Damit dein Zuhause besser geschützt ist, haben wir die 2‑Faktor-Authentifizierung als zusätzliche Schutzmaßnahme für Nest-Konten hinzugefügt, die noch nicht zu einem Google-Konto migriert wurden. Diese Sicherheitsfunktion trägt dazu bei, das Risiko eines unbefugten Zugriffs, z. B. durch automatisierte Angriffe, zu verringern. Dazu wird ein Bestätigungscode an dein Smartphone oder deine E‑Mail-Adresse gesendet. Sie ist jetzt für alle nicht migrierten Konten erforderlich, damit sich niemand ohne deine Erlaubnis in deiner Nest App anmelden kann.
Um die Kontosicherheit zusätzlich zu erhöhen, solltest du deine E-Mail-Adresse und dein Passwort für dein Konto nicht an Dritte weitergeben. Du kannst gemeinsame Konten erstellen, damit sich jede Person in deinem Haushalt privat und sicher anmelden kann.
Tipps:
- Informationen zu Nest-Konten und dazu, ob du ein migriertes Konto hast
- Lege in der Nest App immer ein eigenes Passwort für dein Konto fest und verwende dieses Passwort nur dafür.
Funktionsweise der 2‑Faktor-Authentifizierung
Bei der 2-Faktor-Authentifizierung wird deine Identität jedes Mal bestätigt, wenn du dich in deinem Konto anmeldest oder Sicherheitseinstellungen änderst. Dabei werden zwei Dinge benötigt:
- Etwas, das du kennst: Immer, wenn du dich in der Nest App anmeldest, musst du deine E‑Mail-Adresse und dein Passwort eingeben.
- Etwas, das du hast: Nachdem du das Passwort eingegeben hast, sendet Nest einen eindeutigen Bestätigungscode mit zeitlich begrenzter Gültigkeit an dein Smartphone oder deine E-Mail-Adresse. Gib den Code ein, wenn du in der App dazu aufgefordert wirst.
Wenn du die 2-Faktor-Authentifizierung einrichtest, musst du bei den folgenden Aktionen jedes Mal den Code eingeben, der an dein Smartphone gesendet wurde:
- In der Nest App in deinem Konto anmelden
- Passwort ändern
- Passwort zurücksetzen
- Telefonnummer entfernen
Wichtig:
- Verwende für die 2‑Faktor-Authentifizierung keine temporären Nummern oder die E‑Mail-Adresse einer anderen Person. Verwende ein Konto, auf das du immer Zugriff hast.
- Gib deine E‑Mail-Adresse und dein Passwort für Nest nicht an andere weiter. Richte stattdessen bei Bedarf gemeinsame Konten ein.
- Weitere Informationen zu gemeinsamen Konten und zum geteilten Zugriff auf das Zuhause mit Nest
Das benötigst du:
- Die aktuelle Version der Nest App mit den neuesten Funktionen und Fehlerkorrekturen. Nachdem du die 2-Faktor-Authentifizierung eingerichtet hast, kannst du dich unter Umständen nicht mehr in einer älteren Version der App in deinem Konto anmelden.
- Die E-Mail-Adresse und das Passwort, mit dem du dich in deinem Nest App-Konto anmeldest. Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du es mit der Nest App zurücksetzen.
- Ein Smartphone, das SMS empfangen kann, und eine zuverlässige Mobilfunkverbindung.
- Ein separates Konto für jede Person, die auf dein Zuhause mit Nest zugreifen kann.
- Vergewissere dich, dass du die aktuelle Version der Nest App mit den neuesten Funktionen und Fehlerkorrekturen hast.
- Tippe auf dem Startbildschirm der Nest App auf die Einstellungen
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- Tippe auf Konto
Konto verwalten
- Wähle 2‑Faktor-Authentifizierung aus und aktiviere die 2‑Faktor-Authentifizierung.
- Folge der Anleitung und gib dein Passwort, deine Telefonnummer und den eindeutigen Bestätigungscode ein, der an dein Smartphone gesendet wurde.
