Huom. Tämä artikkeli on tarkoitettu käyttäjille, jotka eivät ole siirtäneet Nest-tiliään Google-tilille. Jos haluat lisätietoja Nest-tileistä ja siitä, onko tilisi siirretty, tutustu Usein kysyttyä Nest-sovelluksen tileistä ‑ohjeartikkeliin.
Kaksivaiheista vahvistusta edellytetään nyt kaikilla siirtämättömillä tileillä turvallisuussyistä.
- Kaksivaiheisen vahvistuksen avulla voit estää muita kirjautumasta tilillesi Nest-sovelluksessa ilman lupaa.
- Tärkeää: Jos et vielä 19.5.2020 mennessä ole käyttänyt kaksivaiheista vahvistusta tekstiviestillä, sähköpostilla tehtävä kaksivaiheinen vahvistus otetaan automaattisesti käyttöön.
- Sinun kannattaa aina valita Nest-sovelluksen tilille yksilöllinen salasana, jota et käytä muualla.
Näin kaksivaiheinen vahvistus toimii
Kaksivaiheisen vahvistuksen avulla voit vahvistaa henkilöllisyytesi aina, kun kirjaudut tilillesi tai teet muutoksia suojausasetuksiin.
Kaksivaiheinen vahvistus perustuu nimensä mukaan kahteen eri työkaluun:
- Tietämäsi asia: Kun kirjaudut Nest-sovellukseen, sinulta pyydetään sähköpostiosoitetta ja salasanaa kuten ennenkin.
- Sinulla oleva asia: Kun olet lisännyt salasanan, Nest lähettää yksilöllisen ja tilapäisen vahvistuskoodin puhelimeesi tai sähköpostiisi, jotta voimme varmistaa, että yrität kirjautua sisään itse. Lisää koodi pyydettäessä, niin sinut kirjataan sisään.
Jos olet ottanut kaksivaiheisen vahvistuksen käyttöön, sinun on lisättävä puhelimeesi lähetetty koodi aina, kun haluat
- kirjautua sisään tilillesi Nest-sovelluksessa
- vaihtaa salasanaasi
- nollata kadonneen salasanan
- poistaa puhelinnumerosi.
- Varmista, että sinulla on Nest-sovelluksen uusin versio, jotta saat uusimmat ominaisuudet ja virheenkorjaukset.
Tärkeää: Kun olet ottanut kaksivaiheisen vahvistuksen käyttöön, et ehkä voi kirjautua tilillesi sovelluksen vanhalla versiolla.
Android-sovellusten päivittäminen
iOS-sovellusten päivittäminen - Sähköpostiosoite ja salasana, joilla kirjaudut tilillesi Nest-sovelluksessa. Jos olet unohtanut salasanan, voit nollata sen Nest-sovelluksen kautta.
-
Puhelin, joka voi vastaanottaa tekstiviestejä, ja luotettava operaattorin signaali.
Tärkeää: Älä käytä kaksivaiheista vahvistusta puhelinnumerolla tai sähköpostiosoitteella, joka ei välttämättä ole enää myöhemmin käytettävissä (esimerkiksi tilapäinen puhelinnumero tai toisen henkilön sähköpostiosoite). Nest lähettää yksilöllisen tunnuskoodin samaan puhelinnumeroon tai sähköpostiin aina, kun se edellyttää kaksivaiheista vahvistusta. -
Erillinen tili jokaiselle henkilölle, jolla on pääsy Nest-kotiisi.
Tärkeää: Nest-tilin sähköpostiosoitetta ja salasanaa ei kannata jakaa muille käyttäjille. Tietojen jakamisen sijaan kutsu kukin henkilö jakamaan pääsyoikeus perhetilien kautta. Muussa tapauksessa joku saattaa yrittää kirjautua sisään, mutta ei välttämättä saa vahvistuskoodia.
Kun laitat kaksivaiheisen vahvistuksen päälle Nest-sovelluksessa, saat tekstiviestin aina, kun yrität kirjautua tilillesi.
- Varmista, että sinulla on Nest-sovelluksen uusin versio, jotta saat uusimmat ominaisuudet ja virheenkorjaukset.
Android-sovellusten päivittäminen
iOS-sovellusten päivittäminen - Valitse Nest-sovelluksen aloitusnäytöltä Asetukset
.
- Valitse Tili
Hallinnoi tiliä.
- Valitse Tilin suojaus.
- Valitse Kaksivaiheinen vahvistus
- Lisää salasana, puhelinnumero ja puhelimeen lähetetty yksilöllinen vahvistuskoodi, kun niitä pyydetään.
.
Hallinnoi tiliä.Huom. Kun laitat kaksivaiheisen vahvistuksen päälle, sinut kirjataan automaattisesti ulos Nest-sovelluksen tililtäsi kaikilla aiemmin käyttämilläsi puhelimilla, tableteilla tai tietokoneilla. Sinun on kirjauduttava uudelleen sisään kullakin laitteella kaksivaiheisen vahvistuksen avulla.
