請查看下文，瞭解登入 Nest 應用程式的一些常見問題和相關說明。
無法使用 Google 帳戶登入
如果無法透過 [使用 Google 帳戶登入] 按鈕登入，請改用其他網路瀏覽器。我們建議使用 Google Chrome。
如果你使用 Chrome，但仍遇到問題：
- 你可能要允許 Google 的 Cookie 才能登入。請參閱操作說明，瞭解如何在行動裝置或電腦的 Chrome 中允許使用 Cookie。
- 如果你使用的是手機或平板電腦，可能需要將 Chrome 設為預設瀏覽器。
如果有其他關於 Google 登入的問題，請使用 Google 帳戶登入疑難排解工具。
如果使用 Google 帳戶登入，請前往「無法登入您的 Google 帳戶」頁面排解問題。
如果使用尚未遷移的 Nest 帳戶登入，但登入時發生問題，可能會收到「電子郵件地址或密碼錯誤」的訊息。
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仔細檢查登入時使用的電子郵件地址是否正確。請確定電子郵件地址沒有拼錯。如果有多個電子郵件地址，請務必使用申請帳戶時所用的電子郵件。
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仔細檢查登入時使用的密碼是否正確。這個密碼有大小寫之分，因此請務必確認每次都使用相同的大小寫。
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查看 Nest 服務狀態。如果服務中斷，請等到服務恢復正常後再登入帳戶。
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重設密碼。按一下 [忘記密碼]，然後按照說明操作，系統會傳送重設密碼的電子郵件給你。
如果登入後沒有載入 Nest 住家，可能會看到旋轉圓圈、空白畫面或出現其他登入問題，這時請按照本節的步驟操作：
想進一步瞭解如何管理 Google Chrome 的擴充功能，請參閱「安裝及管理擴充功能」一文。如果你使用其他瀏覽器，請參閱該瀏覽器的支援說明文件。
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查看 Nest 服務狀態。如果服務中斷，請等到服務恢復正常後再登入帳戶。
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使用其他網路瀏覽器或 Nest 應用程式登入帳戶。如果使用其他瀏覽器就能解決問題，請檢查原來的瀏覽器或裝置，瞭解哪些設定可能導致無法登入，並加以修正。
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檢查瀏覽器外掛程式或擴充功能，確認是否有廣告攔截器、VPN 或其他可能干擾網路的工具。請逐一停用這些工具，然後試著存取 home.nest.com，看看這些工具是否就是問題的起因。
想進一步瞭解如何管理 Google Chrome 的擴充功能，請參閱「安裝及管理擴充功能」一文。如果你使用其他瀏覽器，請參閱該瀏覽器的支援說明文件。
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改用其他裝置登入。你可以嘗試使用手機或平板電腦上的 Nest 應用程式，或透過電腦前往 home.nest.com 登入帳戶。如果想在工作場所登入，請嘗試使用其他 Wi-Fi 網路，或關閉 Wi-Fi 並改用行動數據登入。