Skift eller nulstil adgangskoden til din Nest-konto

Vigtigt! Denne artikel er for kunder, der bruger en Nest-konto, som blev oprettet før den 19. august 2019 og ikke er blevet migreret til en Google-konto. 

Tjek, at du bruger en Nest-konto

• Hvis du begyndte at bruge Nest-appen efter den 19. august 2019, bruger du en Google-konto.
• Hvis du er logget ind i Nest-appen, skal du trykke på Indstillinger øverst til højre. Hvis valgmuligheden "Migrer til en Google-konto" ikke vises på skærmen, bruger du en Nest-konto.
• Hvis du ikke kan logge ind i Nest-appen, kan du gå til myaccount.google.com/permissions  log ind med din Google-konto. Hvis Nest vises under "Log ind med Google", skal du bruge din Google-konto til at logge ind i Nest-appen. 
  • Bemærk! Hvis du har flere Google-konti, skal du muligvis tjekke dem alle. 

Hvis du bruger en Google-konto, skal du følge vejledningen i, hvordan du ændrer eller nulstiller adgangskoden til din Google-konto

Skift adgangskoden til din Nest-konto

1. Tryk på Indstillinger på startskærmen i Nest-appen.
2. Vælg Konto Administrer konto.
   1. Bemærk! Hvis du bruger en Google-konto, beder appen dig om at bruge "google.com" for at logge ind. Log ind, og følg vejledningen i, hvordan du ændrer eller nulstiller adgangskoden til din Google-konto.
3. Tryk på Kontosikkerhed Adgangskode til konto.
4. Angiv din nuværende adgangskode og din nye adgangskode Gem ændringer.

Nulstil adgangskoden til din Nest-konto

1. Åbn Nest-appen, eller gå til home.nest.com.
2. Tryk på Log ind med Nest Glemt adgangskode.
3. Angiv din mailadresse Nulstil adgangskode.
4. Du modtager en mail, som du skal bruge for at nulstille adgangskoden. 

Hvis du har aktiveret totrinsbekræftelse, skal du bekræfte din konto for at nulstille din adgangskode. 

Hvis du ikke modtager mailen om nulstilling af adgangskode:

• Tjek, at du har angivet den mailadresse, du brugte til at oprette din konto. 
• Tjek, at du bruger en Nest-konto og ikke en Google-konto. 
• Kig i din spammappe. 
• Prøv at anmode om en mail til nulstilling af adgangskode igen. 
• Kontakt supportteamet for at få yderligere hjælp. 

Har du brug for mere hjælp?

Kontakt os
Kontakt en ekspert via chat eller telefon.

Twitter
Få hjælp fra en ekspert ved at tweete eller sende en direkte besked.

Spørg eksperterne
Få gode råd fra et fællesskab af eksperter i forummet for Google Nest.