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Konto verwalten Hinweis: Wenn du die 2‑Faktor-Authentifizierung aktivierst, wirst du auf anderen Geräten in der Nest App von deinem Konto abgemeldet. Melde dich einfach wieder auf deinen Smartphones, Tablets oder Computern an.
Einstellungen für die 2-Faktor-Authentifizierung ändern
Bevor du deine alte Telefonnummer deaktivierst und eine neue Nummer verwendest, solltest du die 2‑Faktor-Authentifizierung deaktivieren. Anschließend kannst du die 2‑Faktor-Authentifizierung mit deiner neuen Nummer wieder aktivieren.
Wichtig: Du musst ein letztes Mal einen Bestätigungscode eingeben, den du an deine alte Telefonnummer erhältst. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, die der Bestätigung deiner Identität und dem Schutz deines Kontos dient.
- Tippe auf dem Startbildschirm der Nest App auf die Einstellungen
- Tippe auf Konto
- Wähle Telefonnummer
- Folge der Anleitung und gib dein Passwort und den Bestätigungscode mit zeitlich begrenzter Gültigkeit ein, der an deine alte Telefonnummer gesendet wurde.
Die 2-Faktor-Authentifizierung wird dadurch deaktiviert. - Folge der Anleitung, um die 2-Faktor-Authentifizierung mit deiner neuen Telefonnummer einzurichten.
Wenn du die 2-Faktor-Authentifizierung in der Nest App deaktivierst, gilt Folgendes:
- Du musst deine Identität weiterhin bestätigen, wenn du dich in der Nest App in deinem Konto anmeldest.
- Du erhältst statt einer SMS mit dem Bestätigungscode eine E-Mail, die den Code enthält.
Wichtig: Du benötigst dein Smartphone, um die 2-Faktor-Authentifizierung deaktivieren zu können. Du erhältst ein letztes Mal einen Code auf deinem Smartphone, um zu bestätigen, dass du diese Sicherheitsänderung anforderst.
- Tippe auf dem Startbildschirm der Nest App auf die Einstellungen
- Tippe auf Konto
- Wähle 2‑Faktor-Authentifizierung aus und deaktiviere die 2‑Faktor-Authentifizierung.
- Folge der Anleitung und gib dein Passwort und den zeitlich begrenzten Bestätigungscode ein, der an dein aktuelles Smartphone gesendet wurde. Bestätige, dass du die 2‑Faktor-Authentifizierung deaktivieren möchtest, wenn du dazu aufgefordert wirst.
Fehlerbehebung bei der 2-Faktor-Authentifizierung
Sieh nach, ob dir der Bestätigungscode per SMS oder E‑Mail gesendet wurde. Du findest diese Information in der Nest App. Halte dich dann an die folgende Anleitung für dein Smartphone bzw. dein E-Mail-Konto.
Wenn du nicht auf die verknüpfte E‑Mail-Adresse oder Telefonnummer zugreifen kannst, kannst du dein Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und es mit einer neuen Telefonnummer oder E‑Mail-Adresse einrichten. Weitere Informationen findest du in der Anleitung zum Zurücksetzen deines Geräts auf die Werkseinstellungen.
Auf dem Smartphone
- Prüfe in der Nest App die letzten vier Ziffern der Telefonnummer, an die der Bestätigungscode gesendet wurde.
- Wenn die Telefonnummer stimmt, achte darauf, dass dein Smartphone eine gute Mobilfunkverbindung hat. Warte einige Minuten auf die Nachricht.
- Falls die Telefonnummer nicht stimmt, wende dich an den Nest-Support.
- Falls mehrere Minuten vergangen sind, ohne dass du einen Bestätigungscode erhalten hast, fordere in der App einen neuen an.
In einer E-Mail
- Achte darauf, dass du im E‑Mail-Konto angemeldet bist, das mit deinem Nest-Konto verknüpft ist.
- Suche nach E‑Mails von account@nest.com.
- Sieh gegebenenfalls auch im Spamordner nach.
- Falls mehrere Minuten vergangen sind, ohne dass du einen Bestätigungscode erhalten hast, fordere in der App einen neuen an.