L'Assistant Google peut vous envoyer l'un des messages d'erreur suivants :
- "Un problème est survenu. Veuillez réessayer dans quelques secondes."
- "Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer dans quelques secondes."
Votre appareil rencontre peut-être des difficultés pour se connecter à Google. Le problème peut se résoudre de lui-même en quelques minutes. Si ce n'est pas le cas, suivez les conseils de dépannage ci-dessous.
- Débranchez l'enceinte ou l'écran, attendez 10 secondes, puis rebranchez l'appareil. Attendez que l'appareil redémarre, puis réessayez de poser votre question à l'Assistant.
- Redémarrez votre modem et votre routeur.
- Certains appareils, tels qu'un four à micro-ondes, une enceinte sans fil, un babyphone ou un routeur Wi-Fi, utilisent la bande 2,4 GHz et sont susceptibles de provoquer des interférences. Si l'un de ces appareils se trouve à proximité, essayez de déplacer votre enceinte ou votre écran dans une autre pièce.
- Si ces messages d'erreur s'affichent fréquemment, rapprochez votre enceinte ou votre écran de votre routeur.
- Si le problème persiste, contactez votre fournisseur d'accès à Internet. Vous devrez peut-être mettre à jour le micrologiciel de votre routeur/modem ou augmenter le débit de votre connexion Internet.