瞭解 Google Nest 系統健康監測

重要事項：「Google Nest 系統健康監測」在美國和加拿大的合資格地區提供。

透過「系統健康監測」，你可識別合資格暖通空調 (HVAC) 系統的潛在問題。如偵測到潛在問題，系統會透過電郵或 Google Home 應用程式通知向你傳送警示。

• 瞭解「系統健康監測」警示的分別
• 瞭解如何取得「系統健康監測」專業人員協助

瞭解「系統健康監測」的運作方式

有時候，「系統健康監測」系統會出現警號，顯示發生問題。例如，如調低家居溫度所需時間比平時長，就表示冷氣系統 (空調) 可能發生問題。當偵測到其中一個警號時，我們可能會向你傳送電郵警示或 Home 應用程式通知。

電郵或通知警示會告訴你恆溫器發現的問題，以及哪個系統 (暖氣或冷氣) 可能受到影響。如你有在恆溫器記錄暖通空調專家的聯絡資料，或者你身處合資格地區，亦可能會收到暖通空調專家的聯絡資料。

重要事項：「系統健康監測」不能取代合資格暖通空調專業人員的診斷。我們無法為暖通空調系統的運作狀況作出任何形式的保證、陳述或擔保。即使我們沒有向你傳送警示，暖通空調系統仍可能存在問題。

查看「系統健康監測」資格

• 「系統健康監測」目前適用於風熱暖氣暖通空調系統，即透過通風口讓家居空氣流通的系統。配備暖氣爐或地下暖氣的暖氣系統暫時不合資格使用「系統健康監測」。
• 「系統健康監測」在全美國和加拿大部分地區提供。

瞭解「系統健康監測」警示類型

緊急警示

當 Nest 偵測到可能需要即時處理的問題時，系統會在偵測到問題後盡快向你傳送緊急警示。例如，如你開啟暖氣系統後家居溫度反而降低，就表示系統可能發生嚴重問題。

如符合資格，系統會向你傳送這些緊急警示：

• 暖氣系統已開啟，但住宅沒有升溫。
• 空調系統已開啟，但住宅沒有降溫。
• 火爐故障或提防警示。
• 壓縮機提防警示。

進一步瞭解緊急警示的運作方式。

預早警告

當 Nest 偵測到應盡快修正的問題時，系統會在偵測到問題後一週內向你傳送預警。

偵測到的問題必須符合 Nest 訂立的門檻，才會觸發預警。

如符合資格，系統會向你傳送這些預早警告：

• 暖氣系統暫停供暖數次。
• 空調系統短暫斷電數次。
• 你的空調運作時間較預期長。
• 暖氣運作時間較預期長。
• 熱泵有潛在問題。
• 濾網更換提醒 (根據運行時間)。

進一步瞭解預警的運作方式。

管理設定或停止接收系統健康監測警示

如你擁有合資格的 Nest 恆溫器，便已自動選擇使用「系統健康監測」。

• 如你使用 Google 帳戶，系統會一律向你傳送緊急警示通知，但你可在 Home 應用程式關閉以選擇停止接收緊急電郵警示和預警電郵或 Home 應用程式通知。
• 如你使用未轉移的 Nest 帳戶，則只會收到緊急或預警電郵。你可前往有關電郵的頁尾選擇停止接收預警電郵。
• 由於「系統健康監測」緊急警示旨在通知你需要注意的嚴重問題，因此無法停止接收。

透過 Google Home 應用程式管理系統健康監測設定

1. 開啟 Google Home 應用程式 。
2. 輕按「住宅」圖示  「溫控」圖示   你的恆溫器。
3. 輕按「設定」圖示 ，然後在「功能」下輕按 [通知] [恆溫器]。
4. 輕按 [系統健康監測]，然後選取你的偏好設定。

透過 Nest 應用程式管理濾網更換提醒設定

1. 開啟 Nest 應用程式 選取你的恆溫器。
2. 在右上角選取「設定」圖示 [設備] [空氣濾網更換提醒]。
3. 選取偏好的設定。

透過 Google Home 應用程式管理濾網更換提醒設定

1. 開啟 Google Home 應用程式 。
2. 輕按「住宅」圖示  「溫控」圖示   你的恆溫器。
3. 輕按「設定」圖示 [通知] [空氣濾網更換提醒]。
4. 選取偏好的設定。

瞭解收到警示後該怎麼做

如你收到來自 Nest 的「系統健康監測」警示，可以選擇下一步要採取的緊急措施。你可採取以下部分步驟：

• 檢查是否有暖通空調系統以外的問題，例如當有人在空調開啟時沒關後門，空調系統便可能無法有效調低家居溫度。
• 瞭解「系統健康監測」警示的分別。在部分情況下，你可能無法自行識別和修正問題。
• 瞭解如何取得「系統健康監測」專業人員協助。部分警示包含專家聯絡資料，或在 SafeStreets 上預約專家的途徑。
  • 在部分地區，如你希望接收關於你合資格使用的專家預約服務，你可能需要登記接收 Nest 市場推廣電郵。