系統健康監測警示的意義

Nest 溫度控制器可以在發現暖通空調 (HVAC) 系統的潛在問題時，發送通知給你。如有潛在問題，你會透過電子郵件或 Google Home 應用程式的通知，收到系統健康監測警示。

收到警示後，請查看下方清單，瞭解潛在問題以及用來辨認問題的資料。此外，我們也提供一些特定問題的例子，讓你確認問題所在。

進一步瞭解 Google Nest 系統健康監測警示。

重要事項：Nest 系統健康監測的作用不是取代合格空調專業人員的診斷，不可視為對空調系統是否健全的背書、聲明或保證。你仍有可能遇上不在警示範圍的空調系統問題。

緊急警報

緊急警報會通知你發生了嚴重問題，必須立即解決。你可能想要自行解決問題，但也可以求助系統健康監測的專業人員支援服務。

這張圖片是緊急警報的例子。

可能收到的緊急警報如下：

你的暖氣系統故障，無法調高家中溫度

如果 Google Nest 發現暖氣系統有一次無法正常運作，就會發出這則警報。

Google Nest 會在系統暖房時監控室內溫度，判斷暖氣是否正常運作。例如，如果在暖氣系統應該開啟時室內溫度下降，你就會收到警報。

舉例來說，如果暖氣已開啟，但家中溫度並未升高，可能是暖氣系統的風扇有問題。或者再舉一個例子，如果使用的是瓦斯或燃油暖爐，可能是用來維護安全、防止瓦斯燃燒的火焰感應器過髒或故障。

你的空調系統故障，無法調低家中溫度

如果 Google Nest 發現空調系統有一次無法正常運作，就會發出這則警報。

Google Nest 會在系統冷房時監控室內溫度，判斷冷氣是否正常運作。例如，如果在空調系統應該開啟時室內溫度上升，你就會收到警報。

舉例來說，如果空調已開啟，但家中溫度並未下降，可能是空調系統的壓縮機、室內風扇或室外風扇有問題，也可能是啟動電容器故障。你可以檢查電容器，如果聽到室外機發出拍答聲的噪音，就表示電容器在嘗試啟動但未成功。

注意：就算空調系統正常運作，你也會在某些特殊情況下收到這則警報。如果你參與了需量反應公用事業計畫，這項計畫可能會在溫度極高的夏日關閉壓縮機電源。這種斷電情形會導致 Google Nest 發送警報。此外，如果 Y1 線連接到某個風扇，而此接線方式無法降低家中溫度，你也會收到這則警報。

暖爐已停止運轉

如果 Google Nest 發現多次暖氣已開啟，但溫度控制器斷電，就會發出這則警報。這種斷電情形可能表示有嚴重問題。

暖爐通常設有安全開關，可在暖爐內部空氣過熱時，關閉部分系統電源。如果發生濾網過髒、管道系統受限或風扇故障等問題，導致系統空氣不流通，暖爐就可能過熱。

暖氣系統仍可運作，但這些高溫狀況以及持續的電源開關變化，可能會損壞暖爐並造成安全隱憂。例如，熱交換器可能會逐漸出現破裂情況，不僅需要支付昂貴的修理費用，還可能會讓一氧化碳漏到家中。

進一步瞭解如何排解暖爐停止運轉 (請注意) 警報。

預警通知

預警通知會提醒你發生了需要迅速解決的問題。你可能想要自行解決問題，但也可以求助系統健康監測的專業人員支援服務。

這張圖片是預警通知的例子。

可能收到的預警通知如下：

住家中的暖氣系統已多次暫停運轉

如果 Google Nest 發現住家暖氣系統，多次在加熱週期內的某個時段停止運轉，就會發出這則通知。當溫度控制器指示暖氣系統提高家中溫度時，記錄的室內溫度卻暫時降低，Google Nest 會透過相關資料找出這些多次發生的狀況。

