Probleme mit dem Glockenton von Nest-Türklingeln beheben

In diesem Artikel findest du Informationen zur Fehlerbehebung, wenn die Glocke deiner Nest-Türklingel nicht oder nur leise läutet, unerwartet läutet (obwohl niemand an der Tür ist) oder dauerhaft läutet.

Die Fehlerbehebung richtet sich danach, wie die Türklingel eingerichtet wurde und ob sie mit oder ohne Kabel installiert wurde.

Ans Stromnetz angeschlossene Türklingeln

Diese Anleitung zur Fehlerbehebung gilt für Türklingeln, die direkt mit der Glocke eines Zuhauses verbunden sind, etwa die Google Nest Doorbell.

Glocke der Türklingel klingelt nicht oder nur leise

Schritt 1: Schutzschalter oder Steckdose prüfen

• Achten Sie darauf, dass sich die Sicherung oder der Schutzschalter für die Stromversorgung Ihrer Türklingel in einem ordnungsgemäßen Zustand befindet.
• Wenn du das Netzteil für den Innenbereich verwendest (nur in den USA erhältlich):
  • Schließe ein anderes Gerät an die Steckdose an, um zu prüfen, ob sie mit Strom versorgt wird.
  • Stecken Sie das Netzteil in eine andere Steckdose, von der Sie wissen, dass sie funktioniert. Wenn das Netzteil nicht funktioniert, dann wechsle es aus.
  • Ist die Steckdose mit einem Schalter versehen, muss dieser eingeschaltet sein.

Schritt 2: Niedriger Akkustand bei Installation

Wenn die Türklingel nicht sofort nach der Installation klingelt, hat sich der interne Akku möglicherweise noch vor dem Kauf entladen.

Der Akku wird aufgeladen, sobald die Türklingel an die Stromversorgung angeschlossen ist. Warte etwa 30 Minuten und versuch es dann noch einmal.

Schritt 3: Glockeneinstellungen in der App prüfen

So prüfst du, ob die Glocke aktiviert ist:

Google Home App

1. Öffne die Google Home App .
2. Tippe auf „Zuhause“  „Kameras“  deine Kamera.
3. Tippe auf den Player, um das Overlay aufzurufen.
4. Tippen Sie rechts oben auf die Einstellungen   Einstellungen. Glocke.
5. Prüfe, ob „Glocke für drinnen klingeln lassen“ aktiviert ist.
6. Tippe auf das Dreipunkt-Menü Ruhezeit Abbrechen.

Nest App

1. Öffnen Sie die Nest App.
2. Wähle deine Türklingel aus.
3. Tippe auf die Einstellungen Glocke für drinnen ein- oder ausschalten Ruhezeit.
4. Wenn Ruhezeit aktiviert ist, tippe darauf und deaktiviere die Option.
5. Wenn du die Dauer des Glockentons prüfen möchtest, tippe im Einstellungsmenü auf Dauer des Glockentons.
   • Wenn du eine mechanische Glocke hast, bei der der Ton durch bewegliche Teile erzeugt wird, deaktiviere Dauer des Glockentons.
   • Wenn du eine digitale Glocke mit internem Lautsprecher und ohne bewegliche Teile hast und die Dauer der Glocke zu kurz eingestellt ist, funktioniert die Glocke möglicherweise nicht richtig. Versuchen Sie es mit einer längeren Dauer.

Herausfinden, ob du eine mechanische oder eine elektronische Glocke hast

• Achte auf das Geräusch, das sie macht.
  • Wenn sie das klassische „Ding-Dong“ ausgibt, handelt es sich wahrscheinlich um eine mechanische Glocke.
  • Wenn die Glocke einen Lautsprecher hat, über den ein Ton oder eine Melodie abgespielt wird, handelt es sich um eine elektronische Glocke.
• Versuche, die Frontabdeckung des Glockengehäuses abzunehmen.
  • Wenn sich unter der Abdeckung zwei Metallkolben befinden, die auf einen Klangkörper gerichtet sind, hast du eine mechanische Türklingel.
  • Wenn du sie nicht entfernen kannst, hast du wahrscheinlich eine elektronische Glocke.

Schritt 4: Anschluss für die Glocke prüfen

Öffne das Glockengehäuse und prüfe, ob der Anschluss für die Glocke mit beweglichen Teilen im Inneren der Glocke in Kontakt kommt. Wenn der Anschluss oder die Kabel im Weg sind, kann das den Glockenton dämpfen.

