Nest ya no es compatible con Nest Secure. No se podrá acceder a él en la app de Nest y ya no se conectará a Internet. No podrás usar la app de Nest para verificar el estado de tu Nest Secure, controlar tus dispositivos Nest Secure ni recibir notificaciones de tu sistema de alarma.
Para obtener más información, consulta esta entrada del Foro de la comunidad.
Si accedes a la app de Nest con una Cuenta de Google, puedes administrar a los miembros de la casa en la app de Home. Ten en cuenta que solo los miembros de la casa que también accedan con una Cuenta de Google podrán ver tus productos Nest en la app de Nest.
Las cuentas familiares permiten que otras personas compartan el acceso a tu casa y tus productos Nest en la app de Nest. Según el nivel de acceso compartido que elijas, las personas que invites podrán agregar, quitar y controlar productos Nest en la app de Nest.
La cantidad máxima de personas que pueden compartir una casa Nest es 20:
- Un propietario
- Hasta 9 personas adicionales con Acceso pleno
- Hasta 10 personas con Solo entrada a la casa
Existen 3 niveles de acceso a una casa Nest con la app de Nest.
El propietario
Eres el propietario si creaste una cuenta en la app de Nest y agregaste el primer producto Nest a ella. El propietario puede hacer lo siguiente:
- Controlar todos los productos de la app
- Administrar suscripciones
- Cambiar la facturación
- Ver el historial de actividad y la cuenta
- Cambiar configuración
- Invitar a otras personas a compartir el acceso
Acceso pleno
Las personas que tienen Acceso pleno pueden hacer lo siguiente:
- Controlar todos los productos de la app
- Cambiar configuración
- Ver el historial de actividad y la cuenta
- Invitar a otras personas a compartir el acceso
Solo entrada a la casa
Las personas con acceso de Solo entrada a la casa tienen las siguientes limitaciones:
- No pueden usar la app para controlar tus productos Nest.
- Se les asigna un código para destrabar la cerradura Google Nest × Yale. El propietario y cualquier persona con Acceso pleno pueden cambiar este código o programar los horarios de acceso.
- No pueden ver el historial de la casa a la que tienen acceso. (Por ejemplo, Historial de actividad de la Función En casa/Ausente).
Nota: Verás la opción Solo entrada a la casa únicamente en la app si compartes el acceso a una casa que tiene instalada una cerradura Nest × Yale.
Detalles sobre cada nivel de acceso
En la siguiente tabla, se destacan algunas diferencias clave entre el propietario y las personas con Acceso pleno o de Solo entrada a la casa:
| Propietario | Acceso pleno | Solo entrada a la casa | |
| Se requiere cuenta en la app de Nest |  |
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| Agregar o quitar productos Nest de la app | |
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| Cambiar la configuración de los productos Nest en la app | |
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Contribuir al Historial de actividad de la Función En casa/Ausente |
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| Ver el historial de actividad de la Función En casa/Ausente | |
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| Usar un teléfono para ayudar a la Función En casa/Ausente a cambiar entre los modos En casa y Ausente | |
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| Recibir notificaciones de la app de Nest y el Informe de Nest mensual |
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| Invitar a otras personas a la casa Nest | |
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| Quitar a otras personas de la casa Nest, excepto al propietario | |
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| Agregar o quitar conexiones Works with Nest | |
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| Actualizar los datos de facturación y comprar o cancelar Google Home Premium a través de la app de Google Home | |
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| Comprar, cancelar o administrar la información de facturación de las suscripciones a Nest Aware | |
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| Borrar o editar casas con la app | |
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| Termostato Google Nest | |||
| Propietario | Acceso pleno | Solo entrada a la casa | |
| Cambiar la temperatura y controlar el termostato con la app | |
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| Inscribirse en los programas de reembolsos y recompensas de los socios de Nest, si están disponibles | |
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Cámaras y timbres con video Google Nest |
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| Propietario | Acceso pleno | Solo entrada a la casa | |
| Crear clips, ver videos en vivo y consultar el historial de video. | |
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Cerradura Nest × Yale |
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| Propietario | Acceso pleno | Solo entrada a la casa | |
| Trabarla y destrabarla con la app | |
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| Trabarla y destrabarla con un código en el teclado | |
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| Trabarla y destrabarla solo durante los horarios programados | |
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Sigue estos pasos para ver quién tiene acceso a la casa en la app de Nest.
