請查看下文，瞭解登入 Nest 應用程式的一些常見問題和相關說明。
無法使用 Google 帳戶登入
如果無法透過 [使用 Google 帳戶登入] 按鈕登入，請改用其他網路瀏覽器。我們建議使用 Google Chrome。
如果你使用 Chrome，但仍遇到問題：
- 你可能需要允許 Google 使用 Cookie 才能登入。請參閱操作說明，瞭解如何在行動裝置或電腦的 Chrome 中允許使用 Cookie。
- 如果你使用的是手機或平板電腦，可能需要將 Chrome 設為預設瀏覽器。
如果有其他關於 Google 登入的問題，請使用 Google 帳戶登入疑難排解工具。
無法登入帳戶
如果你使用 Google 帳戶登入，請使用疑難排解工具：無法登入你的 Google 帳戶。
如果你使用尚未遷移的 Nest 帳戶登入，但登入時發生問題，可能會看到「電子郵件地址或密碼錯誤」的訊息。
1. 仔細檢查你用來登入的電子郵件地址是否正確無誤。請確定電子郵件地址沒有拼錯。如果您有多個電子郵件地址，請務必使用您申請帳戶時所用的電子郵件。
2.仔細檢查你用來登入的密碼是否正確無誤。這個密碼有大小寫之分，因此請務必確認每次都使用相同的大小寫。
3. 查看 Nest 服務狀態。如果服務確實發生中斷，你必須等到服務恢復正常後，才能登入帳戶。
4. 重設密碼。按一下 [忘記密碼]，然後按照說明操作，系統會傳送重設密碼的電子郵件給你。
如果沒有收到重設密碼電子郵件，可能是因為你輸入的電子郵件地址有誤。確認你輸入的電子郵件地址是申請帳戶時所用的電子郵件地址。登入畫面上出現旋轉圓圈或空白
1. 查看 Nest 服務狀態。如果服務確實發生中斷，你必須等到服務恢復正常後，才能登入帳戶。
2.改用其他網路瀏覽器或 Nest 應用程式登入你的帳戶。如果改用其他瀏覽器就能解決登入問題，請檢查原來的瀏覽器或裝置，瞭解哪些設定可能導致你無法登入，並加以修正。
3. 改用其他裝置登入。你可以嘗試使用手機或平板電腦上的 Nest 應用程式，或透過電腦前往 home.nest.com 登入帳戶。如果想在工作場所登入，請嘗試使用其他 Wi-Fi 網路，或關閉 Wi-Fi 並改用行動數據登入。
重要事項：如果你可以在某台裝置上登入，但在另一台裝置上卻無法登入，請檢查問題裝置的設定和選單選項。某些瀏覽器、網路、手機或路由器設定可能會導致你無法登入。