« Cet appareil est déjà associé à un utilisateur. Réinitialisez l'appareil à ses paramètres par défaut pour modifier la configuration. » Il se peut que ce message s'affiche lorsque vous essayez de configurer un haut-parleur, un écran ou un Chromecast, ou lorsque vous essayez de modifier les paramètres Wi-Fi de l'appareil. Ce message d'erreur peut s'afficher si l'appareil a déjà été utilisé, mais que votre compte n'y est pas associé.
Que faire
Pour configurer l'appareil ou modifier les paramètres Wi-Fi, vous devez réinitialiser l'appareil à ses paramètres par défaut.
Important : Cette action effacera toutes les données personnelles de l'appareil et ne pourra pas être annulée.
- Découvrez comment réinitialiser votre haut parleur ou votre écran Google Nest ou Home à ses paramètres par défaut.
- Découvrez comment réinitialiser votre Chromecast à ses paramètres par défaut.
Raison du message d'erreur
Google Nest a mis en place des mesures de protection pour permettre de protéger les données des utilisateurs. Si quelqu'un d'autre possédait auparavant un appareil, nous voulons nous assurer que ses données sont supprimées avant qu'une nouvelle personne ne commence à utiliser l'appareil.