排解 Nest 應用程式登入問題

請查看下文,瞭解登入 Nest 應用程式的一些常見問題和相關說明。

無法使用 Google 帳戶登入

如果無法透過 [使用 Google 帳戶登入] 按鈕登入,請改用其他網路瀏覽器。我們建議使用 Google Chrome

如果你使用 Chrome,但仍遇到問題:

如果有其他關於 Google 登入的問題,請使用 Google 帳戶登入疑難排解工具

無法登入帳戶

如果你使用 Google 帳戶登入,請使用疑難排解工具:無法登入你的 Google 帳戶

如果你使用尚未遷移的 Nest 帳戶登入,但登入時發生問題,可能會看到「電子郵件地址或密碼錯誤」的訊息。

1. 仔細檢查你用來登入的電子郵件地址是否正確無誤。請確定電子郵件地址沒有拼錯。如果您有多個電子郵件地址,請務必使用您申請帳戶時所用的電子郵件。

2.仔細檢查你用來登入的密碼是否正確無誤。這個密碼有大小寫之分,因此請務必確認每次都使用相同的大小寫。

3. 查看 Nest 服務狀態。如果服務確實發生中斷,你必須等到服務恢復正常後,才能登入帳戶。

4. 重設密碼。按一下 [忘記密碼],然後按照說明操作,系統會傳送重設密碼的電子郵件給你。

如果沒有收到重設密碼電子郵件,可能是因為你輸入的電子郵件地址有誤。確認你輸入的電子郵件地址是申請帳戶時所用的電子郵件地址。

登入畫面上出現旋轉圓圈或空白

如果能夠登入但無法載入 Nest 住家,可能會看到旋轉圓圈、空白畫面或出現其他登入問題,這時請按照本節的步驟操作:

1. 查看 Nest 服務狀態。如果服務確實發生中斷,你必須等到服務恢復正常後,才能登入帳戶。

2.改用其他網路瀏覽器或 Nest 應用程式登入你的帳戶。如果改用其他瀏覽器就能解決登入問題,請檢查原來的瀏覽器或裝置,瞭解哪些設定可能導致你無法登入,並加以修正。

3. 改用其他裝置登入。你可以嘗試使用手機或平板電腦上的 Nest 應用程式,或透過電腦前往 home.nest.com 登入帳戶。如果想在工作場所登入,請嘗試使用其他 Wi-Fi 網路,或關閉 Wi-Fi 並改用行動數據登入。

重要事項:如果你可以在某台裝置上登入,但在另一台裝置上卻無法登入,請檢查問題裝置的設定和選單選項。某些瀏覽器、網路、手機或路由器設定可能會導致你無法登入。

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