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アシスタントに接続できない場合のトラブルシューティング

Google アシスタントで次のようなエラー メッセージが表示されることがあります。

  • 「エラーが発生しました。しばらくしてから、もう一度お試しください。」
  • 「問題が発生しました。しばらくしてから、もう一度お試しください。」

お使いのデバイスで Google との接続に問題が発生している可能性があります。この問題は数分経てば解決する場合があります。それでも解決しない場合は、下記のトラブルシューティングのヒントをご覧ください。

  1. スピーカーまたはディスプレイを電源から外して、10 秒ほど待ってから再び電源に接続します。デバイスが再起動するのを待ってから、もう一度アシスタントに話しかけてみてください。
  2. モデムとルーターを再起動します。
  3. 電子レンジ、ワイヤレス スピーカー、ベビーモニター、Wi-Fi ルーターなど、2.4 GHz 周波数帯を使用しているデバイスが近くにあると、干渉を引き起こす可能性があります。このような場合は、スピーカーまたはディスプレイを別の部屋に移動してみてください。
  4. エラーが頻繁に発生する場合は、スピーカーまたはディスプレイをルーターに近づけてみてください。
  5. 問題が解決しない場合は、ご利用のインターネット サービス プロバイダにお問い合わせください。ルーターやモデムのファームウェアの更新、またはインターネット速度のアップグレードが必要となる場合があります。

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