如果變更 Wi-Fi 憑證或更換 Wi-Fi 路由器，你需要將 Google Nest 或 Google Home 裝置連線至新網絡。你亦可能需要將裝置回復原廠設定並重新設定，才能連線至網絡。
選擇你的 Google Nest 或 Google Home 裝置以取得特定指示。
所需項目
- Google Nest 螢幕：Google Nest Hub、Google Nest Hub (第 2 代)、Google Nest Hub Max
- Google Home 喇叭： Google Home、Google Home Mini (第 1 代)、Google Home Max
- Google Nest 喇叭：Google Nest Mini (第 2 代)、Google Nest Audio
連線至新的 Wi-Fi 網絡
- 請確保流動裝置或平板電腦已連結至裝置所用的帳戶。
- 開啟 Google Home 應用程式
。
- 按住裝置圖塊。
- 輕按「設定」圖示
[裝置資訊]。
- 輕按 [Wi-Fi]
- 返回 Google Home 應用程式主畫面，然後輕按「裝置」圖示
。
- 按照應用程式內的步驟操作。
。
[裝置資訊]。
。將裝置回復原廠設定並重新設定
如發生以下情況，你需要重設並重新設定裝置：
- 上述步驟無法解決問題。
- 嘗試清除網絡時，收到「無法與[裝置]通訊」的錯誤訊息。
- 無法在 Google Home 應用程式中變更網絡設定。
- 將裝置新增至其他 Wi-Fi 網絡時發生問題。
所需項目
- Google TV Streamer (4K)
- Chromecast (支援 Google TV)
連線至新的 Wi-Fi 網絡
- 選取電視右上方的「設定」圖示
。
- 選取 [Wi-Fi 網絡]
- 按照步驟在新的網絡上設定 Chromecast (支援 Google TV) 或 Google TV Streamer。
。所需項目
- Chromecast (第 3 代)
- Chromecast (第 2 代)
- Chromecast (第 1 代)
- Chromecast Ultra
- Chromecast Audio
連線至新的 Wi-Fi 網絡
- 請確保流動裝置或平板電腦連接至串流裝置所用的帳戶。
- 開啟 Google Home 應用程式
- 輕按「裝置」圖示
。
- 按住裝置圖塊。
- 輕按「設定」圖示
- 你將返回主畫面。
- 按照步驟在新的網絡上設定 Chromecast (第 3 代或較舊版本) 或 Chromecast Audio。
將裝置回復原廠設定並重新設定
所需項目
- Nest Learning Thermostat (第 4 代)
- Nest Thermostat
連線至新的 Wi-Fi 網絡
重要事項：你需要靠近恆溫器才能更新 Wi-Fi 資料。
- 開啟 Google Home 應用程式
- 輕按「我的最愛」圖示
或「裝置」圖示
- 選取恆溫器。
- 輕按「設定」圖示
- 應用程式會逐步指引你變更 Wi-Fi 網絡。
或「裝置」圖示 所需項目
- Nest Learning Thermostat (第 3 代或較舊版本)
- Nest Thermostat E
連線至新的 Wi-Fi 網絡
- 按下恆溫器調整外圈，開啟「快覽」選單。
- 選取「設定」圖示
。
- 轉動外圈，然後選取 [網絡]。
- 選取新的 Wi-Fi 網絡名稱，然後輸入新密碼。你的網絡可能需要幾分鐘才會顯示。
。將裝置回復原廠設定並重新設定
所需項目
- Google Nest Cam：Google Nest Cam (電池)、Google Nest Cam (有線)、Google Nest Cam (室內型)、Google Nest Cam (室外型)、Nest Cam IQ (室內型)、Nest Cam IQ (室外型)
- Google Nest Doorbell：Google Nest Doorbell (電池)、Google Nest Doorbell (有線，第 2 代)、Google Nest Doorbell (有線)
連線至新的 Wi-Fi 網絡
- 開啟 Google Home 應用程式
- 輕按「我的最愛」圖示
- 按住裝置圖塊
。
- 輕按 [移除裝置]。
。
- 如果裝置已連接網絡，當你從應用程式移除裝置後，裝置會自動回復原廠設定。
