Det går inte att uppdatera mjukvaran på Nest Thermostat

Nest-termostater uppdateras automatiskt när de är anslutna till internet via wifi. Om Google Nest-termostaten stannar, låser sig eller fastnar i mer än 15 minuter under en mjukvaruuppdatering bör den slutföras om du startar om termostaten. Nest Thermostat visar vanligtvis g.co/nest/m21 om det finns ett annat problem med mjukvaruuppdateringen.

Beroende på modell kan du kontrollera mjukvaruversionen i Home-appen, i Nest-appen eller på själva termostaten.

Viktigt! Vissa mjukvaruuppdateringar kan ta några veckor innan de når alla Nest-termostater som är anslutna till wifi.

Felmeddelanden om mjukvaruuppdateringar för Nest Thermostat

Om Nest-termostaten inte kan uppdatera mjukvaran visas något av följande meddelanden:

• Det gick inte att kontrollera
• ”No network” (inget nätverk)
• Lägg till ett konto för att söka efter uppdateringar

Obs! Dessa fel gäller endast Nest Thermostat. Kontrollera vilken termostat du har. Historik över mjukvaran för Nest-termostaten innehåller anteckningar om den senaste versionen av termostatens mjukvara.

 

Det gick inte att kontrollera

Det innebär att det kan finnas ett tillfälligt problem med Nest-tjänsten. Kontrollera om det finns problem med tjänsten. Om det uppstår ett problem kan du försöka igen när problemet är löst.

”No network” (inget nätverk)

Det betyder att termostaten inte är ansluten till ett wifi-nätverk.

1. Öppna Inställningar  Nätverk på termostaten. Om den inte är ansluten till ett konto tar du bort termostaten från Home-appen.
2. Öppna Google Home-appen  
3. Tryck på Favoriter eller Enheter .
4. Tryck länge på termostatens ruta Inställningar Ta bort enhet.
5. Börja konfigurera termostaten med Home-appen igen. Tryck på Lägg till på startskärmen och sedan på Konfigurera en Nest-produkt.
6. Följ anvisningarna i appen, skanna QR-koden på termostaten och välj Redan installerad för att hoppa över anvisningarna för installation och kabeldragning. Appen ansluter sedan termostaten till ditt konto och kan be dig att välja ytterligare alternativ, till exempel önskade temperaturer.

Lägg till ett konto för att söka efter uppdateringar

Om termostaten inte är ansluten till ett Google-konto kan den inte ladda ned uppdateringar. Någon kan ha tagit bort kontot manuellt i termostatinställningarna eller så kan det finnas ett annat problem. 

1. På termostaten öppnar du Inställningar   Konto. Om den inte är ansluten till ett konto tar du bort termostaten från Home-appen.
2. Öppna Google Home-appen  
3. Tryck på Favoriter eller Enheter .
4. Tryck länge på termostatens ruta Inställningar Ta bort enhet.
5. Börja konfigurera termostaten med Home-appen igen. Tryck på Lägg till på startskärmen och sedan på Konfigurera en Nest-produkt.
6. Följ anvisningarna i appen, skanna QR-koden på termostaten och välj Redan installerad för att hoppa över anvisningarna för installation och kabeldragning. Appen ansluter sedan termostaten till ditt konto och kan be dig att välja ytterligare alternativ, till exempel önskade temperaturer.