Fehlerbehebung, wenn Assistant keine Verbindung herstellt

Google Assistant kann Ihnen eine Fehlermeldung wie die folgenden anzeigen:

• „Ein Fehler ist aufgetreten. Versuch es in ein paar Sekunden noch einmal.“
• „Ein Problem ist aufgetreten. Versuch es in ein paar Sekunden noch einmal.“

Möglicherweise kann Ihr Gerät keine Verbindung zu Google herstellen. Eventuell löst sich das Problem innerhalb weniger Minuten von selbst. Wenn nicht, folgen Sie den Schritten zur Fehlerbehebung weiter unten.

1. Stecken Sie den Lautsprecher oder das Display aus, warten Sie 10 Sekunden und stecken Sie es wieder ein. Warten Sie, bis das Gerät neu gestartet wurde, und stellen Sie dann Google Assistant Ihre Frage noch einmal.
2. Starten Sie das Modem und den Router neu.
3. Wenn es Geräte in der Nähe gibt, die Störungen verursachen könnten, beispielsweise Mikrowellen, kabellose Lautsprecher, Babyfone, WLAN-Router und andere Geräte mit einem 2,4-GHz-Band, stellen Sie den Lautsprecher oder das Display in einem anderen Raum auf.
4. Wenn diese Fehler häufig auftreten, sollten Sie den Lautsprecher oder das Display näher an Ihrem Router platzieren.
5. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter. Möglicherweise müssen Sie die Firmware des Routers bzw. Modems aktualisieren oder für eine schnellere Internetverbindung sorgen.