Google Nest のシステムヘルス モニターについて

重要: Google Nest のシステムヘルス モニターは、米国とカナダの対象地域でのみご利用いただけます。

システムヘルス モニターを使用すると、対象となる暖房換気空調（HVAC）システムでの問題発生の可能性を特定できます。問題発生の可能性が検知されると、メールまたは Google Home アプリの通知を通じてアラートが届きます。

• システムヘルス モニターのアラートの意味
• システムヘルス モニターの専門サービスにサポートを依頼する方法

システムヘルス モニターの仕組みを理解する

問題が発生していることを知らせる警告がシステムヘルス モニター システムに表示されることがあります。たとえば、室内の温度を下げるのに通常より時間がかかっている場合、冷房システム（エアコン）で問題が発生している可能性があります。警告対象の現象のいずれかが検知されると、メール通知アラートや Google Home アプリの通知が届くことがあります。

メールまたは通知によるアラートを確認することで、サーモスタットがどのような現象を検知したか、どのシステム（暖房または冷房）に関係している可能性があるかがわかります。サーモスタットに専門サービスの情報を登録している場合や、専門サービスの提供地域である場合は、その連絡先情報が表示されることもあります。

重要: システムヘルス モニターは、暖房換気空調システムの専門業者による診断に代わるものではありません。ご利用の暖房換気空調システムの動作状態については、いかなる種類の推奨、表明、保証も行いません。アラートで通知されない問題が暖房換気空調システムで発生する可能性もあります。

システムヘルス モニターの対象かどうかを確認する

• 現在のところ、システムヘルス モニターを利用できるのは、空気方式（家の空気を通気口から出し入れする方式）の暖房換気空調システムのみです。ラジエーターや床下暖房を使用する放熱式システムは、現時点ではシステムヘルス モニターの対象ではありません。
• システムヘルス モニターは現在、米国と、カナダの一部地域でのみご利用いただけます。

システムヘルス モニターのアラートの種類を確認する

緊急アラート

緊急に対処すべき問題の可能性が Google Nest で検知された場合は、検知後すぐに緊急アラートが届きます。たとえば、暖房をオンにしたにもかかわらず室温が下がってしまう場合は、システムで重大な問題が発生している可能性があります。

対象となる場合は、以下のような緊急アラートに関する通知が届きます。

• 暖房システムがオンになりましたが、家の温度が上がりません。
• 冷房システムがオンになりましたが、家の温度が下がりません。
• 温風炉のシャットダウン（異常検出）
• コンプレッサの異常検出

詳しくは、緊急アラートの仕組みをご覧ください。

早期警報

早めに解決すべき問題が Google Nest で検知された場合は、検知後 1 週間以内に早期警報アラートが届きます。

早期警報アラートは、検知された問題が Google Nest の設定した基準値を超えている場合にのみ送信されます。

対象となるユーザーに、以下のような早期警報に関する通知が届きます。

• 暖房システムが数回、一時的に停止しました。
• 冷房システムで一時的な停電が数回発生しました。
• 冷房システムが通常より長く運転しました。
• 暖房が通常より長く運転しました。
• ヒートポンプが正常に動作していません。
• フィルタ交換の通知（運転時間ベース）

詳しくは、早期警報の仕組みをご覧ください。

システムヘルス モニターの設定を管理する / 無効にする

システムヘルス モニターは、お使いの Google Nest サーモスタットが対応していれば、自動的に有効になっています。

• Google アカウントを使用している場合、緊急アラートの通知が常に届きます。ただし、緊急アラートのメール通知、早期警報メール、Google Home アプリによる早期警報通知は、Google Home アプリで無効にすることができます。
• 移行していない Nest アカウントを使用している場合は、緊急アラートメールまたは早期警報メールのみ受け取ることができます。早期警報メールを受け取りたくない場合は、届いたメールのフッターから無効にすることができます。
• システムヘルス モニターの緊急アラートは、注意すべき重大な問題についてお知らせするため、無効にはできません。

Google Home アプリでシステムヘルス モニターの設定を管理する

1. Google Home アプリ を開きます。
2. [家]   [空調] お使いのサーモスタットをタップします。
3. 設定アイコン をタップします。次に、[機能] で [通知] [サーモスタット] をタップします。
4. [システムヘルス モニター] をタップして、ご希望の設定を選択します。

Nest アプリでフィルタ交換の通知設定を管理する

1. Nest アプリ サーモスタットを選択します。
2. 右上の設定アイコン [Equipment] [Air filter reminder] をタップします。
3. 希望する設定を選択します。

Google Home アプリでフィルタ交換の通知設定を管理する

1. Google Home アプリ を開きます。
2. [家]   [空調] お使いのサーモスタットをタップします。
3. 設定アイコン をタップします [通知] [エアフィルタ交換の通知] をタップします。
4. 希望する設定を選択します。

アラートが届いた場合の対処

Google Nest からシステムヘルス モニターのアラートが届いたら、どのように対処するかを判断できます。以下の方法を試してみてください。

• 暖房換気空調システム以外に原因がないかどうか確認する。たとえば、勝手口が開けっ放しになっているために、空調がオンになっていても、効率よく温度が下がらない可能性があります。
• システムヘルス モニターのアラートの意味を確認する。問題によっては、ご自身で原因を特定して解決できることもあります。
• システムヘルス モニターの専門サービスにサポートを依頼する方法を確認する。専門サービスの連絡先情報や SafeStreets での予約方法が、アラートに表示されることもあります。
  • 地域によっては、利用可能な専門サービスの予約に関する情報を Google からメールで受け取るのに、Google Nest マーケティング メールへの登録が必要になることがあります。