Prüfen, ob du den richtigen Anschluss für die Glocke verwendest

Beim Deinstallieren der Nest Doorbell (mit Kabel) solltest du auch den mitgelieferten Anschluss für die Glocke entfernt haben. Der Anschluss für die Glocke der 1. Generation ist nicht mit der Nest Doorbell der 2. Generation (mit Kabel) und der Nest Doorbell der 3. Generation (mit Kabel) kompatibel. Wenn du dir nicht sicher bist, welche Variante derzeit installiert ist, kannst du den Unterschied am Leitungsverbinder erkennen.

• Die Nest Doorbell der 2. Generation (mit Kabel) und die Nest Doorbell der 3. Generation (mit Kabel) haben nur 2 Kabel.
• Die Nest Doorbell (mit Kabel) hat 4 Kabel.

Folge zum Entfernen des Anschlusses für die Glocke der 1. Generation der Anleitung unter Google Nest Doorbells mit Kabel und Anschluss für die Glocke deinstallieren. Unterbrich die Stromversorgung der Glocke, bevor du Änderungen vornimmst.

Schritt 5: Verkabelung der Glocke prüfen

Mechanische Glocken

Bei mechanischen Glocken wird das „Ding-Dong“-Geräusch durch bewegliche Teile wie Hammer und Tonstab erzeugt. Der Anschluss kann die Bewegung beeinträchtigen.

Testen Sie zuerst ohne die Abdeckung der Glocke:

1. Nehmen Sie die Abdeckung der Glocke ab.
2. Drücken Sie die Klingeltaste, um die Glocke klingeln zu lassen.

Wenn die Glocke ohne die Abdeckung gut klingt, drückt die Abdeckung möglicherweise auf Kabel oder den Anschluss. Dies könnte bewegliche Teile beeinträchtigen.

1. Biegen Sie die Drähte entsprechend oder fixieren Sie sie mit Klebeband, damit sie nicht im Weg sind.
2. Teste die Glocke dann noch einmal mit Abdeckung.
3. Wenn die Glocke immer noch nicht wie erwartet klingt, bringen Sie den Anschlussstecker mit einem doppelseitigen Klebeband außerhalb des Glockengehäuses an.
4. Teste die Glocke dann noch einmal mit Abdeckung.

Wenn die Glocke ohne Abdeckung nicht wie erwartet klingt oder nicht zu hören ist, gehen Sie so vor:

1. Lasse eine andere Person auf die Klingeltaste drücken, während du die Glocke beobachtest. Vielleicht fällt dir dabei auf, dass etwas die Bewegung beeinträchtigt.
2. Biegen Sie die Drähte entsprechend oder fixieren Sie sie mit Klebeband, damit sie nicht im Weg sind. Sie können auch den Anschlussstecker mit einem doppelseitigen Klebeband außerhalb des Glockengehäuses anbringen.
3. Teste die Glocke dann noch einmal ohne Abdeckung.
4. Wenn die Glocke beim Testen ohne die Abdeckung gut klingt, teste sie noch einmal mit der Abdeckung, um sicherzustellen, dass sich beim Anbringen der Abdeckung nichts verschoben hat.
5. Achten Sie darauf, dass die Drähte fest im Anschluss für die Glocke sitzen und eine stabile Verbindung zur Glocke besteht. Ziehe alle Schrauben, die zur Befestigung von Kabeln dienen, mit einem Schraubendreher fest an.
6. Der Drahtkontakt kann durch Korrosion und Schmutz beeinträchtigt werden. Die Drahtenden müssen sauber sein und dürfen keine Korrosion aufweisen. Schneiden Sie gegebenenfalls das korrodierte Ende ab und entfernen Sie die Isolierung, um den Leiter freizulegen.
7. Achten Sie darauf, dass die frei liegenden Leiterenden nicht miteinander in Kontakt kommen.
8. Vergewissere dich, dass du die Kabel richtig angeschlossen hast.

Elektronische oder digitale Glocken

Wenn du eine elektronische oder digitale Glocke ohne bewegliche Teile hast, prüfe, ob der Anschluss richtig installiert ist.

1. Achten Sie darauf, dass die Drähte fest im Anschluss für die Glocke sitzen und eine stabile Verbindung zur Glocke besteht. Ziehe alle Schrauben, die zur Befestigung von Kabeln dienen, mit einem Schraubendreher fest an.
2. Achten Sie darauf, dass die frei liegenden Leiterenden nicht miteinander in Kontakt kommen.
3. Vergewissere dich, dass du die Kabel richtig angeschlossen hast.
4. Wenn deine Glocke mehr als 3 Kabel hat, wende dich an einen Nest Pro, um Hilfe bei der Installation zu erhalten.