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En la pantalla principal de la app de Nest, presiona Configuración
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Presiona Familia y huéspedes
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Si no tienes una cerradura Nest × Yale, solo aparecerá Familia.
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Desplázate hacia abajo para ver quién tiene acceso a tu casa Nest.
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Las personas con Acceso pleno se agrupan en la parte superior.
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Las personas que tienen acceso de Solo entrada a la casa se agrupan en la parte inferior.
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Propietario aparece junto a la persona que creó la casa.
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Invitado aparece junto a las personas que aún no aceptan la invitación para compartir el acceso a la casa.
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El acceso venció aparece junto a las personas con acceso de Solo entrada a la casa que superaron la fecha de finalización programada. Ya no podrán trabar ni destrabar la cerradura Nest × Yale.
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.Si invitas a otras personas a compartir acceso a tu casa Nest, cada persona debe usar su propia cuenta. Compartir tus credenciales de acceso puede poner en riesgo la seguridad de tu casa Nest y provocar comportamientos inesperados en funciones como la Función En casa/Ausente.
Por ejemplo, si alguien accedió a tu cuenta en la app de Nest y sale con su teléfono, es posible que el termostato cambie automáticamente a Temperaturas Eco o que la cámara se encienda automáticamente, incluso si aún estás en casa.
Cada persona que tenga acceso compartido debe usar su propio teléfono o correo electrónico para completar la verificación en 2 pasos al acceder a su cuenta de Nest. Si una persona no puede acceder al teléfono o al correo electrónico al que se envía el código de verificación, no podrá acceder a la app de Nest.
Nota: Si accedes a la app de Nest con tu Cuenta de Google, puedes invitar a otras personas a compartir el acceso a tu casa Nest con la app de Home. La app de Nest también te informará si debes ir a la app de Home para hacerlo.
El Acceso pleno permite ver y controlar los productos Nest que tienes, así como invitar a otras personas a compartir tu casa. Esta es la mejor opción para las personas que viven en tu casa.
- Abre la app de Nest.
- Si tienes más de una casa en la app de Nest, asegúrate de que la que quieres que tenga acceso esté activa en la pantalla principal de la app. Si no es así, presiona Menú
en la pantalla principal y, luego, selecciona la casa que quieras.
- Presiona Ajustes
- Presiona Familia y huéspedes
- Si no tienes una cerradura Nest × Yale, solo aparecerá Familia.
- Presiona Agregar a una persona.
- Ingresa el nombre de la persona como quieras que aparezca en la app y presiona Continuar.
- Si tienes una cerradura Nest × Yale, verás las opciones Acceso completo y Solo entrada a la casa. Elige Acceso pleno.
- Ingresa una dirección de correo electrónico o presiona Agregar desde los contactos para seleccionar uno de la lista de contactos de tu teléfono. Puedes agregar un mensaje personal a la invitación por correo electrónico.
- Presiona Enviar.
La persona recibirá una invitación de account@nest.com por correo electrónico en unos minutos.
Si aún no tiene una cuenta en la app de Nest, se le pedirá que cree una.
La opción Solo entrada a la casa únicamente permite que alguien trabe o destrabe la cerradura Nest × Yale. Esta opción es ideal para personas como invitados que no quieres que vean ni controlen tus otros productos Nest.
Si eliges esta opción, la app de Nest generará un código de entrada y te permitirá establecer un programa para que entren a tu casa en determinados momentos.
- Abre la app de Nest.
- Si tienes más de una casa en la app de Nest, asegúrate de que la que quieres que tenga acceso esté activa en la pantalla principal de la app. Si no es así, presiona Menú
- Presiona Ajustes
- Presiona Familia y huéspedes
- Presiona Agregar a una persona.
