Que signifient les alertes État du système

Votre thermostat Nest peut vous avertir des problèmes potentiels de vos systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation (CVC) admissibles. En cas de problème potentiel, vous recevrez une alerte État du système par courriel ou une notification de l'appli Google Home.

Si vous avez reçu une alerte, consultez la liste ci-dessous pour connaître le problème potentiel et les données utilisées pour le trouver. Vous y verrez également quelques exemples de problèmes à vérifier en particulier.

Apprenez-en plus sur les alertes État du système Google Nest.

Important : La fonctionnalité État du système Nest n'est pas destinée à remplacer le diagnostic effectué par un professionnel qualifié des systèmes CVC. Nous ne faisons aucune recommandation, déclaration ni garantie quant à l'état de votre système CVC. Il se peut que vous rencontriez tout de même des problèmes avec votre système CVC pour lesquels vous ne recevez pas d'alerte.

Alertes urgentes

Les alertes urgentes vous informent des problèmes graves que vous devez régler immédiatement. Vous voudrez peut-être tenter vous-même de régler le problème, mais vous pouvez également obtenir l'aide d'un professionnel de l'État du système. 

Cette image représente un exemple d'alerte urgente. 

Vous pouvez recevoir l'une des alertes urgentes suivantes :

Votre système de chauffage n'a pas pu chauffer votre domicile

Vous recevrez cette alerte si Google Nest a remarqué un moment où votre système de chauffage ne semblait pas fonctionner.

Google Nest détecte les pannes de chauffage en surveillant l'évolution de la température intérieure pendant que votre système chauffe votre domicile. Par exemple, vous recevrez une alerte si la température intérieure diminue alors que le système de chauffage est censé être allumé.

Par exemple, si votre chauffage est en marche, mais que votre domicile ne se réchauffe pas, le ventilateur de votre système de chauffage a peut-être un problème. Sinon, dans un autre cas, si vous avez une chaudière à gaz ou à mazout, vous avez peut-être un détecteur de flamme sale ou défectueux qui, pour des raisons de sécurité, empêche le gaz de brûler.

Votre système de climatisation n'a pas pu climatiser votre domicile

Vous recevrez cette alerte si Google Nest a remarqué un moment où votre système de climatisation ne semblait pas fonctionner. 

Google Nest détecte les pannes de climatisation en surveillant l'évolution de la température intérieure pendant que votre système climatise votre domicile. Par exemple, vous recevrez une alerte, si la température intérieure augmente tandis que le système de climatisation est censé fonctionner.

Par exemple, si votre climatiseur est en marche, mais que votre domicile ne se refroidit pas, le compresseur, le ventilateur intérieur ou le ventilateur extérieur de votre système de climatisation a peut-être un problème. Ou alors, votre condensateur de démarrage peut être cassé. Vous pouvez peut-être vérifier le condensateur en écoutant les bruits de cliquetis de l'unité extérieure qui indiquent qu'elle essaie de démarrer, mais ne réussit pas.

Remarque : Vous pouvez également recevoir cette alerte dans certains cas particuliers lorsque votre système de climatisation fonctionne comme prévu. Si vous vous êtes inscrit à un programme de gestion de la demande pour les services publics, celui-ci peut couper l'alimentation du compresseur lors des journées d'été très chaudes. Cette coupure d'alimentation entraîne alors l'envoi de l'alerte. De plus, vous pouvez recevoir l'alerte si votre fil Y1 est connecté à un ventilateur qui ne refroidit pas votre domicile.

Arrêt de la chaudière

Vous recevrez cette alerte si Google Nest a remarqué des moments où le chauffage était en marche et où l'alimentation électrique du thermostat a été interrompue. Cette coupure d'alimentation peut indiquer un problème grave.

Les chaudières sont généralement équipées d'un interrupteur de sécurité qui coupe l'alimentation d'une partie du système si l'air à l'intérieur de la chaudière devient trop chaud. La chaudière peut devenir trop chaude parce qu'il n'y a pas assez d'air qui circule dans le système en raison de problèmes tels qu'un filtre sale, des conduits restrictifs ou un problème avec le ventilateur.

Votre système de chauffage peut encore fonctionner, mais ces températures élevées et ces passages répétés de la mise en marche à l'arrêt peuvent endommager votre chaudière et présenter un risque pour la sécurité. Par exemple, les échangeurs de chaleur peuvent présenter des fissures qui sont coûteuses à réparer et qui peuvent permettre au monoxyde de carbone de s'infiltrer dans votre domicile.

Apprenez-en plus sur la manière de résoudre les problèmes liés à une alerte en cas d'arrêt de la chaudière (avertissement).

Avertissements anticipés

Les avertissements anticipés vous informent des problèmes que vous devriez régler prochainement. Vous voudrez peut-être tenter vous-même de régler le problème, mais vous pouvez également obtenir l'aide d'un professionnel de l'État du système. 

Cette image représente un exemple d'avertissement anticipé.

Vous pouvez recevoir l'un des avertissements anticipés suivants :

Votre système de chauffage a brièvement arrêté de chauffer votre domicile plusieurs fois

Vous recevrez cette alerte si Google Nest a remarqué que votre système de chauffage semble avoir cessé de chauffer votre domicile pendant un certain temps au milieu du cycle de chauffage, et ce, à plusieurs reprises. Google Nest remarque ces pannes grâce aux données concernant le moment où la température intérieure signalée a baissé temporairement alors que le thermostat indiquait à votre système de chauffage de chauffer votre domicile.

