Tumingin sa ibaba para sa tulong sa ilan sa mga karaniwang isyu kapag nagsa-sign in sa Nest app.
Nagkakaproblema sa pag-sign in gamit ang Google
Kung nagkakaproblema ka sa pag-sign in sa pamamagitan ng button na “Mag-sign in gamit ang Google,” sumubok ng ibang web browser. Inirerekomenda namin ang paggamit ng Google Chrome.
Kung Chrome ang ginagamit mo at nagkakaproblema ka pa rin:
- Posibleng kailangan mong pahintulutan ang cookies mula sa Google para makapag-sign in. Pumunta sa mga tagubilin para sa pagpapahintulot ng cookies sa Chrome mula sa iyong mobile device o computer.
- Kung gumagamit ka ng telepono o tablet, posibleng kailangan mong gawing iyong default na browser ang Chrome.
Para sa iba pang isyu sa pag-sign in gamit ang Google, gamitin ang troubleshooter sa pag-sign in sa Google Account.
Hindi makapag-sign in sa account
Kung nagsa-sign in ka gamit ang isang Google Account, gamitin ang troubleshooter na Hindi makapag-sign in sa iyong Google Account.
Kung nagsa-sign in ka gamit ang hindi na-migrate na Nest Account at nagkakaproblema ka sa pag-sign in, posibleng may matanggap kang mensaheng nagsasabing “maling email address o password.”
1. Siguraduhing nagsa-sign in ka gamit ang tamang email address. Tiyaking tama ang pagkakabaybay ng iyong email address. Kung gumagamit ka ng maraming email address, tiyaking gamitin ang email na ginamit mo para mag-sign up para sa iyong account.
2. Siguraduhing nagsa-sign in ka gamit ang tamang password. Case-sensitive ang iyong password, kaya tiyaking ginagamit mo ang parehong capitalization sa lahat ng pagkakataon.
3. Tingnan ang status ng Serbisyo ng Nest. Kung may pagkaantala sa serbisyo, kakailanganin mong hintaying bumalik ang serbisyo bago ka makapag-sign in sa iyong account.
4. I-reset ang iyong password. Piliin ang Nakalimutan ang Password at sundin ang mga tagubilin. Makakatanggap ka ng email para i-reset ang iyong password.
Kung hindi mo natanggap ang email sa pag-reset ng password, posibleng mali ang inilagay mong email address. Siguraduhing nailagay mo ang email address na ginamit mo sa pag-sign up para sa iyong account.May umiikot na ring o blangkong screen sa pag-sign in
1. Tingnan ang status ng Serbisyo ng Nest. Kung may pagkaantala sa serbisyo, kakailanganin mong hintaying bumalik ang serbisyo bago ka makapag-sign in sa iyong account.
2. Gumamit ng ibang web browser o gamitin ang Nest app para mag-sign in sa iyong account. Kung malulutas ng paggamit ng ibang browser ang iyong isyu, i-troubleshoot ang mga setting sa browser o device mo na posibleng pumipigil sa iyong mag-sign in.
3. Gumamit ng ibang device para mag-sign in. Gumamit ng telepono o tablet na may Nest app, o bisitahin ang home.nest.com sa computer. Kung sinusubukan mong mag-sign in sa trabaho, subukan ang ibang Wi-Fi network, o i-off ang Wi-Fi at mag-sign in gamit ang cellular data.
Mahalaga: Kung nakakapag-sign in ka sa isang device pero hindi sa ibang device, tingnan ang mga setting at opsyon ng menu para sa device kung saan ka nagkakaproblema. Posibleng pinipigilan kang makapag-sign in ng ilang partikular na setting ng browser, network, telepono, o router.