För att skydda ditt hem har vi lagt till tvåstegsverifiering som ett extra skyddslager för Nest-konton som inte har migrerats till ett Google-konto. Den här säkerhetsfunktionen minskar risken för obehörig åtkomst, till exempel automatiska attacker, genom att kräva en verifieringskod som skickas till din telefon eller e-postadress. Verifieringen krävs nu för alla konton som inte har migrerats för att se till att ingen kan logga in i Nest-appen utan ditt tillstånd.
För att öka kontosäkerheten ska du inte dela kontots e-postadress och lösenord. Du kan skapa familjekonton så att alla i hushållet har en egen privat och säker inloggning.
Tips!
- Läs mer om Nest-konton och huruvida du har ett migrerat konto.
- Välj alltid ett unikt lösenord för kontot i Nest-appen och återanvänd inte lösenordet på andra ställen.
Så här fungerar tvåstegsverifiering
Tvåstegsverifiering innebär att du enklare kan bevisa din identitet när du loggar in på kontot eller ändrar säkerhetsinställningarna. Två olika saker krävs:
- Något du vet: När du loggar in i Nest-appen blir du ombedd att ange e-postadress och lösenord.
- Något du har: När du har angett lösenordet skickar Nest en unik och tillfällig verifieringskod till telefonen eller e-postadressen för att bekräfta din identitet. Ange koden när du uppmanas att göra det i appen.
Om du konfigurerar tvåstegsverifiering måste du ange koden som skickas till telefonen varje gång du vill
- logga in på kontot i Nest-appen
- byta lösenord
- återställa ett borttappat lösenord
- ta bort ditt telefonnummer.
Obs!
- Använd inte tillfälliga nummer eller någon annans e-postadress för tvåstegsverifiering. Använd ett konto som du alltid har åtkomst till.
- Undvik att dela din e-postadress och ditt lösenord för Nest med andra. Bjud i stället in dem till delad åtkomst via Family Accounts.
- Läs mer om Family Accounts och hur du delar åtkomst till Nest-hemmet.
Se till att du har följande:
- Den senaste versionen av Nest-appen för att få de senaste funktionerna och felkorrigeringarna. När du har konfigurerat tvåstegsverifiering kanske du inte kan logga in på kontot med en äldre version av appen.
- Den e-postadress och det lösenord du använder när du loggar in på kontot i Nest-appen. Om du har glömt bort lösenordet kan du återställa det med Nest-appen.
- En telefon som kan ta emot sms och en stabil signal från operatören.
- Ett separat konto för varje person som har åtkomst till Nest-hemmet.
- Kontrollera att du har den senaste versionen av Nest-appen för att få de senaste funktionerna och felkorrigeringarna.
- Tryck på Settings
på Nest-appens startskärm.
- Tryck på Account
Manage account
- Välj 2-step verification och aktivera sedan 2-step verification.
- Följ anvisningarna för att ange lösenord, telefonnummer och den unika verifieringskod som skickas till din telefon.
på Nest-appens startskärm.
Manage account Tips! När du aktiverar tvåstegsverifiering loggas du ut från Nest-appkontot på andra enheter. Logga bara in igen på dina telefoner, surfplattor eller datorer.
Ändra inställningarna för tvåstegsverifiering
Om du har planer på att skaffa ett nytt telefonnummer och sluta använda det gamla ska du inaktivera tvåstegsverifiering innan du inaktiverar det gamla numret. Sedan kan du aktivera tvåstegsverifiering igen med det nya numret.
Viktigt! Du måste ange en verifieringskod från det gamla telefonnumret en sista gång. Det är en
säkerhetsåtgärd som vidtas för att bekräfta din identitet och skydda ditt konto.
- Tryck på Settings
- Tryck på Account
- Välj Phone number
- Följ anvisningarna för att ange lösenordet och den tillfälliga verifieringskod som skickades till det gamla
telefonnumret. Då inaktiveras tvåstegsverifiering. - Konfigurera tvåstegsverifiering igen med det nya telefonnumret enligt anvisningarna.
Följande sker när du inaktiverar tvåstegsverifiering i Nest-appen:
- Du måste fortfarande verifiera din identitet när du loggar in på kontot i Nest-appen.
- Du får verifieringskoden i ett e-postmeddelande i stället för i ett sms.
Viktigt! Du kan inte inaktivera tvåstegsverifiering utan din telefon. Du får en kod på telefonen en sista gång för att bekräfta att det är du som begär säkerhetsändringen.
- Tryck på Settings
- Tryck på Account
- Välj 2-step verification och inaktivera sedan tvåstegsverifiering.
- Följ anvisningarna för att ange ditt lösenord och den tillfälliga verifieringskod som skickats till det nuvarande telefonnumret. Bekräfta att du vill inaktivera tvåstegsverifiering när du blir ombedd att göra det.
Felsöka tvåstegsverifiering
Kontrollera om du har fått verifieringskoden till din telefon eller e-post. Du kan se vart den skickades i Nest-appen. Följ sedan stegen för telefonnummer eller e-post nedan.
Om du inte har åtkomst till den kopplade e-postadressen eller det kopplade telefonnumret kan du återställa enheten till standardinställningarna och konfigurera den med ett nytt telefonnummer eller en ny e-postadress. Mer information finns i anvisningarna om hur du återställer enheten till standardinställningarna.
På telefonen
- I Nest-appen visas de fyra sista siffrorna i det telefonnummer som verifieringskoden skickades till.
- Om telefonnumret stämmer kontrollerar du att telefonen har bra mobilsignal. Vänta några minuter på sms:et.
- Om det är fel telefonnummer ska du kontakta Nest-supporten.
- Om det har gått flera minuter utan att du har fått en verifieringskod begär du en ny i appen.
I din e-post
- Kontrollera att du är inloggad på det e-postkonto som är kopplat till Nest-kontot.
- Sök efter e-postmeddelanden från account@nest.com.
- Kontrollera om meddelandet finns i skräppostmappen.
- Om det har gått flera minuter utan att du har fått en verifieringskod begär du en ny i appen.