Sådan opretter du forbindelse til et nyt Wi-Fi-netværk på Nest- eller Home-enheder

Hvis du ændrer dine Wi-Fi-loginoplysninger eller udskifter din Wi-Fi-router, skal du oprette forbindelse til det nye netværk på din Google Nest- eller Google Home-enhed. Du skal muligvis også gendanne fabriksindstillingerne på enheden og konfigurere den igen for at genoprette forbindelsen til netværket

Vælg din Google Nest- eller Google Home-enhed for at få specifikke oplysninger.

Højttalere og skærme

Du skal bruge følgende

• Google Nest-skærm: Google Nest Hub, Google Nest Hub (2. gen.), Google Nest Hub Max
• Google Home-højttaler: Google Home, Google Home Mini (1. gen.), Google Home Max
• Google Nest-højttaler: Google Nest Mini (2. gen.), Google Nest Audio

Opret forbindelse til et nyt Wi-Fi-netværk

1. Sørg for, at din mobilenhed eller tablet er knyttet til den samme konto som din enhed.
2. Åbn Google Home-appen .
3. Hold fingeren på enhedens felt.
4. Tryk på Indstillinger Enhedsoplysninger.
5. Tryk på Wi-Fi Glem dette netværk.
6. Gå tilbage til startskærmen i Google Home-appen, og tryk på Enheder   Tilføj   Google Nest- eller partnerenhed .
7. Følg vejledningen i appen.

Gendan fabriksindstillingerne, og konfigurer din enhed igen

• Gendan fabriksindstillingerne på Google Nest- eller Google Home-højttalere eller -skærme
• Konfigurer din Google Nest- eller Google Home-højttaler eller -skærm

Du skal nulstille og konfigurere din enhed igen, hvis:

• Vejledningen ovenfor ikke løser problemet.
• Du får fejlmeddelelsen "Vi kunne ikke kommunikere med [enhed]", når du prøver at glemme dit netværk.
• Du ikke kan ændre netværksindstillingerne i Google Home-appen.
• Du oplever problemer, når du føjer enheden til et andet Wi-Fi-netværk.

Google-streamingenheder

Du skal bruge følgende

• Google TV Streamer (4K)
• Chromecast med Google TV

Opret forbindelse til et nyt Wi-Fi-netværk

1. Vælg Indstillinger øverst til højre på fjernsynsskærmen.
2. Vælg Wi-Fi-netværk Netværksnavnet Glem netværk.
3. Følg vejledningen for at konfigurere din Chromecast med Google TV eller Google TV Streamer på et nyt netværk.

Du skal bruge følgende

• Chromecast (3. gen)
• Chromecast (2. gen)
• Chromecast (1. gen)
• Chromecast Ultra
• Chromecast Audio

Opret forbindelse til et nyt Wi-Fi-netværk

1. Sørg for, at din mobilenhed eller tablet er knyttet til den samme konto som din streamingenhed.
2. Åbn Google Home-appen .
3. Tryk på Enheder .
4. Hold fingeren på enhedens felt.
5. Tryk på Indstillinger   Enhedsoplysninger Wi-Fi Glem dette netværk.
6. Du sendes nu tilbage til startskærmen.
7. Følg vejledningen for at konfigurere din Chromecast (3. gen eller ældre) eller Chromecast Audio på et nyt netværk.

Gendan fabriksindstillingerne, og konfigurer din enhed igen

• Gendan fabriksindstillingerne på din Chromecast og Google TV Streamer (4K)
• Konfigurer Google-enheder i Google Home- eller Nest-appen

Termostater

Du skal bruge følgende

• Nest Learning Thermostat (4. gen)

• Nest Thermostat

Opret forbindelse til et nyt Wi-Fi-netværk

Vigtigt! Du skal være i nærheden af din termostat for at opdatere dine Wi-Fi-oplysninger.

1. Åbn Google Home-appen .
2. Tryk på Favoritter eller Enheder .
3. Vælg din termostat.
4. Tryk på Indstillinger   Enhedsoplysninger Wi-Fi.
5. Appen viser dig, hvordan du ændrer Wi-Fi-netværket.

