Se cambi le credenziali della tua rete Wi-Fi o sostituisci il router Wi-Fi, devi connettere il dispositivo Google Nest o Google Home alla nuova rete. Potresti anche dover ripristinare i dati di fabbrica del dispositivo e configurarlo nuovamente per riconnetterlo alla rete.
Scegli il tuo dispositivo Google Nest o Google Home per istruzioni specifiche.
Cosa serve
- Display Google Nest: Google Nest Hub, Google Nest Hub (2ª gen.), Google Nest Hub Max
- Speaker Google Home: Google Home, Google Home Mini (1ª gen.), Google Home Max
- Speaker Google Nest: Google Nest Mini (2ª gen.), Google Nest Audio
Connettersi a una nuova rete Wi-Fi
- Assicurati che il dispositivo mobile sia collegato allo stesso account del dispositivo.
- Apri l'app Google Home
.
- Tocca e tieni premuto il riquadro del dispositivo.
- Tocca Impostazioni
Informazioni del dispositivo.
- Tocca Wi-Fi
- Torna alla schermata Home dell'app Google Home e tocca Dispositivi
.
- Segui i passaggi all'interno dell'app.
.
Informazioni del dispositivo.
.Ripristina i dati di fabbrica e configura di nuovo il dispositivo
- Ripristina i dati di fabbrica degli speaker o dei display Google Nest o Google Home
- Configura lo speaker o il display Google Nest o Google Home
Devi ripristinare e configurare di nuovo il dispositivo se:
- I passaggi precedenti non funzionano.
- Ricevi il messaggio di errore "Impossibile comunicare con il dispositivo [il tuo dispositivo]" quando provi a eliminare la rete.
- Non riesci a modificare le impostazioni della rete nell'app Google Home.
- Si verificano problemi quando aggiungi il dispositivo a un'altra rete Wi-Fi.
Cosa serve
- Google TV Streamer (4K)
- Chromecast con Google TV
Connettersi a una nuova rete Wi-Fi
- In alto a destra sulla TV, seleziona Impostazioni
.
- Seleziona Rete Wi-Fi
- Segui la procedura per configurare Chromecast con Google TV o Google TV Streamer su una nuova rete.
.Cosa serve
- Chromecast (3ª gen.)
- Chromecast (2ª gen.)
- Chromecast (1ª gen.)
- Chromecast Ultra
- Chromecast Audio
Connettersi a una nuova rete Wi-Fi
- Assicurati che il dispositivo mobile sia collegato allo stesso account del dispositivo di streaming.
- Apri l'app Google Home
- Tocca Dispositivi
.
- Tocca e tieni premuto il riquadro del dispositivo.
- Tocca Impostazioni
- Tornerai alla schermata Home.
- Segui la procedura per configurare Chromecast (3ª gen. o generazioni precedenti) o Chromecast Audio su una nuova rete.
Ripristina i dati di fabbrica e configura di nuovo il dispositivo
Cosa serve
- Nest Learning Thermostat (4ª gen.)
- Nest Thermostat
Connettersi a una nuova rete Wi-Fi
Importante: devi trovarti vicino al termostato per aggiornare le informazioni Wi-Fi.
- Apri l'app Google Home
- Tocca Preferiti
o Dispositivi
- Seleziona il tuo termostato.
- Tocca Impostazioni
- L'app ti aiuterà a svolgere la procedura per cambiare la rete Wi-Fi.
o Dispositivi Cosa serve
- Nest Learning Thermostat (3ª gen. o precedenti)
- Nest Thermostat E
Connettersi a una nuova rete Wi-Fi
- Premi l'anello del termostato per far apparire il menu Visualizzazione rapida.
- Seleziona Impostazioni
.
- Ruota l'anello e seleziona Rete.
- Seleziona il nome della nuova rete Wi-Fi e inserisci la nuova password. Potrebbero essere necessari alcuni istanti perché la tua rete appaia.
.Ripristina i dati di fabbrica e configura di nuovo il dispositivo
Cosa serve
- Google Nest Cam:
- Nest Cam Indoor (con cavo, 3ª gen.)
- Nest Cam Outdoor (con cavo, 2ª gen.)
- Google Nest Cam (a batteria)
- Google Nest Cam (con cavo)
- Google Nest Cam Indoor
- Google Nest Cam Outdoor
- Google Nest Cam IQ per interni
- Google Nest Cam IQ per esterni
- Google Nest Doorbell:
- Google Nest Doorbell (con cavo, 3ª gen.)
- Google Nest Doorbell (a batteria)
- Google Nest Doorbell (con cavo, 2ª gen.)
- Google Nest Doorbell (con cavo)
Connettersi a una nuova rete Wi-Fi
- Apri l'app Google Home
- Tocca Preferiti
- Tocca e tieni premuto il riquadro del dispositivo
.
- Tocca Rimuovi dispositivo.
.
- Se il dispositivo era online, i dati di fabbrica verranno ripristinati automaticamente quando lo rimuoverai dall'app.
- Se il dispositivo era offline, devi anche ripristinare i suoi dati di fabbrica manualmente.
- Attendi che il dispositivo termini il ripristino dei dati di fabbrica.