Schritt 6: Verkabelung der Türklingel prüfen

Beim Anbringen der Türklingel in der Aufhängung kann sich ein Draht gelöst haben oder die Drähte sind eventuell nicht genügend befestigt. Sorgen Sie dafür, dass alle Drähte sicher angeschlossen sind.

1. Unterbrich die Stromversorgung der Türklingel am Verteilerkasten.
2. Entfernen Sie die Türklingel aus der Aufhängung.
3. Ziehe die Schrauben, mit denen die Kabel befestigt sind, mit einem Schraubendreher fest an.
4. Achten Sie darauf, dass die Drahtenden weder einander noch die Halterung berühren. Wenn nötig, können Sie sie kürzen und biegen.
5. Drücken Sie die Klingeltaste, um die Glocke zu testen.

Schritt 7: Ladezustand des Akkus der Nest Doorbell (mit Akku) prüfen

Nest Doorbell (mit Akku) wird immer über den Akku mit Strom versorgt –auch dann, wenn Sie sie an eine andere Stromquelle angeschlossen haben. Der Akku wird über die Stromversorgung nach und nach mit niedriger Spannung geladen.

• Bei Temperaturen unter 0 °C wird der Akku nicht geladen. Bringen Sie den Akku bei kalten Temperaturen nach drinnen und laden Sie ihn mit dem mitgelieferten Ladekabel auf.
• Die Einstellungen der Türklingel können sich auf die Akkulaufzeit auswirken. Passe die Einstellungen an, um den Akku zu schonen.

Schritt 8: Kompatibilität des Transformators prüfen

Für Kompatibilität muss der Transformator bestimmte Anforderungen bezüglich der Stromversorgung erfüllen. Wenn du nicht weißt, welche Nennleistung dein Transformator hat, kannst du einen Elektriker oder einen Nest Pro-Installateur kontaktieren. Informationen zum Prüfen der Anforderungen deiner Türklingel an die Stromversorgung

Nach der Installation der Nest-Türklingel erhält die Glocke möglicherweise nicht genügend Strom vom Türklingelsystem, auch wenn der Transformator die richtige Nennleistung hat. Prüfe die Kabelspannung deiner Türklingelanlage, um das Problem zu identifizieren.

Die Nest Doorbell der 2. Generation (mit Kabel) und die Nest Doorbell der 3. Generation (mit Kabel) müssen mit einem Transformator mit 16–24 V AC und 10–40 VA verbunden werden, um ausreichend Strom zu erhalten.

Wenn du alle Schritte zur Fehlerbehebung in diesem Artikel durchgeführt hast und das Problem weiter besteht, muss dein Transformator eventuell angepasst oder ersetzt werden. Wende dich dazu an einen Nest Pro-Installateur in deiner Nähe.

Schritt 9: Extremwetter

Kaltes Wetter

Nest Doorbell der 2. Generation (mit Kabel) und Nest Doorbell der 3. Generation (mit Kabel)

Wenn es draußen sehr kalt ist (unter −20 °C), schaltet sich die Türklingel aus und die Glocke klingelt nicht.

Die Glocke sollte sich automatisch wieder einschalten, wenn die Innentemperatur der Türklingel wieder im normalen Betriebsbereich liegt.

Nest Doorbell (mit Akku)

Wenn die Außentemperatur unter den Gefrierpunkt fällt, wird der Akku der Türklingel nicht mehr geladen, um ihn vor Schäden zu schützen.

Warmes Wetter

Wenn es draußen sehr warm ist oder die Türklingel direktem Sonnenlicht ausgesetzt ist, schalten sich die Glocke und die Videoübertragung oder das WLAN möglicherweise automatisch aus, um eine Überhitzung zu verhindern. Die Glocke sollte sich automatisch wieder einschalten, wenn die Innentemperatur der Türklingel wieder im normalen Betriebsbereich liegt.

Solange die Türklingel mit dem WLAN verbunden ist und in der App als online angezeigt wird, erhältst du weiterhin Benachrichtigungen auf deinem Smartphone, wenn die Türklingel klingelt.

