以下說明如何解決登入 Nest 應用程式時的一些常見問題。
如果你無法透過「使用 Google 帳戶登入」按鈕登入，請改用其他網絡瀏覽器。我們建議使用 Google Chrome。
如果你使用 Chrome 但仍遇到問題：
- 你可能需要允許 Google 的 Cookie 才能登入。請參閱「在流動裝置或電腦上的 Chrome 允許 Cookie」的指示。
- 如果你使用手機或平板電腦，可能需要將 Chrome 設為預設瀏覽器。
如果使用 Google 帳戶登入時遇到其他問題，請使用 Google 帳戶登入解決疑難工具。
如果你使用 Google 帳戶登入時遇到問題，請使用「無法登入 Google 帳戶」解決疑難工具。
如果你使用未轉移的 Nest 帳戶登入時遇到問題，可能會看到「電郵地址或密碼不正確」的訊息。
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檢查你登入時輸入的電郵地址是否正確，確保拼寫無誤。如果你有多個電郵地址，請確保使用註冊帳戶時所用的電郵地址。
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檢查你登入時輸入的密碼是否正確。密碼需要分大小楷，因此請確保每次輸入的大小楷都相同。
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檢查 Nest 服務狀態。如果服務暫停，你需要等待服務恢復，才能登入帳戶。
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重設密碼。選取 [忘記密碼] 並按照指示操作。你會收到重設密碼電郵。
如果登入時無法載入 Nest 住宅、畫面出現轉圈或空白，或出現其他登入問題，請嘗試以下步驟。
請參閱「安裝和管理擴充程式」，進一步瞭解如何管理 Google Chrome 擴充程式。如果你使用其他瀏覽器，則請參閱相應的支援文件。
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檢查 Nest 服務狀態。如果服務暫停，你需要等待服務恢復，才能登入帳戶。
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改用其他網絡瀏覽器或 Nest 應用程式登入帳戶。如果改用其他瀏覽器能解決問題，請找出並修正可能導致你無法登入的瀏覽器或裝置設定。
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檢查瀏覽器外掛程式或擴充程式，確認是否有可能影響網絡的廣告封鎖器、VPN 或其他工具。請每次停用一個程式，然後嘗試前往 home.nest.com，瞭解該程式是否問題起因。
請參閱「安裝和管理擴充程式」，進一步瞭解如何管理 Google Chrome 擴充程式。如果你使用其他瀏覽器，則請參閱相應的支援文件。
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改用其他裝置登入。你可嘗試使用裝有 Nest 應用程式的手機或平板電腦，或者用電腦前往 home.nest.com。如果你在公司登入，請改用其他 Wi-Fi 網絡，或者關閉 Wi-Fi 並使用流動數據登入。