Votre thermostat Nest peut vous avertir de problèmes potentiels concernant vos systèmes de chauffage, ventilation et climatisation (CVC) éligibles. En cas de problème potentiel, vous recevez une alerte du contrôle du thermostat par e-mail ou une notification dans l'application Google Home.
Si vous recevez une alerte, consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur le problème potentiel et les données utilisées pour l'identifier. Vous trouverez aussi des exemples de problèmes spécifiques à vérifier.
En savoir plus sur les alertes du Contrôle du thermostat Google Nest
Alertes urgentes
Les alertes urgentes vous indiquent les problèmes graves que vous devez résoudre immédiatement. Vous pouvez essayer de résoudre le problème vous-même ou bénéficier de l'assistance professionnelle du Contrôle du thermostat.
Cette image montre un exemple d'alerte urgente.
Vous pouvez recevoir l'une des alertes urgentes suivantes :
Vous recevez cette alerte si Google Nest a identifié un moment où votre système de chauffage ne semblait pas fonctionner.
Les échecs du système de chauffage sont identifiés en contrôlant la température intérieure lorsque le système est en marche. Par exemple, vous recevrez une alerte si la température intérieure baisse alors que le système de chauffage est censé être activé.
Par exemple, si votre chauffage est en marche, mais que votre maison ne se réchauffe pas, il est possible que le ventilateur de votre système de chauffage ait un problème. Autre exemple : si vous disposez d'une chaudière au gaz ou au fioul, il est possible qu'un capteur de flamme sale ou défectueux empêche le gaz de brûler pour des raisons de sécurité.
Vous recevez cette alerte si Google Nest a identifié un moment où votre système de climatisation ne semblait pas fonctionner.
Les échecs du système de climatisation sont identifiés en contrôlant la température intérieure lorsque le système est en marche. Par exemple, vous recevrez une alerte si la température intérieure augmente alors que le système de climatisation est censé être activé.
Par exemple, si votre climatiseur est en marche mais que votre maison ne se rafraîchit pas, il est possible que le compresseur ou le ventilateur intérieur ou extérieur de votre système de climatisation ait un problème. Le condensateur de démarrage peut aussi être défectueux. Les cliquetis provenant de l'unité extérieure peuvent vous permettre de vérifier l'état du condensateur. Si vous en entendez, cela indique qu'il tente de démarrer mais n'y arrive pas.
Vous recevez cette alerte si Google Nest a identifié des moments où le chauffage était en marche et qu'une perte d'alimentation a été détectée au niveau du thermostat. Cette perte peut indiquer un problème grave.
En général, une chaudière dispose d'un interrupteur de sécurité permettant de couper l'alimentation au niveau d'une partie du système si de l'air devient trop chaud à l'intérieur. La chaudière peut devenir trop chaude parce qu'il n'y a pas suffisamment d'air qui circule dans le système à cause de problèmes liés à un filtre sale, à des conduits obstrués ou au ventilateur.
Votre système de chauffage peut continuer à fonctionner, mais ces températures élevées et les basculements continus entre marche et arrêt peuvent endommager votre chaudière et présenter un danger. Par exemple, les échangeurs de chaleur peuvent développer des fissures dont la réparation est coûteuse et qui peuvent entraîner une fuite de monoxyde de carbone dans votre maison.
Découvrez comment résoudre une alerte (un avertissement) d'arrêt de la chaudière.
Avertissements anticipés
Les avertissements anticipés vous indiquent les problèmes à résoudre rapidement. Vous pouvez essayer de résoudre le problème vous-même ou bénéficier de l'assistance professionnelle du Contrôle du thermostat.
Cette image montre un exemple d'avertissement anticipé.
Vous pouvez recevoir l'un des avertissements précoces suivants :
Vous recevez cette alerte si Google Nest a identifié plusieurs moments où votre système semble avoir arrêté de chauffer votre maison au cours du cycle de chauffage. Ces moments sont identifiés à partir des données sur la période durant laquelle la température intérieure a temporairement baissé alors que le thermostat indiquait à votre système de chauffer votre maison.
Les systèmes de chauffage qui brûlent des combustibles fossiles, comme du gaz, peuvent brièvement éteindre votre chaudière si un mécanisme de sécurité identifie (à tort ou à raison) un problème potentiel.
Les mécanismes de sécurité de votre système sont conçus pour éteindre votre chaudière afin d'éviter des problèmes graves tels que des fuites de monoxyde de carbone ou de gaz, ou des incendies ou explosions dans votre maison. Votre chaudière peut s'arrêter brièvement lorsqu'un problème, comme un défaut d'allumage, se produit par intermittence. Mais s'il y a un problème avec le mécanisme lui-même, le gaz peut aussi être brièvement coupé par mesure de sécurité. Par exemple, le capteur de flamme doit veiller à ce que votre gaz brûle correctement. S'il est sale et ne parvient pas à détecter une flamme, il empêchera votre chaudière de brûler du gaz.
