Importante: Google Home Max no admite la detección de sonido. Verifica qué tipo de pantalla o bocina inteligente de Google tienes.
Si tienes alguno de los siguientes inconvenientes, soluciona los problemas de detección de sonido de Google Home Premium en tu pantalla o bocina inteligente de Google.
- La bocina o pantalla no detecta el sonido de una rotura de vidrio ni de una alarma de humo o monóxido de carbono cuando ocurre.
- La bocina o pantalla detecta incorrectamente un sonido como una rotura de vidrio o una alarma de humo o monóxido de carbono.
Antes de iniciar un proceso de solución de problemas, asegúrate de que la detección de sonido esté activada en la bocina o pantalla.
Cómo corregir el problema cuando la bocina o pantalla no puede detectar el sonido
Importante: La función de detección de sonido no funcionará cuando la bocina o pantalla esté reproduciendo audio, como música o actualizaciones del clima. Durante la reproducción, no podrá detectar sonidos de roturas de vidrio ni alarmas de humo o monóxido de carbono.
La bocina o pantalla necesita una fuente de alimentación para funcionar y una red Wi-Fi que funcione para enviar notificaciones sobre los sonidos detectados.
- Asegúrate de que haya alimentación en tu casa y de que la bocina o pantalla esté conectada a un tomacorriente. Si tienes problemas de alimentación en tu casa o tomacorriente, comunícate con la compañía eléctrica para recibir ayuda.
- Asegúrate de que la bocina o pantalla estén conectadas a la red Wi-Fi. Si tu dispositivo está encendido, pero indica que está desconectado, soluciona los problemas de conexión Wi-Fi.
Necesitas acceso físico a la bocina o pantalla para activar o desactivar el micrófono. No puedes usar la app de Google Home para cambiar el parámetro de configuración del micrófono. Tu dispositivo te avisará cuando actives o desactives el micrófono correctamente.
La bocina o pantalla no puede usar la detección de sonido si la versión de firmware de Cast es anterior a las siguientes:
- 1.44.199633 para Nest Hub Max
- 1.44.191160 para todas las demás bocinas y pantallas
- 1.46.209330 para el punto de acceso de Google Nest Wifi
La bocina o pantalla se debería actualizar automáticamente a medida que el nuevo firmware esté disponible.
Para obtener más información para consultar la versión de firmware de tu bocina o pantalla, visita nuestra página de Versiones de firmware y notas de las versiones de bocinas y pantallas de Google.
Es posible que la bocina o pantalla no detecte sonidos con tanta facilidad si a su alrededor hay muchos objetos. Asegúrate de que el dispositivo esté colocado sobre una superficie despejada. No cubras ni encierres la bocina o pantalla.
La bocina o pantalla deben colocarse en la misma habitación que la ventana de vidrio o la alarma de humo o monóxido de carbono. Si se encuentran en diferentes habitaciones, es posible que la bocina o pantalla no detecte los sonidos de la alarma o de una rotura de vidrio.
Si tu dispositivo y la alarma de humo o monóxido de carbono están en diferentes habitaciones, mantén abiertas las entradas a las habitaciones. Despejar los espacios de comunicación entre el dispositivo y la alarma puede ayudar a mejorar la detección de sonido.
Cómo corregir el problema cuando la bocina o pantalla identifica un sonido incorrectamente
Las alertas falsas pueden ocurrir cuando el dispositivo detecta sonidos similares a la rotura de una ventana o a alarmas.
- Si se te cae un plato o un vaso en tu casa, la bocina o pantalla podría detectar ese sonido como el que hace un vidrio cuando se rompe.
- Es posible que los dispositivos que emiten sonidos agudos y fuertes, como alarmas de reloj o temporizadores, se confundan con una alarma de humo o monóxido de carbono.
- Los ruidos fuertes del exterior, como las alarmas de seguridad de los automóviles o las sirenas de retroceso de los camiones, pueden confundirse con alarmas de humo o monóxido de carbono.
Sigue estos pasos para solucionar el problema:
- Aleja la bocina o pantalla de la fuente de la alerta falsa.
- Si el sonido proviene de afuera, cierra las ventanas de la habitación donde se encuentra el dispositivo.
Si mover la bocina o pantalla no soluciona el problema, puedes desactivar la detección de sonido para ese dispositivo en la app de Google Home.
- Abre la app de Google Home
.
- En la esquina superior derecha, presiona tu foto de perfil o inicial.
- Presiona Configuración de la casa
.
Suscripciones
- Presiona Detección de sonido. Desde allí, podrás cambiar la configuración de la detección de sonido.
- En tu casa: Desactiva Detección de sonido.
- En un dispositivo específico: Ve a “Dispositivos” y, luego, desactiva Detección de sonido junto al nombre del dispositivo.
.
. 
Suscripciones Comprende por qué no está disponible la opción Escuchar en vivo
Es posible que no puedas acceder a la opción Escuchar en vivo después de recibir una notificación de detección de sonido debido a las siguientes limitaciones:
- Si hay una llamada de Meet en curso, la función Escuchar en vivo no estará disponible.
- Cuando la función Escuchar en vivo esté activa, es posible que interrumpa la visualización en vivo de una cámara.
- Solo está disponible 3 horas después del evento de sonido.