- Ingresa el nombre de la persona como quieras que aparezca en la app de Nest y presiona Continuar.
- Presiona Solo entrada a la casa.
- Se generará automáticamente un código de entrada para la persona.
- Si quieres crear tu propio código para esa persona:
- Presiona Mostrar código
para obtener el código.
- Presiona Cambiar código.
- Ingresa un nuevo código y presiona Guardar.
- Presiona Mostrar código
para obtener el código.- También puedes establecer un programa para elegir cuándo la persona puede entrar a tu casa:
- Presiona Programa
.
- Presiona Comienzo para establecer una fecha de inicio para el acceso y presiona Vencimiento si quieres establecer una fecha de finalización para el acceso a tu casa.
- Establece el programa diario para permitir que ingresen a tu casa todo el día o en determinados momentos del día y días de la semana.
- Presiona Atrás
para guardar los cambios y regresar al perfil de la persona.
.
para guardar los cambios y regresar al perfil de la persona.- Para enviar el código por correo electrónico a la persona, presiona Enviar información. Si haces cambios en su programa o código más adelante, puedes seleccionar Enviar actualización.
- Ingresa la dirección de correo electrónico y agrega una nota breve sobre lo que la persona podría necesitar saber sobre tu casa.
- Presiona Enviar.
La persona recibirá una invitación por correo electrónico de account@nest.com en unos minutos.
El correo electrónico incluirá un código que podrá usar para trabar o destrabar la cerradura Nest × Yale cuando entre y salga.
Si quieres invitar a alguien para que comparta el acceso a ambas casas, debes enviarle invitaciones separadas a cada una.
Envíale una invitación a una casa y, luego, cambia de casa en la app. Para ello, presiona Menú 
Acceso pleno
- Abre la invitación que recibiste por correo electrónico. El asunto será Bienvenido a casa. Si no la encuentras, revisa la carpeta de spam o de correo no deseado.
- Selecciona Aceptar la invitación. Si el vínculo no se abre, usa otro dispositivo o navegador web para aceptar la invitación.
- Accede a la app de Nest o crea una cuenta. Deberías ver la casa a la que te invitaron y acceder a ella de inmediato.
Nota: Solo puedes crear una cuenta en la app de Nest con la dirección de correo electrónico a la que se envió la invitación. Si quieres usar otro correo electrónico para tu cuenta, pídele al remitente que te vuelva a enviar la invitación a tu dirección de correo electrónico preferida.
Solo entrada a la casa
- Abre la invitación que recibiste por correo electrónico. El asunto será Obtén un código para la casa de [nombre de la persona]. Si no la encuentras, revisa la carpeta de spam o de correo no deseado.
- Presiona Obtén el código.
- Deberías ver tu código único.
- Ingresa el código en el teclado de la cerradura Nest × Yale para trabar y destrabar una puerta.
- Si la persona que te invitó también estableció una fecha de vencimiento del acceso o programó tu entrada y salida, también verás esa información.
Si quieres que alguien a quien invitaste a tu casa Nest a través de la app de Nest deje de tener acceso a ella, puedes quitárselo fácilmente desde esa app.
Cualquier persona que comparta el Acceso pleno a una casa Nest puede quitar a otra persona, pero nadie puede quitar al propietario de la casa Nest.
Qué pasa cuando quitas a alguien
- Esa persona ya no podrá controlar ninguno de los productos o servicios Nest de tu casa ni acceder a ellos.
- No recibirá notificaciones de Nest en su teléfono ni correos electrónicos de Nest sobre tus productos Nest.
- Si tenía Acceso pleno, también recibirá una notificación en la app de Nest para informarle que se le quitó.
