« Cet appareil est déjà associé à un utilisateur. Rétablissez les paramètres par défaut de l'appareil pour modifier la configuration. » Il se peut que ce message s'affiche lorsque vous essayez de configurer votre haut-parleur ou écran Google Nest ou Home, ou votre appareil de diffusion en continu Google, ou lorsque vous essayez de modifier les paramètres Wi-Fi de l'appareil. Ce message d'erreur peut s'afficher si l'appareil a déjà été utilisé, mais que votre compte n'y est pas associé.
Que faire
Pour configurer l'appareil ou modifier les paramètres Wi-Fi, vous devez rétablir les paramètres par défaut de l'appareil.
Important : Cette action effacera toutes les données personnelles de l'appareil et ne pourra pas être annulée.
- Réinitialiser votre haut-parleur ou votre écran à ses paramètres par défaut
- Rétablir les paramètres par défaut de votre Chromecast et de votre Diffuseur Google TV
Raison du message d'erreur
Google Nest a mis en place des mesures de protection pour permettre de protéger les données des utilisateurs. Si quelqu'un d'autre possédait auparavant un appareil, Google veut s'assurer que ses données sont retirées avant qu'une nouvelle personne commence à utiliser l'appareil.