Les systèmes de chauffage qui brûlent des combustibles fossiles, comme le gaz, peuvent éteindre brièvement votre chaudière si un mécanisme de sécurité remarque un problème potentiel, qu'il se trompe ou non.

Les mécanismes de sécurité de votre système sont conçus pour éteindre votre chaudière afin de prévenir les problèmes graves comme les fuites de gaz ou de monoxyde de carbone, les incendies ou les explosions dans votre domicile. Vous pouvez remarquer de courts arrêts de la chaudière si un problème, tel qu'une défaillance de l'allumeur, se produit de manière intermittente. Mais si quelque chose ne va pas avec le mécanisme lui-même, il peut aussi couper brièvement le gaz par mesure de sécurité. Par exemple, un détecteur de flamme doit s'assurer que votre gaz brûle correctement. Si le détecteur devient sale et qu'il a du mal à détecter une flamme, il empêchera votre chaudière de brûler le gaz.

Dans le cas d'un détecteur de flamme sale, votre système de chauffage se remettra en marche tout seul la plupart du temps. Vous ne serez donc pas au courant du problème avant qu'il s'aggrave. Cet avertissement anticipé peut vous aider à régler le problème pendant qu'il est moins grave.

Votre système de climatisation a plusieurs fois brièvement perdu son alimentation

Vous recevrez cette alerte si Google Nest a remarqué que votre système de climatisation semble avoir plusieurs fois perdu son alimentation.

Votre système de climatisation ne devrait pas perdre son alimentation dans des conditions normales de fonctionnement. S'il perd son alimentation électrique, il a peut-être un problème.

Votre système de climatisation refroidit votre domicile et élimine l'humidité qui s'y trouve. L'humidité que votre système élimine se condense en eau qui doit être drainée, ce qui représente de 19 à 76 litres par jour.

Les systèmes de climatisation sont conçus pour évacuer cette eau, mais ils peuvent parfois présenter des problèmes. Par exemple, la pompe peut tomber en panne, ou la conduite d'évacuation peut se boucher. Un mécanisme, tel qu'un interrupteur à flotteur, éteint le système s'il détecte que l'eau ne s'écoule pas correctement. Dans certains cas, le problème peut être lié à l'interrupteur lui-même.

Votre climatiseur a été utilisé plus longtemps que d'habitude

Vous recevrez cette alerte si Google Nest a déterminé que votre système de climatisation ne se comporte pas comme d'habitude alors qu'il climatise votre domicile à une température agréable.

Si votre système de climatisation ne se comporte pas comme prévu, il a peut-être un problème. Par exemple, votre système peut avoir un faible niveau de fluide frigorigène, des problèmes de circulation d'air ou des accumulations de givre sur les serpentins de l'évaporateur.

Votre système peut encore fonctionner dans ces conditions, mais le coût pour climatiser votre domicile peut être plus élevé que nécessaire, et les dommages peuvent s'aggraver à long terme.

Votre pompe à chaleur ne fonctionne pas correctement

Vous recevrez cette alerte si Google Nest détermine que votre pompe à chaleur peut avoir eu recours au chauffage auxiliaire plus que prévu. Lorsqu'il fait très froid, votre pompe à chaleur peut avoir recours au chauffage auxiliaire pour aider à chauffer votre domicile. Cela utilise plus d'énergie, mais votre domicile peut être chauffé plus rapidement. Or, si le compresseur de votre pompe à chaleur, la principale source de chauffage de votre domicile, ne fonctionne pas correctement lorsque la température est plus chaude, votre chauffage auxiliaire sera sollicité, même s'il ne serait autrement pas nécessaire. 

Google Nest surveille la fréquence à laquelle votre système a recours au chauffage auxiliaire pour déterminer la présence potentielle d'un problème. Pour ce faire, Google Nest tient compte de la température extérieure et des périodes de fonctionnement du chauffage enregistrées dans votre thermostat. 

Puisque votre pompe à chaleur fournit le chauffage et la climatisation nécessaires pour réguler la température de votre domicile, un problème détecté pendant l'hiver peut continuer d'avoir une incidence pendant l'été.

Bien que votre chauffage auxiliaire aide à chauffer votre domicile lorsqu'il fait froid, il n'aide pas votre compresseur à le climatiser lorsqu'il fait chaud. Par conséquent, il se peut que votre pompe à chaleur fonctionne bien en hiver, mais que des problèmes surviennent l'été, lorsque vous devez climatiser votre domicile.

Rappels de changement de filtre

Vous recevrez cette alerte si vous devrez bientôt remplacer votre filtre. 

Dans le cas d'un système CVC à air pulsé, les filtres à air peuvent contribuer à éliminer la poussière et d'autres particules en faisant recirculer l'air dans votre domicile. Ils peuvent également contribuer à empêcher la saleté de pénétrer dans le ventilateur et dans d'autres parties du système. 

Les filtres se salissent avec le temps et doivent être remplacés. Autrement, ils peuvent réduire l'efficacité de votre système, voire l'endommager. Par exemple, une circulation d'air réduite en raison de filtres sales peut entraîner une surchauffe de votre chaudière ou la formation de glace sur les serpentins de l'évaporateur de votre système de climatisation. 

Votre thermostat Nest peut surveiller la durée de fonctionnement du ventilateur de votre système. Après un certain temps, il vous rappellera de remplacer le filtre. 

Apprenez-en plus sur les filtres à air et votre Nest Thermostat.

Découvrez comment gérer les paramètres de l'État du système et ce qu'il faut faire lorsque vous recevez une alerte.