Résoudre les problèmes de batterie faible des caméras et sonnettes Nest

De façon générale, vous devez recharger votre Google Nest Cam (Batterie) ou votre Nest Doorbell (batterie) à l'aide du câble USB fourni dès que la batterie est faible.

Toutefois, si la batterie de votre sonnette ou caméra Nest se décharge plus vite que prévu, ou si elle ne se recharge pas même branchée au secteur, essayez les solutions suivantes.

Cet article ne concerne que les appareils suivants :
Nest Doorbell (batterie)	Nest Cam (Batterie)

Autonomie attendue de la batterie

L'autonomie de la batterie dépend de certains facteurs, dont l'activité, la température et les paramètres de la caméra que vous sélectionnez. Vous pouvez prolonger l'autonomie de la batterie de votre caméra en réglant la qualité vidéo, la durée des extraits vidéo ainsi que le délai entre les événements enregistrés, et en utilisant les zones d'activité pour surveiller des endroits spécifiques. Voici quelques scénarios courants.

Nest Doorbell (batterie)

• Très sollicitée : environ 1 mois d'autonomie (approximativement 25 à 30 événements enregistrés par jour)
• Sollicitée normalement : environ 2,5 mois d'autonomie (approximativement 13 à 16 événements enregistrés par jour)
• Peu sollicitée : environ 6 mois d'autonomie (approximativement 2 à 5 événements enregistrés par jour)

Nest Cam (Batterie)

• Très sollicitée : environ 1,5 mois d'autonomie (approximativement 20 à 25 événements enregistrés par jour)
• Sollicitée normalement : environ 3 mois d'autonomie (approximativement 9 à 12 événements enregistrés par jour)
• Peu sollicitée : environ 7 mois d'autonomie (approximativement 2 à 4 événements enregistrés par jour)

Temps de charge de la batterie

Le temps de charge dépend de plusieurs facteurs, y compris la température ambiante et l'état de la batterie.

Important : Quand la température est négative, la batterie ne se recharge plus. Lorsque les températures sont positives, mais proches de zéro, la recharge est plus lente.

En savoir plus sur la recharge de la batterie des caméras et sonnettes Nest par temps froid.

Nest Doorbell (batterie)

Standard : environ 5 heures pour que la batterie soit complètement rechargée à l'aide d'un adaptateur secteur compatible de 7,5 W (vendu séparément)

Nest Cam (Batterie)

Standard : environ cinq heures pour que la batterie soit complètement rechargée avec l'adaptateur secteur 7,5 W et le câble de recharge fournis

Si votre caméra ou sonnette est installée sans fil

1. Suivez nos conseils pour économiser la batterie de votre caméra ou de votre sonnette.
2. Si vous devez toujours recharger la batterie plus souvent que vous ne le souhaiteriez, branchez votre caméra ou votre sonnette à l'une des sources d'alimentation suivantes :
   • Branchez la caméra ou la sonnette à une prise électrique à l'aide de l'adaptateur secteur fourni ou optionnel.
     • La caméra sera alors alimentée par la prise et n'utilisera donc pas sa batterie tant que la prise fonctionnera.
     • Votre sonnette fonctionne toujours sur batterie. L'électricité fournie par la prise recharge progressivement la batterie de la sonnette. Vous n'avez donc pas à la recharger manuellement aussi souvent.
   • Branchez votre sonnette aux fils du système de sonnette. La batterie sera progressivement rechargée en basse tension via les fils.
   • Branchez votre caméra au panneau solaire. La batterie de la caméra sera ainsi rechargée progressivement en basse tension.

Si votre caméra/sonnette est branchée sur une prise électrique

1. Branchez votre caméra ou votre sonnette avec l'adaptateur secteur fourni, un adaptateur secteur Google compatible (vendu séparément) ou un adaptateur secteur Made for Google (vendu séparément). D'autres adaptateurs tiers peuvent envoyer une quantité insuffisante ou excessive de courant à votre appareil, ce qui peut provoquer des problèmes de batterie.

Remarque : L'adaptateur secteur fourni avec la Nest Cam (Batterie) n'est pas résistant aux intempéries et n'est pas destiné à une utilisation en extérieur.

2. Vérifiez que le câble d'alimentation (caméra) ou l'adaptateur secteur intérieur (sonnette) est correctement branché à la prise électrique et correctement connecté à la caméra/sonnette. Le câble de recharge branché doit être plaqué à la caméra. Les broches du socle de la caméra ou du câble doivent également être en contact avec les caches de la caméra.
3. Vérifiez que le courant passe bien dans la prise électrique, en y branchant par exemple un autre appareil.
   • Si l'appareil ne se charge pas ou ne s'allume pas, vous devrez peut-être utiliser une autre prise électrique ou contacter un électricien pour résoudre ce problème.
4. Vérifiez que le câble d'alimentation (caméra) ou l'adaptateur secteur intérieur (sonnette) fonctionne correctement, en le branchant par exemple à une autre prise électrique qui fonctionne.
   • Si votre caméra/sonnette ne s'allume pas ou ne se charge pas, vous devrez peut-être remplacer le câble ou l'adaptateur secteur.
5. Si vous avez encore besoin d'aide pour recharger votre caméra ou votre sonnette, consultez l'article Économiser la batterie des caméras et sonnettes Nest.

Si votre sonnette est connectée à votre système de sonnette

Important : Lors de la première recharge, la batterie de la sonnette se recharge à 100 %. Pour prolonger la durée de vie de la batterie de la sonnette, celle-ci ne se recharge qu'à 80 % si elle est branchée au système de sonnette. Avant d'installer votre sonnette, vous pouvez utiliser le câble USB pour recharger la batterie à plus de 80 %. Cependant, une fois la sonnette raccordée au système, la batterie se déchargera jusqu'à 80 % et restera à ce niveau ou en dessous.

1. Si vous avez récemment installé votre sonnette, assurez-vous que l'alimentation de votre système de sonnette est bien rétablie au niveau du tableau électrique.
2. Vérifiez que les extrémités des fils sont propres et enroulées correctement sur les vis situées à l'arrière de la sonnette. Vous devrez peut-être resserrer légèrement les vis.
3. Assurez-vous que les extrémités des fils ne sont pas en contact les unes avec les autres ni avec la base. Coupez-les, puis pliez-les si nécessaire.
4. Si vous avez encore besoin d'aide pour recharger votre caméra ou votre sonnette, consultez l'article Économiser la batterie des caméras et sonnettes Nest.

Message "Problème de batterie"

Si le message "Appareil hors connexion à cause de problèmes de batterie" s'affiche, contactez l'assistance Google pour obtenir de l'aide.