- 如果裝置處於離線狀態，你亦必須手動將其回復原廠設定。
- 請等待裝置完成回復原廠設定。
- 輕按「裝置」圖示
- 使用新的 Wi-Fi 資料繼續設定攝錄機或門鐘。
重要事項：如果找不到 [家居 Wi-Fi 說明]，請從應用程式移除攝錄機，然後使用新的 Wi-Fi 資料重新加入攝錄機。此操作會遺失影片記錄，因此請務必在移除攝錄機前儲存所有重要短片。
- 在 Nest 應用程式主畫面輕按「設定」圖示
- 選取 [住宅資料]，然後選取 [家居 Wi-Fi 說明]。
- 選取要更新的攝錄機。
- 輕按 [開始]
將裝置回復原廠設定並重新設定
所需項目
- Google Nest Protect (第 1 代和第 2 代)
連線至新的 Wi-Fi 網絡
- 在 Nest 應用程式主畫面輕按「設定」圖示
- 選取要使用的 Protect。
- 前往 [裝置選項]
- 輕按 [繼續]，Nest 會嘗試連線至 Protect，並開始尋找附近的 Wi-Fi 網絡。
- 選取 Wi-Fi 網絡並輸入密碼。Protect 應該會自動重新連線。
將裝置回復原廠設定並重新設定
所需項目
- Nest × Yale 門鎖
- Google Nest Connect
連線至新的 Wi-Fi 網絡
- 將手機或平板電腦與 Nest Connect 放在同一間房。
- 輕按應用程式主畫面的「設定」圖示
- 輕按 [Nest Connect]。你可能需要向下捲動才能看到此選項。
- 輕按要變更設定的 Nest Connect。
- 輕按 [Wi-Fi 連線]
將裝置回復原廠設定並重新設定
所需項目
- Nest Wifi Pro
- Nest Wifi
- Google Wifi
檢查連接線和連線狀態
- 請確保隨附的以太網絡線已妥善連接 (插頭的凸起部分應該卡入) 至 Nest Wifi 路由器或主要 Google Wifi 存取點的 WAN 連接埠
。另一端應妥善連接至數據機。
- 請確保數據機、Wifi 路由器及存取點已開啟電源，且所有連接線都已妥善連接。
- 請確保數據機已連接互聯網來源，例如連接線、數碼用戶線路 (DSL) 或接入家中的光纖服務供應商線路。
重新啟動數據機、路由器和存取點
重要事項：如果只有單一 Wifi 網狀存取點離線，請確保該存取點是在路由器或主要 Wifi 存取點的覆蓋範圍內。你可能需要將存取點移近路由器或其他網狀存取點。
- 請將所有網絡裝置與電源解除連接，例如數據機和所有 Google Nest Wifi 或 Google Wifi 裝置。
- 解除連接電源後，請等待裝置上的所有指示燈熄滅，以確認裝置電源已中斷。
- 將數據機重新連接電源。
- 請等待數據機完全開機，以及所有指示燈亮起。這通常需時約 2 分鐘。
- 請確保所有以太網絡線仍然妥善連接。
- 請重新連接 Google Nest Wifi 路由器或主要 Google Wifi 存取點的電源，並等待裝置完全開機。這通常需時約 1 分鐘。
- 請重新連接所有其他存取點或路由器的電源。
- 關閉並重新開啟 Google Home 應用程式。
- 請執行網狀網絡測試，以確認裝置正常運作。
瞭解 Google Nest Wifi 或 Google Wifi 裝置指示燈代表的意義。
檢查設定
在大多數情況下，你無需變更網絡設定。Google Nest Wifi 和 Google Wifi 會根據預設使用動態主機配置協定 (DHCP) (一種常見的互聯網連線通訊協定)。
如果發生下列情況，你可能需要在 Google Home 應用程式調整 WAN 設定：
- 你的互聯網服務供應商 (ISP) 需要使用動態主機配置協定 (DHCP) 以外的通訊協定 (例如以太網內點對點傳輸協定 (PPPoE)) 或靜態 IP。
- 你最近曾變更網絡設定，且現在無法連線。
數碼用戶線路 (DSL) 和光纖互聯網使用者
你可能需要在 Nest Wifi 路由器或主要 Wifi 存取點輸入 PPPoE 帳戶名稱和密碼。數據機需要此資料才能存取互聯網。你可以在 Google Home 應用程式的 WAN 設定輸入上述資料。
如果不知道 PPPoE 資料，請與 ISP 聯絡。你亦可瞭解如何修正設定期間的 PPPoE 問題。
靜態 IP
如果你透過 ISP 取得靜態 IP，請在 Google Home 應用程式中的 WAN 設定中輸入靜態 IP 資料。你的 ISP 應能提供此資料。