Du skal bruge følgende

• Nest Learning Thermostat (3. gen eller ældre)

• Nest Thermostat E

Opret forbindelse til et nyt Wi-Fi-netværk

1. Tryk på termostatens ring for at åbne Quick View-menuen.
2. Vælg Settings [Indstillinger] .
3. Drej på ringen, og vælg Network [Netværk].
4. Vælg det nye Wi-Fi-netværksnavn, og angiv den nye adgangskode. Der kan gå et øjeblik, før dit netværk vises.

Gendan fabriksindstillingerne, og konfigurer din enhed igen

• Genstart eller nulstil en Nest-termostat
• Konfigurer Google-enheder i Google Home- eller Nest-appen

Kameraer og dørklokker

Du skal bruge følgende

• Google Nest Cam:
  • Nest Cam Indoor (med ledning, 3. gen.)
  • Nest Cam Outdoor (med ledning, 2. gen.)
  • Google Nest Cam (med batteri)
  • Google Nest Cam (med ledning)
  • Google Nest Cam Indoor
  • Google Nest Cam Outdoor
  • Google Nest Cam IQ Indoor
  • Google Nest Cam IQ Outdoor
• Google Nest Doorbell:
  • Google Nest Doorbell (med ledning, 3. gen.)
  • Google Nest Doorbell (med batteri)
  • Google Nest Doorbell (med ledning, 2. gen)
  • Google Nest Doorbell (med ledning)

Opret forbindelse til et nyt Wi-Fi-netværk

I Google Home-appen:

1. Åbn Google Home-appen .
2. Tryk på Favoritter eller Enheder .
3. Hold fingeren på enhedens felt Mere   Indstillinger .
4. Tryk på Fjern enhed.

• Hvis din enhed var offline, gendannes fabriksindstillingerne automatisk, når du fjerner den fra appen.
• Hvis din enhed var offline, skal du også gendanne fabriksindstillingerne manuelt.

5. Vent, indtil enheden har gendannet fabriksindstillingerne.
6. Tryk på Enheder   Tilføj   Google Nest- eller partnerenhed .
7. Fortsæt med at konfigurere dit kamera eller din dørklokke med de nye Wi-Fi-oplysninger.

I Nest-appen:

Vigtigt! Hvis du ikke kan finde Home Wi-Fi help [Hjælp til Wi-Fi i hjemmet, skal du fjerne dit kamera fra appen og tilføje det igen med nye Wi-Fi-oplysninger. Din videohistorik går tabt, så sørg for at gemme eventuelle vigtige videoklip, før du fjerner kameraet.

1. Tryk på Settings [Indstillinger] på startskærmen i Nest-appen.
2. Vælg Home info [Oplysninger om hjemmet] efterfulgt af Home Wi-Fi help [Hjælp til Wi-Fi i hjemmet].
3. Vælg det kamera, du vil opdatere.
4. Tryk på Start Update settings [Opdater indstillinger].

Gendan fabriksindstillingerne, og konfigurer din enhed igen

• Genstart Nest-kameraet eller -dørklokken, eller gendan fabriksindstillingerne
• Konfigurer Google-enheder i Google Home- eller Nest-appen

Røgalarmer

Du skal bruge følgende

• Google Nest Protect (1. og 2. gen)

Opret forbindelse til et nyt Wi-Fi-netværk

1. Tryk på Settings [Indstillinger] på startskærmen i Nest-appen.
2. Vælg din Protect-enhed.
3. Gå til Device options [Enhedsindstillinger] Wi-Fi connection [Wi-Fi-forbindelse].
4. Tryk på Next [Næste]. Nest forsøger at oprette forbindelse til din Protect-enhed og begynder at søge efter Wi-Fi-netværk i nærheden.
5. Vælg derefter dit Wi-Fi-netværk, og angiv adgangskoden. Din Protect-enhed bør automatisk genoprette forbindelsen.

Gendan fabriksindstillingerne, og konfigurer din enhed igen

• Nulstil Nest Protect, og ryd alle indstillinger
• Konfigurer Google-enheder i Google Home- eller Nest-appen

Låse

Du skal bruge følgende

• Nest × Yale-lås
• Google Nest Connect

Opret forbindelse til et nyt Wi-Fi-netværk

1. Placer din telefon eller tablet i samme rum som din Nest Connect.
2. Gå til appens startskærm, og tryk på Settings [Indstillinger] .
3. Tryk på Nest Connect. Du er muligvis nødt til at rulle ned for at finde denne valgmulighed.
4. Tryk på den Connect-enhed, hvis indstillinger du vil ændre.
5. Tryk på Wi-Fi Connection [Wi-Fi-forbindelse]  Start.

