Problemen oplossen als de Assistent geen verbinding maakt

De Google Assistent kan je een foutmelding geven, zoals een van de volgende:

• 'Er is iets misgegaan. Probeer het over een paar seconden opnieuw.'
• 'Er is een fout opgetreden. Probeer het over een paar seconden opnieuw.'

Je apparaat kan mogelijk geen verbinding maken met Google. Misschien wordt het probleem binnen een paar minuten vanzelf opgelost. Als dit niet het geval is, volg je de onderstaande tips voor probleemoplossing.

1. Haal de stekker van de speaker of het scherm uit het stopcontact. Wacht 10 seconden en steek hem weer in het stopcontact. Wacht totdat het apparaat opnieuw is opgestart en stel je vraag dan nog een keer aan de Assistent.
2. Start je modem en router opnieuw op.
3. Als er apparaten in de buurt zijn die storing kunnen veroorzaken, zoals magnetrons, draadloze speakers, babyfoons, wifi-routers en andere apparaten die de 2,4GHz-band gebruiken, verplaats je je speaker of scherm naar een andere ruimte.
4. Als je deze foutmeldingen vaak krijgt, plaats je de speaker of het scherm dichter bij je router.
5. Neem contact op met je internetprovider als het probleem aanhoudt. Misschien moet je de firmware van je router/modem updaten of je internetsnelheid upgraden.