Kaksivaiheisen vahvistuksen asetusten muuttaminen
Jos aiot hankkia uuden puhelinnumeron ja lopettaa vanhan numeron käytön, sinun kannattaa laittaa kaksivaiheinen vahvistus pois päältä
ennen kuin poistat vanhan numeron käytöstä. Voit sitten laittaa kaksivaiheisen vahvistuksen takaisin päälle uudella numerolla.
Tärkeää: Sinun on lisättävä vahvistuskoodi vanhasta puhelinnumerosta vielä viimeisen kerran. Tämä on
varotoimi henkilöllisyytesi vahvistamiseksi ja tilisi suojaamiseksi.
- Valitse Nest-sovelluksen aloitusnäytöltä Asetukset
- Valitse Tili
- Valitse Tilin suojaus.
- Valitse Puhelinnumero
- Lisää salasana ja vanhaan
puhelinnumeroosi lähetetty tilapäinen koodi, kun niitä pyydetään. Tämä laittaa kaksivaiheisen vahvistuksen pois päältä. - Ota kaksivaiheinen vahvistus käyttöön uudella puhelinnumerolla.
Kun laitat kaksivaiheisen vahvistuksen pois päältä Nest-sovelluksessa:
- Sinun on silti vahvistettava henkilöllisyytesi, kun kirjaudut tilillesi Nest-sovelluksessa.
- Saat vahvistuskoodin sähköpostilla tekstiviestin sijaan.
Tärkeää: Et voi laittaa kaksivaiheista vahvistusta pois päältä ilman puhelinta. Nest lähettää vahvistuskoodin puhelimeesi vielä viimeisen kerran varmistaakseen, että pyydät suojausmuutosta itse.
- Valitse Nest-sovelluksen aloitusnäytöltä Asetukset
- Valitse Tili
- Valitse Tilin suojaus.
- Valitse Kaksivaiheinen vahvistus
- Lisää salasana ja nykyiseen puhelimeesi lähetetty väliaikainen koodi, kun niitä pyydetään. Seuraavaksi sinua pyydetään vahvistamaan, että haluat laittaa kaksivaiheisen vahvistuksen pois päältä.
Kaksivaiheisen vahvistuksen ongelmanratkaisu
Tarkista, lähetettiinkö vahvistuskoodi puhelimeesi vai sähköpostiisi. Nest-sovellus kertoo, kumpaan koodi lähetettiin. Seuraa sitten alla olevia puhelimen tai sähköpostin ohjeita.
Puhelin
- Tarkista Nest-sovelluksesta sen puhelinnumeron neljä viimeistä numeroa, johon vahvistuskoodi lähetettiin. Jos puhelinnumero on virheellinen, ota yhteyttä Nest-tukeen.
- Jos puhelinnumero on oikea, varmista, että puhelimessasi on hyvä mobiilisignaali. Tekstiviestin lähettäminen voi kestää muutaman minuutin.
- Jos et ole saanut vahvistuskoodia useamman minuutin jälkeen, pyydä uusi koodi sovelluksesta.
Sähköposti
- Varmista, että katsot Nest-sovelluksen tiliisi liittyvää sähköpostiosoitetta.
- Etsi sähköposteja, joiden lähettäjä on account@nest.com.
- Tarkista roskapostikansio.
- Jos et ole saanut vahvistuskoodia useamman minuutin jälkeen, pyydä uusi koodi sovelluksesta.
- Ota yhteyttä puhelin‑ tai sähköpostipalveluntarjoajaan saadaksesi apua puhelinnumeron tai sähköpostitilin käytön palauttamiseen. Jos et esimerkiksi muista sähköpostitilisi salasanaa, sinun pitäisi pystyä nollaamaan salasana sähköpostipalveluntarjoajan sivustolta. Voit sitten käyttää sähköpostitiliä sinulle lähetettyjen sähköpostien tarkistamiseen.
- Jos et pysty käyttämään puhelinnumeroa tai sähköpostiosoitetta sen jälkeen, kun olet ottanut yhteyttä tukeen, sinun on palautettava Nest-tuotteiden tehdasasetukset ja lisättävä tuotteet uudelle tilille. Huom. Sinun on kutsuttava ihmiset jakamaan kotisi pääsyoikeus uudelleen uudella tilillä. Menetät myös kaikki videohistoriaan ja laiteasetuksiin liittyvät tiedot.
Nest-kameran ja ‐ovikellon tehdasasetusten palauttaminen
Nest Thermostatin tehdasasetusten palauttaminen
Protectin tehdasasetusten palauttaminen
Nest × Yale ‐lukon tehdasasetusten palauttaminen - Jos sinulla on ongelmia Nest-tuotteen lisäämisessä tilillesi, katso ohjeita Google Homen ja Nestin ohjekeskuksesta.