketuk Lanjutkan tanpa memindai, lalu masukkan kode yang ada di perangkat.
Jika perangkat Anda tidak merespons
- Pastikan stopkontak menerima daya. Periksa apakah sakelar di dinding sudah menyala.
- Nonaktifkan dan aktifkan perangkat. Perangkat dapat memerlukan waktu hingga satu menit setelah menerima daya untuk terhubung kembali ke perangkat Google Nest atau Home.
- Coba gunakan perangkat di stopkontak yang berbeda. Jika Anda memiliki bohlam, coba juga di lampu atau soket yang berbeda.
- Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil, Anda mungkin harus mereset perangkat smart ke setelan pabrik dan menyiapkan kembali perangkat tersebut.
Jika Anda mendapatkan pesan error “Terjadi error”
- Anda mungkin bukan anggota di rumah tempat perangkat disiapkan. Mintalah orang yang membuat rumah untuk menambahkan Anda sebagai anggota.
- Coba lagi alur penyiapan. Anda mungkin mengalami masalah koneksi nirkabel sementara.
Jika masalah belum terselesaikan, berikan masukan tentang speaker atau layar.
Mereset perangkat berkemampuan Penyiapan yang mudah ke setelan pabrik
- Pastikan semua perangkat diaktifkan.
- Reset setiap perangkat smart ke setelan pabrik. Periksa situs produsen perangkat untuk mendapatkan petunjuk.
- Hapus perangkat smart dari aplikasi Google Home.
- Reset ke setelan pabrik tidak akan menghapus perangkat dari aplikasi Google Home. Anda harus melakukannya secara terpisah.
Referensi lainnya
Produsen perangkat Anda mungkin memiliki informasi tambahan untuk memecahkan masalah penyiapan perangkat. Lihat situs bantuan partner kami:
- GE Lighting
- Kasa Smart Wi-Fi Plug Mini HS 105
- LEDVANCE/Sylvania SMART+
- Nanoleaf
- Philips Hue
- Yeelight
Untuk bantuan terkait menambahkan perangkat ke aplikasi Google Home, hubungi pakar Google Nest.