Gendan fabriksindstillingerne, og konfigurer din enhed igen

• Gendan fabriksindstillingerne på Nest × Yale-låsen
• Find og løs problemer med en Nest Connect, der har mistet forbindelsen eller er offline
• Konfigurer Google-enheder i Google Home- eller Nest-appen

Nest Wifi Pro, Nest Wifi og Google Wifi

Du skal bruge følgende

• Nest Wifi Pro
• Nest Wifi
• Google Wifi

Tjek dine kabler og forbindelser

• Sørg for, at det medfølgende Ethernet-kabel er korrekt sluttet til WAN-porten på din Nest Wifi-router eller dit primære Google Wifi-punkt (det skal klikkes ind). Den anden ende skal være korrekt tilsluttet dit modem.
• Sørg for, at modemmet, Wifi-routeren og -punkterne er tændt, og at alle kabler er tilsluttet korrekt.
• Sørg for, at dit modem er forbundet til en internetkilde, f.eks. den forbindelse, som din kabeludbyder, DSL-udbyder eller fiberudbyder leverer til dit hjem.

Genstart dit modem, din router og dine punkter

Vigtigt! Hvis det kun er et Wifi-mesh-punkt, der er offline, skal du tjekke, at det er inden for din routers eller dit primære Wifi-punkts rækkevidde. Det kan være nødvendigt at flytte punktet tættere på din router eller tættere på et andet mesh-punkt.

1. Afbryd strømmen til alle dine netværksenheder, f.eks. dit modem og alle Google Nest Wifi- eller Google Wifi-enheder.
2. Vent, indtil alle lysene på de enheder, du har frakoblet, er slukkede. Dette bekræfter, at enhederne ikke længere får strøm.
3. Tilslut strømkilden til dit modem igen.
4. Vent, indtil dit modem er startet helt op, og alle indikatorlys er tændt igen. Det tager normalt ca. 2 minutter.
5. Sørg for, at alle Ethernet-kabler stadig er tilsluttet korrekt.
6. Slut strømforsyningen til din Google Nest Wifi-router eller dit primære Google Wifi-punkt igen, og vent, indtil enheden er startet helt op. Det tager ca. 1 minut.
7. Slut strømmen til eventuelle yderligere punkter eller routere igen.
8. Luk Google Home-appen, og åbn den igen.
9. Kør en mesh-test for at bekræfte, at dine enheder fungerer korrekt.

Få flere oplysninger om, hvad lysene på dine Google Nest Wifi- eller Google Wifi-enheder betyder.

Tjek din konfiguration

I de fleste tilfælde behøver du ikke at ændre dine netværkskonfigurationer. Google Nest Wifi og Google Wifi bruger som standard DHCP, der er en almindelig protokol til internetforbindelser.

Du skal muligvis justere WAN-indstillingerne i Google Home-appen:

• Hvis din internetudbyder kræver en anden protokol end DHCP, f.eks. PPPoE, eller benytter statiske IP-adresser.
• Hvis du for nylig har ændret dine netværksindstillinger og nu ikke kan komme online.

Internetbrugere med DSL og fiber

Du skal muligvis angive et PPPoE-kontonavn og en adgangskode på Nest Wifi-routeren eller det primære Wifi-punkt. Dit modem skal bruge disse oplysninger for at få adgang til internettet. Det kan du gøre i Google Home-appens WAN-indstillinger.

Hvis du ikke kender dine PPPoE-oplysninger, skal du kontakte din internetudbyder. Du kan også se, hvordan du løser problemer med PPPoE under konfigurationen.

Statisk IP-adresse

Hvis du modtager en statisk IP-adresse via din internetudbyder, skal du angive dine statiske IP-oplysninger i WAN-indstillingerne i Google Home-appen. Din internetudbyder bør kunne oplyse disse informationer.

• Løs problemer med dit Google Nest Wifi- eller Google Wifi-netværk
• Konfigurer Google-enheder i Google Home- eller Nest-appen