Saiba mais sobre o Monitor do Sistema do Google Nest

Importante: o Monitor do Sistema do Google Nest está disponível em regiões qualificadas dos EUA e do Canadá.

Com o Monitor do Sistema, você identifica possíveis problemas com sistemas AVAC (aquecimento, ventilação e ar-condicionado) qualificados. Se uma questão em potencial é detectada, você recebe um alerta por e-mail ou uma notificação no app Google Home.

• O que cada alerta do Monitor do Sistema significa
• Como receber assistência profissional do Monitor do Sistema

Entender como funciona o Monitor do Sistema

Às vezes, o Monitor do Sistema mostra sinais de alerta de que está com problemas. Por exemplo, quando demora mais que o normal para refrescar sua casa, talvez tenha algo de errado com o sistema de resfriamento (AC, na sigla em inglês). Você vai receber um alerta por e-mail ou uma notificação no app Home quando um dos sinais de alerta for detectado.

Essa mensagem vai dizer o que o termostato identificou e qual sistema (aquecimento ou resfriamento) pode ter sido afetado. Talvez ela também inclua dados de contato de especialistas Nest Pro, se você tiver o registro de alguém no termostato ou estiver em uma região qualificada para essa opção.

Importante: o Monitor do Sistema não substitui o diagnóstico de um profissional qualificado de AVAC. Não recomendamos, representamos nem fazemos qualquer tipo de garantia em relação à integridade do seu sistema AVAC. Você ainda pode ter problemas com o sistema AVAC e não receber alertas sobre eles.

Verificar a qualificação para o Monitor do sistema

• No momento, o Monitor do Sistema serve para sistemas AVAC de ventilação forçada, que usam dutos para deslocar o ar pela casa. Os radiantes, que usam aquecedores ou pisos aquecidos, ainda não funcionam com esse recurso.
• Por enquanto, o Monitor do Sistema está disponível nos EUA e em algumas regiões do Canadá.

Conhecer os tipos de alertas do Monitor do sistema

Alertas urgentes

Se o Nest detectar um problema que pode precisar de atenção imediata, você vai receber um alerta urgente assim que isso for identificado. Por exemplo, se você ligar o sistema de aquecimento, mas sua casa ficar cada vez mais fria, pode haver um problema grave no sistema.

Se houver qualificação, você vai receber uma notificação sobre estes alertas urgentes:

• O sistema de aquecimento estava ligado, mas a casa não esquentou.
• O sistema de ar-condicionado estava ligado, mas a casa não resfriou.
• A caldeira se desligou ou acionou o Alerta
• Alerta do compressor

Saiba mais sobre como funcionam os alertas urgentes.

Avisos antecipados

Se o Nest detectar um problema que precisa ser corrigido em breve, você vai receber um aviso antecipado em até uma semana.

Para acionar um aviso antecipado, os problemas detectados precisam atingir um limite definido pelo Nest.

Se você atender aos requisitos, vai receber uma notificação sobre estes avisos antecipados:

• O sistema parou brevemente de aquecer sua casa diversas vezes
• O sistema de AC ficou temporariamente sem energia diversas vezes
• O AC ficou ativo por mais tempo do que o normal
• O aquecimento ficou ativo por mais tempo do que o normal
• A bomba de troca térmica tem um possível problema
• Lembretes de troca do filtro (com base no tempo de funcionamento)

Saiba mais sobre como funcionam os avisos antecipados.

Gerenciar configurações ou desativar o Monitor do Sistema

Se você tem um termostato Nest qualificado, o Monitor do Sistema já vem ativado automaticamente.

• Quem usa uma Conta do Google sempre vai receber as notificações de alerta urgente, mas você pode recusar os e-mails desses alertas, além dos e-mails e notificações de aviso antecipado. Basta desativar essas mensagens usando o app Home.
• Se você usa uma conta Nest não migrada, só pode receber e-mails, tanto de alerta urgente quanto de aviso antecipado. No rodapé dos e-mails, tem a opção de recusar o recebimento dos avisos antecipados.
• Não é possível recusar o recebimento de alertas urgentes do Monitor do Sistema porque eles indicam problemas sérios de que você precisa estar ciente.

Gerenciar as configurações do Monitor do Sistema com o app Google Home

1. Abra o app Google Home .
2. Toque em Casa   Climatização   seu termostato.
3. Toque em Configurações . e, em "Recursos", toque em Notificações Termostato.
4. Escolha Monitor do Sistema e selecione as configurações que preferir.

Gerenciar as configurações do lembrete de troca do filtro com o app Nest

1. Abra o Nest selecione o termostato.
2. No canto superior direito, selecione o ícone de configurações Equipment (Equipamento) Air filter reminder (Lembrete: troca do filtro de ar).
3. Selecione as configurações que preferir.

Gerenciar as configurações de lembrete de troca do filtro com o app Google Home

1. Abra o app Google Home .
2. Toque em Casa   Climatização   seu termostato.
3. Toque em Configurações . Notificações Lembrete: troca do filtro de ar.
4. Selecione as configurações que preferir.

Saiba o que fazer se você receber um alerta

Ao receber um alerta do Monitor do Sistema do Nest, você escolhe que providências vai tomar. Algumas opções:

• Confira se há algum problema fora do sistema AVAC (aquecimento, ventilação e ar-condicionado). Por exemplo, se alguém deixou a porta dos fundos aberta com o ar-condicionado ligado. Com isso, o sistema de ar-condicionado talvez não consiga resfriar a casa de forma eficaz.
• Saiba o que cada alerta do Monitor do Sistema significa. Em alguns casos, você pode identificar e corrigir o problema por conta própria.
• Saiba como receber assistência profissional do Monitor do Sistema. Alguns alertas incluem contatos de profissionais ou dicas de como agendar uma visita no SafeStreets.
  • Em algumas regiões, se quiser receber e-mails sobre os serviços de agendamento de visita técnica Nest Pro disponíveis para você, talvez seja preciso se inscrever nos e-mails de marketing do Nest.