解決影片模糊、像素化、變色或出現眩光的問題

有時，你可能會遇到 Nest 攝錄機或門鐘的視像畫面問題，例如：

• 視像畫面呈粉紅色或紫色色調
• 整體影片畫質欠佳
• 視像畫面模糊不清
• 視像畫面出現線條或條紋

請按照本文中的步驟解決這些問題。

解決疑難

「夜視」問題

• 瞭解如何解決「夜視」無法開啟的問題。

• 瞭解如何修正「夜視」影片畫質欠佳的問題。
• 白天出現黑白畫面通常表示「夜視」功能已設為「一律開啟」。將「夜視」設定變更為「自動」。

影片有眩光

出現眩光通常是因為陽光直射攝錄機鏡頭，或附近表面反射陽光。請嘗試以下一種或多種解決方法，然後查看攝錄機的影片串流以確認問題是否已解決：

• 變更攝錄機的角度或位置，使陽光不會直射鏡頭。例如，將攝錄機稍微向下傾斜或遮擋陽光，以保護鏡頭免受陽光直射。
• 可以的話，請移開附近可能反射陽光的物件。
• 如果攝錄機由 Nest 應用程式控制，你可透過縮放和美化，以裁剪可能造成眩光的表面或物件。

影片呈粉紅色或紫色色調

這可能是由於攝錄機過熱或過冷，或「夜視」功能發生問題。

• 如果「夜視」設定為「自動」，請手動開啟和關閉此功能。觀察視像畫面，檢查粉紅色或紫色色調是否消失。

• 請確保攝錄機安裝在不會過熱或受陽光直射的位置。

  • 請拔除攝錄機的電源，並在攝錄機充分冷卻後重新調整位置。
  • 將室外攝錄機放置在屋簷下或陰涼處。
  • 請勿在室外使用室內攝錄機。室內攝錄機不適用於室外環境，其操作溫度範圍只適用於室內環境。

• 重新啟動 Nest 攝錄機或門鐘。

• 將攝錄機或門鐘回復原廠設定。

視像畫面有斑點、污跡或模糊不清

如果視像畫面有斑點或污跡：

1. 撕下鏡頭上的貼紙。Nest 攝錄機附有覆蓋鏡頭的透明貼紙，以在運輸和安裝過程中保護鏡頭。
2. 使用無絨軟布清潔攝錄機鏡頭，去除灰塵或碎屑。瞭解如何清潔 Nest 攝錄機。
3. 如果快速清潔後，視像畫面仍模糊不清或有斑點和污跡，請重新啟動 Nest 攝錄機或門鐘。

影片出現條紋或色帶

Nest Cam IQ (室內型) 或 Nest Cam IQ (室外型)

畫面可能會出現條紋。

請重新啟動攝錄機以解決問題。拔除攝錄機的電源，等待 30 秒，然後重新插上攝錄機。

Nest Cam (電池)、Nest Cam (有線)、Nest Doorbell (電池)

影像可能會出現深色條紋。當光源的更新率與攝錄機的曝光率相符時，就會發生這種情況。

攝錄機會嘗試偵測並修正此問題，因此你可以選擇等待問題解決。如果問題無法自行解決：

• 如果燈光可以調校亮度，請將亮度設定為其他級別。
• 可以的話，請測試其他品牌和功率的燈。
• 調整攝錄機的視野，避開光源。

影像像素化或畫質低於預期

如果裝置上顯示的影片畫質較低：

1. 確認畫質和頻寬設定正確無誤。
   • 如果影片因互聯網速度緩慢而暫停或緩衝，攝錄機將略為降低畫質。攝錄機亦會根據可用的頻寬自動調整解像度和壓縮度。你可以變更畫質和頻寬設定：
     • 在 Google Home 應用程式 (適用於較新版本的攝錄機和門鐘)：
       1. 輕按「住宅」圖示 「攝錄機」圖示  [你的攝錄機]。
       2. 輕按「更多」圖示  「設定」圖示 。 [影片]。
          • 「最高」設定會使用較多頻寬。
          • 「高」設定會使用較少頻寬
     • 在 Nest 應用程式中：
       1. 在主畫面選取要變更設定的攝錄機。
       2. 在右上方輕按「設定」圖示 [畫質和頻寬]。
          • 輕按 [低] 以使用最少頻寬。
          • 設定越高，使用的頻寬就越多。
2. 請務必透過頻寬充足的良好 Wi-Fi 連線檢查串流。
   • 透過 4G 或 LTE 串流播放時，最高解像度為 720p。
   • 使用 3G 或更低版本串流時，最高解像度為 224p。

提示：

• 使用數據連線串流播放時，解像度會較低。如要獲得最高畫質，你應在連接 Wi-Fi 時儲存短片或檢查串流。
• 瞭解 Nest 攝錄機和門鐘的頻寬用量。
• 如果你透過 Nest 應用程式的「空間」檢視模式串流播放超過 4 部攝錄機，將無法使用影片串流。如果住宅有超過 4 部攝錄機，「空間」檢視畫面會每隔幾秒顯示靜止圖片，而非連續影片。

相關資源

• Nest 攝錄機或門鐘影片無法播放、暫停或略過