L'Assistant Google peut vous envoyer un message d'erreur, par exemple :
- « Un problème est survenu. Réessayez dans quelques secondes. »
- « Une erreur est survenue. Réessayez dans quelques secondes. »
Votre appareil a peut-être des problèmes de connexion avec Google. Le problème peut se résoudre de lui-même en quelques minutes. Dans le cas contraire, suivez les conseils de dépannage ci-dessous.
- Débranchez le haut-parleur ou l'écran, attendez dix secondes, puis rebranchez-le. Attendez que l'appareil redémarre, puis essayez de poser à nouveau votre question à l'Assistant.
- Redémarrez votre modem et votre routeur.
- S'il y a des appareils à proximité susceptibles de provoquer des interférences, comme des fours à microondes, des haut-parleurs sans fil, des moniteurs de surveillance de bébé, des routeurs Wi-Fi et d'autres appareils utilisant la bande 2,4 GHz, essayez de déplacer votre haut-parleur ou votre écran dans une autre pièce.
- Si vous rencontrez fréquemment ces erreurs, essayez de rapprocher votre haut-parleur ou votre écran de votre routeur.
- Si le problème persiste, parlez-en à votre fournisseur d'accès Internet. Vous devrez peut-être mettre à jour le micrologiciel de votre routeur/modem ou mettre à niveau votre vitesse Internet.