Dans des cas comme celui d'un capteur de flamme trop sale, votre système de chauffage se rallume de lui-même la plupart du temps, et vous ne remarquez pas le problème avant qu'il ne devienne plus grave. Cet avertissement précoce peut également vous permettre de résoudre le problème tant qu'il est moins sérieux.
Vous recevez cette alerte si Google Nest a identifié plusieurs moments où votre système de climatisation n'était plus alimenté.
En fonctionnement normal, votre système de climatisation ne doit pas rencontrer de problème d'alimentation. S'il n'est plus alimenté en électricité, il peut présenter un problème.
Votre système de climatisation rafraîchit votre maison et en chasse l'humidité. L'humidité extraite par votre système se condense en eau, qui doit être drainée (entre 18 et 75 litres par jour).
Les systèmes de climatisation sont conçus pour drainer cette eau, mais ils peuvent parfois rencontrer des problèmes. Par exemple, la pompe peut être défectueuse ou le conduit de drainage peut être bouché. Un mécanisme, tel qu'un interrupteur à flotteur, arrête le système s'il détecte un problème de drainage de l'eau. Dans certains cas, le problème peut venir de l'interrupteur lui-même.
Vous recevez cette alerte si Google Nest détermine que votre système de climatisation se comporte de façon inhabituelle.
Si votre système de climatisation ne se comporte pas comme prévu, il peut présenter un problème. Votre système peut, par exemple, présenter une carence en liquide de refroidissement, des problèmes de circulation d'air ou une accumulation de givre au niveau des serpentins d'évaporateur.
Il est possible que votre système continue de fonctionner dans ces conditions, mais vous consommerez peut-être plus d'énergie que nécessaire pour rafraîchir votre maison et des dommages peuvent survenir à long terme.
- Vous recevez cette alerte si Google Nest détermine que votre système de chauffage se comporte de façon inhabituelle.
- Si votre système de chauffage ne se comporte pas comme prévu, il peut présenter un problème. Par exemple, il est possible que le filtre de votre système soit bouché, que les bouches d'aération soient bloquées ou que le ventilateur CVC soit défectueux. Pour les pompes à chaleur, le problème peut également être dû à un manque de liquide de refroidissement ou à une accumulation de givre au niveau des serpentins d'évaporateur.
- Il est possible que votre système continue de fonctionner dans ces conditions, mais vous consommerez peut-être plus d'énergie que nécessaire pour réchauffer votre maison et des dommages peuvent survenir à long terme.
Vous recevez cette alerte si Google Nest considère que votre pompe à chaleur s'est davantage servie de son chauffage auxiliaire que prévu. Lorsqu'il fait très froid, votre pompe à chaleur peut utiliser le système de chauffage auxiliaire pour mieux chauffer votre maison. Cela lui permet de chauffer votre maison plus rapidement, mais peut consommer plus d'énergie. Toutefois, si le compresseur de la pompe à chaleur (qui est la source de chauffage principale de votre système) est peu performant lorsque les températures extérieures sont plus chaudes, votre système de chauffage auxiliaire continue d'être utilisé pour permettre de chauffer votre maison alors que cela ne devrait normalement pas être le cas.
Google Nest examine à quel point votre système utilise le chauffage auxiliaire afin de déterminer s'il y a un problème. Pour cela, Google Nest prend en compte la température extérieure et les durées de fonctionnement du chauffage indiquées par le thermostat.
Si un problème est détecté pendant la période de chauffage, la période de climatisation peut également être concernée, car la pompe à chaleur sert également à rafraîchir votre maison.
Le système de chauffage auxiliaire contribue à chauffer votre maison lorsqu'il fait froid, mais il n'aide pas votre compresseur à la rafraîchir lorsqu'il fait chaud. Autrement dit, votre pompe à chaleur peut avoir l'air de fonctionner correctement en hiver, mais elle peut présenter des problèmes en été lorsque vous essayez de faire baisser la température dans votre maison.
Vous recevez cette alerte si le filtre doit bientôt être remplacé.
Dans un système CVC à air pulsé, les filtres à air peuvent aider à éliminer la poussière et d'autres particules lors de la recirculation de l'air dans votre maison. Ils peuvent aussi permettre d'empêcher la saleté de pénétrer dans le ventilateur et d'autres parties du système.
Avec le temps, les filtres s'encrassent et doivent être remplacés. Sinon, ils peuvent nuire aux performances de votre système, voire l'endommager. Par exemple, un débit d'air réduit à cause de filtres encrassés peut faire surchauffer votre chaudière ou entraîner la formation de givre au niveau des serpentins d'évaporateur de votre système CVC.
Votre thermostat Nest peut surveiller la durée de fonctionnement du ventilateur de votre système. Au bout d'un certain temps, il vous rappelle de changer le filtre.
En savoir plus sur les filtres à air et votre thermostat Nest