無論安全機制找出的潛在問題是否正確，燃燒化石燃料的暖氣系統都可能暫時關閉暖爐。

系統的安全機制會將暖爐關機，以防止發生嚴重問題，例如住家發生瓦斯或一氧化碳洩漏、起火或爆炸。如果偶爾發生點火器故障等問題，系統可能會短時間停止運轉。但若是機制本身發生問題，也可能會暫時關閉瓦斯，做為安全預防措施。例如，火焰感應器應能確保瓦斯正常燃燒。如果感應器因過髒而無法偵測到火焰，就會讓暖爐停止燃燒瓦斯。

發生火焰感應器過髒這類情況時，多數時候暖氣系統都會自行重新開啟，直到問題更嚴重時，你才會察覺。這則預警通知有助於早期解決問題，防止發生更嚴重的情況。

空調系統曾短暫斷電數次

如果 Google Nest 發現空調系統曾多次斷電，就會發出這則通知。

空調系統不應在正常運轉時斷電，斷電就表示可能有問題。

空調系統會同時為住家降溫和除濕。系統去除的濕氣會凝結成水，因此每天需要排水約 5-20 加侖。

空調系統提供排水功能，但有時可能會發生問題。例如，排水泵可能故障，或是排水管路堵塞。如果浮動開關等機制偵測到排水不順暢，就會將系統關機。有些情況是這個開關本身有問題。

空調運轉時間超出預期

如果 Google Nest 判定空調系統在調節住家溫度時未正常運作，以致無法降低到舒適溫度，就會發出這則通知。

空調系統無法正常運作，表示可能有問題。例如，系統可能發生冷媒液位偏低、空氣不流通或蒸發器盤管結霜等問題。

儘管發生這些狀況時系統仍可運作，但你可能要支付更多費用才能為住家降溫，長遠來說也可能造成更嚴重的損壞。

暖氣運轉時間超出預期

• 如果 Google Nest 判定暖氣系統在調節住家溫度時未正常運作，以致無法上升到舒適溫度，就會發出這則通知。
• 暖氣系統無法正常運作，表示可能有問題。例如，系統可能發生濾網/通風口堵塞或空調風扇故障等問題。如果是熱泵，問題也可能出在冷媒液位偏低或蒸發器盤管結霜。
• 儘管發生這些狀況時系統仍可運作，但你可能要支付更多費用才能為住家升溫，長遠來說也可能造成更嚴重的損壞。

熱泵無法正常運作

如果 Google Nest 判定熱泵使用的備用輔助熱源量超出預期，就會發出這則通知。天氣嚴寒時，熱泵可能會使用輔助熱源來協助提高住家溫度。這樣可能會使用更多能源，但能快速為住家升溫。不過，如果熱泵的壓縮機 (系統暖氣的主要來源) 效能不佳，則在天氣較暖時，仍要使用輔助熱源來協助提高住家溫度 (在正常情況下可能不需要)。

Google Nest 會觀察系統用了多少來自輔助熱源的額外協助，判斷是否可能有問題。判斷依據包括室外溫度，以及溫度控制器提供的暖房運轉時間。

由於熱泵會為住家提供暖氣和冷氣，在使用暖氣的季節偵測到的問題，也可能持續影響到使用冷氣的季節。

儘管輔助熱源會在寒冷時協助提高住家溫度，也無法在炎熱時輔助壓縮機提供冷氣。也就是說，熱泵在冬天似乎運作良好，但仍可能在夏天需要冷氣時發生問題。

濾網更換提醒

你可能會在即將需要更換濾網時，收到這則通知。

在風熱式空調系統中，空氣濾網可在循環住家空氣時過濾灰塵和其他粒子，也能防止污垢進入風扇和其他系統零件。

濾網用久變髒就需要更換，否則會造成系統運作效率降低，甚至損壞系統。舉例來說，骯髒的濾網會減少空氣流通，造成暖爐過熱，或是空調系統的蒸發器盤管結冰。

Nest 溫度控制器可以監控系統的風扇運轉時間。達到指定時間後，就會提醒你更換濾網。

進一步瞭解空氣濾網和 Nest 溫度控制器。

瞭解如何管理系統健康監測設定，以及收到警示後的處置方式。