Glocke der Türklingel läutet ununterbrochen

Dauerhaftes Läuten ist häufig auf eine falsche Verkabelung der Glocke bei der Installation zurückzuführen. Dies geschieht meistens bei komplizierten Glockeninstallationen mit 3 oder mehr Kabeln. Manchmal sind diese Glocken auch mit Gegensprechanlagen, Gartentoren oder anderen Geräten verbunden. Fachkraft in der Nähe kontaktieren, um Hilfe bei komplexen Installationen zu erhalten

Glocke läutet, obwohl niemand an der Tür ist

Wenn deine mit einer Nest-Türklingel verbundene Glocke einfach so klingelt, obwohl niemand da ist (auch als Phantom-Läuten bezeichnet), liegt das in der Regel an Schwankungen der Spannung, die an deiner Glocke anliegt. Kleine Spannungsspitzen führen in der Regel nicht zum Läuten der Glocke, größere können dies jedoch verursachen. Manchmal kann Phantom-Läuten passieren, wenn die Nest-Türklingel den Nachtsichtmodus aktiviert.

1. Deaktiviere vorübergehend den Nachtsichtmodus in den Einstellungen deiner Nest-Türklingel.
2. Prüfe die Spannung und rüste den Transformator auf. Wenn du Hilfe benötigst, wende dich an eine Fachkraft in deiner Nähe.

Installationen ohne Kabel

Folge diesen Schritten zur Fehlerbehebung für Türklingeln, die nicht direkt mit der Glocke eines Zuhauses verbunden sind, etwa für die Google Nest Doorbell (mit Akku).

Glocke der Türklingel klingelt nicht oder nur leise

Schritt 1: Ladezustand des Akkus prüfen

Die App sendet mehrere Benachrichtigungen, um Sie darüber zu informieren, dass der Akku Ihrer Türklingel bald leer ist und Sie ihn aufladen sollten. Wenn du die Türklingel nicht aufladen konntest, bevor sich der Akku zu stark entladen hat, nimm sie aus der Aufhängung heraus und lade sie mit dem mitgelieferten USB-C-Kabel auf.

Fehlerbehebung bei niedrigem Akkustand von Nest-Kameras und -Türklingeln

Schritt 3: Glockeneinstellungen in App prüfen

Wenn die Glocke nicht klingelt, kann das an Ihren aktuellen Einstellungen liegen. Eventuell hat eine Person, die Zugriff auf Ihr Zuhause mit Nest hat, die Glocke deaktiviert oder die Dauer des Klingeltons in der App geändert.

Audioeinstellungen von Nest-Kamera und -Türklingel ändern

So prüfst du, ob die Glocke aktiviert ist:

1. Öffne die Google Home App .
2. Tippe auf „Zuhause“  „Kameras“  deine Kamera.
3. Tippe auf den Player, um das Overlay aufzurufen.
4. Tippen Sie rechts oben auf die Einstellungen   Einstellungen.  Glocke.
5. Prüfe, ob „Glocke für drinnen klingeln lassen“ aktiviert ist.
6. Tippe auf das Dreipunkt-Menü Ruhezeit Abbrechen.

Schritt 3: WLAN-Verbindung prüfen

Prüfen Sie, ob Ihre Türklingel in der App als offline angezeigt wird. Ist dies der Fall, erfahren Sie in den folgenden Artikeln, wie Sie das Problem beheben können.

• Benachrichtigungen über Besucher von der Türklingel auf Lautsprechern und Displays erhalten
• Fehlerbehebung bei Problemen mit dem WLAN und der Verbindung für Nest-Produkte

Bei akkubetriebenen Türklingeln wird der Glockenton in der Regel über einen Google-Lautsprecher oder ein Google-Display bzw. ein Google-kompatibles Gerät abgespielt. Das Gerät, das Sie für die Türklingel verwenden, muss mit dem WLAN verbunden und ordnungsgemäß in der App eingerichtet sein.

Schritt 4: Sehr warmes Wetter

Wenn es draußen sehr warm ist oder die Türklingel direktem Sonnenlicht ausgesetzt ist, schalten sich die Glocke und die Videoübertragung oder das WLAN möglicherweise automatisch aus. So wird die interne Elektronik geschützt. Sobald die Innentemperatur der Türklingel in den normalen Betriebsbereich zurückkehrt, schaltet sich die Glocke automatisch wieder ein.

Solange die Türklingel mit dem WLAN verbunden ist und in der App als online angezeigt wird, erhältst du weiterhin Benachrichtigungen auf deinem Smartphone, wenn die Türklingel klingelt.