- Tocca Dispositivi
- Continua a configurare la videocamera o il campanello con le nuove informazioni del Wi-Fi.
Importante: se non trovi Guida Wi-Fi casa, dovrai rimuovere la videocamera dall'app e aggiungerla nuovamente con le nuove informazioni del Wi-Fi. Perderai la tua cronologia video, pertanto assicurati di aver salvato tutti i video clip importanti prima di rimuovere la videocamera.
- Nella schermata Home dell'app Nest, tocca Impostazioni
- Seleziona Informazioni casa, quindi Guida Wi-Fi casa.
- Seleziona la videocamera da aggiornare.
- Tocca Avvia
Ripristina i dati di fabbrica e configura di nuovo il dispositivo
Cosa serve
- Google Nest Protect (1ª gen. e 2ª gen.)
Connettersi a una nuova rete Wi-Fi
- Nella schermata Home dell'app Nest, tocca Impostazioni
- Seleziona il tuo Protect.
- Vai a Opzioni dispositivo
- Tocca Avanti. L'app Nest tenterà di connettersi a Protect e inizierà a cercare reti Wi-Fi vicine.
- Seleziona la tua rete Wi-Fi e inserisci la password. Protect dovrebbe riconnettersi automaticamente.
Ripristina i dati di fabbrica e configura di nuovo il dispositivo
Cosa serve
- Serratura Nest × Yale
- Google Nest Connect
Connettersi a una nuova rete Wi-Fi
- Porta lo smartphone o il tablet nella stessa stanza di Nest Connect.
- Nella schermata Home dell'app, tocca Impostazioni
- Tocca Nest Connect. Potresti dover scorrere verso il basso per trovare questa opzione.
- Tocca il dispositivo Connect di cui vuoi modificare le impostazioni.
- Tocca Connessione Wi-Fi
Ripristina i dati di fabbrica e configura di nuovo il dispositivo
Cosa serve
- Nest Wifi Pro
- Nest Wifi
- Google Wifi
Controlla i cavi e le connessioni
- Assicurati che il cavo Ethernet fornito sia collegato correttamente (la linguetta deve fare clic) alla porta WAN del router Nest Wifi o del punto di accesso Google Wifi principale
. L'altra estremità deve essere saldamente collegata al modem.
- Assicurati che il modem, il router Wifi e i punti di accesso siano accesi e che tutti i cavi siano saldi.
- Assicurati che il modem sia collegato a una sorgente internet, ad esempio la linea via cavo, la DSL o la fibra del provider che arriva in casa tua.
Riavvia il modem, il router e i punti di accesso
Importante: se solo un punto di accesso mesh Wifi è offline, verifica che sia a portata del router o del punto di accesso Wifi principale. Potrebbe essere necessario avvicinare il punto di accesso al router o a un altro punto di accesso mesh.
- Scollega l'alimentazione da tutti i dispositivi di rete, come il modem e i dispositivi Google Nest Wifi o Google Wifi.
- Attendi che tutte le spie sui dispositivi scollegati siano spente. Ciò confermerà che i dispositivi non sono più collegati all'alimentazione.
- Ricollega il modem alla corrente.
- Attendi che il modem si sia riacceso completamente e che tutte le spie si siano illuminate. Di solito sono necessari circa 2 minuti.
- Assicurati che tutti i cavi Ethernet siano ancora inseriti saldamente.
- Ricollega il cavo di alimentazione del router Google Nest Wifi o del punto di accesso Google Wifi principale e attendi che il dispositivo sia completamente acceso. Ci vorrà circa 1 minuto.
- Ricollega eventuali punti di accesso o router aggiuntivi alla corrente.
- Chiudi e riapri l'app Google Home.
- Esegui un test della rete mesh per verificare che i dispositivi funzionino correttamente.
Scopri il significato delle spie sui dispositivi Google Nest Wifi o Google Wifi.
Controlla la configurazione
Nella maggior parte dei casi, non è necessario modificare le configurazioni di rete perché Google Nest Wifi e Google Wifi utilizzano per impostazione predefinita DHCP, un protocollo di connessione a internet di uso comune.
Potresti dover modificare le impostazioni WAN nell'app Google Home:
- Se il tuo ISP (provider di servizi internet) richiede un protocollo diverso da DHCP, ad esempio PPPoE o utilizza IP statici.
- Se di recente hai apportato modifiche alle impostazioni della rete e ora non riesci ad accedere a internet.
Utenti di DSL e fibra internet
Potrebbe essere necessario inserire il nome account e la password PPPoE sul router Nest Wifi o sul punto di accesso Wifi principale. Il modem ha bisogno di queste informazioni per accedere a internet. Puoi farlo nelle Impostazioni WAN dell'app Google Home.
Se non conosci le credenziali PPPoE, contatta il tuo ISP. Puoi anche scoprire come risolvere i problemi di PPPoE durante la configurazione.
IP statico
Se ricevi un IP statico dal tuo ISP, inserisci le informazioni relative nelle impostazioni WAN dell'app Google Home. Il tuo ISP dovrebbe essere in grado di fornirti queste informazioni.