Nota: Cuando se quita a una persona con Acceso pleno de una casa Nest, no se borra su cuenta de la app de Nest. Se puede volver a invitar a los usuarios sin necesidad de que vuelvan a realizar los pasos para crear una cuenta. - Si tenía acceso de Solo entrada a la casa, asegúrate de informarle al respecto. No recibirá una notificación ni un correo electrónico, ya que los invitados con acceso de Solo entrada a la casa no usan la app de Nest y sus correos electrónicos no se guardan en tu cuenta.
Quitar acceso
- Abre la app de Nest.
- Presiona Ajustes
- Selecciona Familia y huéspedes
- Elige a la persona que quieres quitar.
- Presiona Quitar el acceso.
- Confirma que quieres quitar a esta persona de tu casa Nest.
Nota: Si una casa Nest se comparte con otras personas a través de la app de Home, solo un administrador de la casa puede quitar quitar su acceso con la app de Google Home. No se puede quitar su acceso a través de la app de Nest.
Puedes compartir el video de tu cámara Nest de varias maneras sin invitar a nadie a tener Acceso pleno a tu casa Nest. Esto es útil si solo quieres compartir el video de una cámara o si no quieres compartir el control de otros productos Nest de tu casa.
Puedes configurar los ajustes de uso compartido de cada cámara de forma individual y proporcionar un vínculo para compartir la transmisión en vivo. Incluso puedes establecer una contraseña para ver la cámara.
Cómo compartir la transmisión de video por Internet de tu cámara con otras personas
Solución de problemas
- Asegúrate de que la persona que te invitó haya enviado el correo electrónico a la dirección de correo electrónico correcta. Si tienes más de una dirección, pregúntale a cuál la envió.
Nota: Debes aceptar la invitación con la dirección de correo electrónico a la que se envió. Si quieres unirte a la cuenta de otra persona con una dirección de correo electrónico diferente, pídele que te envíe otra invitación a tu dirección de correo electrónico preferida.
- Revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Busca un correo electrónico con el asunto Bienvenido a casa.
Si es la primera vez que utilizas Nest o ya tienes una casa en la cuenta
- Comprueba que tengas la última versión de la app de Nest. Puedes descargarla e instalarla desde la App Store de Apple o Google Play.
- Si la app de Nest está actualizada, pero aún no puedes aceptar la invitación, borra la app y reinstálala. Luego, intenta volver a aceptar la invitación.
- Si eso no funciona, usa otro dispositivo o navegador web para aceptar la invitación.
- Si aún no puedes aceptar la invitación, crea una cuenta nueva con una dirección de correo electrónico diferente. Luego, pídele a quien te invitó que vuelva a enviar la invitación a esa dirección de correo electrónico.
Si tienes más de una casa en tu cuenta
Si ya tienes 3 casas en tu cuenta de la app de Nest, no puedes agregar una cuarta. Cada cuenta tiene un límite de 3 casas. Puedes optar por una de estas dos soluciones:
- Crea una cuenta nueva con otra dirección de correo electrónico. Luego, pídele a quien te invitó que vuelva a enviar la invitación a esa dirección de correo electrónico.
- Quita una de las casas actuales de tu cuenta y prueba volver a aceptar la invitación.
Si tenías acceso a una casa Nest, pero no puedes ver la casa ni ninguno de sus productos Nest en la app de Nest, hay tres razones posibles:
- Tienes otra casa seleccionada en la app.
- Otra persona quitó tu acceso.
- El propietario quitó la casa.
Si tienes más de una casa en tu cuenta
Asegúrate de haber seleccionado la casa correcta en la app de Nest.
- Abre la app de Nest.
- En la pantalla principal, presiona Menú
- Desplázate hasta la parte inferior para encontrar tus casas Nest disponibles y presiona la que quieras.
Si no ves ningún producto Nest ni la casa que quieres, significa que se revocó tu acceso o que el propietario quitó la casa. Esto puede deberse a un error o un cambio intencional.
- Busca un correo electrónico de Nest en el que se te notifique que se quitó tu acceso o la casa.
- Si crees que te quitaron por error, ponte en contacto con alguien que también tenga acceso a la casa y pídele que te vuelva a invitar.