I-troubleshoot ang iyong Ulat tungkol sa Bahay

Ang Ulat ng Nest Home ay isang buwanang email na ipinapadala ng Google Nest na nagbubuod sa iyong paggamit ng heating at cooling, mga event tungkol sa kaligtasan, at iba pang impormasyon tungkol sa bahay at mga produkto mo.

Kung hindi mo natatanggap ang iyong mga ulat, mag-troubleshoot gamit ang mga sumusunod na hakbang. Para matanggap ang iyong unang Ulat tungkol sa Bahay, kakailanganin mo ang:

• Na-verify na email address at password para mag-sign in sa Nest o Google Home app
• Isang produkto ng Google Nest na nakakonekta sa Nest o Home app

Matatanggap mo ang iyong unang ulat humigit-kumulang 2 linggo pagkatapos ng buwan kung kailan mo unang na-install ang iyong produkto. Kapag natanggap mo na ang iyong unang ulat, dapat ay magsimula kang makatanggap ng bago sa una o ikalawang linggo ng bawat susunod na buwan.

Simulan o ihinto ang pagtanggap ng Ulat tungkol sa Bahay

Kailangan mong ikonekta ang iyong mga device sa Wi-Fi at idagdag ang mga ito sa account mo sa Nest o Google Home app para matanggap ang Ulat tungkol sa Bahay. Hindi mo matatanggap ang Ulat tungkol sa Bahay kung nag-opt out ka sa mga email tungkol sa produkto mula sa Google Nest. Puwedeng baguhin ng bawat taong may access sa iyong bahay ang kanyang indibidwal na setting.

Google Home app

1. Buksan ang Google Home app .
2. Sa kanang bahagi sa itaas, i-tap ang iyong Larawan sa profile o Inisyal.
3. I-tap ang mga setting ng Home  Mga Notification Mga notification sa email.
4. I-on o i-off ang Ulat ng Nest Home.

Nest app

1. Sa home screen ng app, i-tap ang Mga Setting .
2. I-tap ang Mga Notification.
3. Piliin ang Ulat ng Nest Home. Posibleng kailanganin mong mag-scroll pababa para mahanap ito.
4. I-on o i-off ang Ulat ng Nest Home.

Kung hindi mo pa rin natatanggap ang Ulat tungkol sa Bahay, sumangguni sa seksyon ng pag-troubleshoot sa ibaba para sa higit pang tulong.

May mga nawawalang bahagi ng iyong Ulat tungkol sa Bahay

• Walang sapat na data: Kung walang sapat na data mula sa bawat araw ng buwan, posibleng hindi ka mabigyan ng Ulat tungkol sa Bahay ng tumpak na pagtatantya sa iyong paggamit ng kuryente o aktibidad sa kaligtasan.
  • Halimbawa, na-off mo ang iyong thermostat habang wala ka sa bahay dahil nagbabakasyon ka. Sa mga sitwasyong ito, posibleng manghula ang Nest (kung ilang araw lang ang kulang), o hindi isasama ng Ulat tungkol sa Bahay ang mga seksyon ng iyong ulat kung hindi sapat ang data.
• Offline: Kung matagal nang offline ang iyong device, posibleng hindi na ito lumabas sa Ulat tungkol sa Bahay mo.
  • Hindi isinasama sa iyong Ulat tungkol sa Bahay ang mga device na matagal nang offline para mapanatili itong nauugnay at kapaki-pakinabang.
  • Kapag nakakonekta na ulit ang iyong device, awtomatiko itong magsisimulang lumabas sa Ulat tungkol sa Bahay sa susunod na buwan.
  • Kung dapat ay online ang iyong device pero hindi ito online, posibleng kailanganin mong i-troubleshoot ang mga isyu sa Wi-Fi at koneksyon.
• Mga device na hindi mo ginagamit: Kung tuloy-tuloy na offline ang iyong device dahil hindi mo na ito ginagamit, baka gusto mong alisin ito sa iyong account sa Nest app.
• Walang buwanang kabuuan: Mayroon ding mga seksyon ng ulat kung saan makakakuha ka ng buwanang kabuuan, tulad ng kabuuang bilang ng Nest Leaf mo. Kung wala kang nakuhang anumang Nest Leaf sa loob ng isang buwan, hindi ipapakita sa iyo ng Ulat tungkol sa Bahay ang seksyong iyon.

Baguhin ang wika ng iyong Ulat tungkol sa Bahay

Nakadepende sa uri ng account na ginagamit mo para mag-sign in sa app na ginagamit mo kung paano mo babaguhin ang wika ng iyong Ulat tungkol sa Bahay.

Mga Google Account

Kung magsa-sign in ka sa Google Home app o Nest app gamit ang isang Google Account, gagamitin ng iyong Ulat tungkol sa Bahay ang mas gustong wika sa mga setting ng Google Account mo.

1. Pumunta sa myaccount.google.com/personal-info.
2. Sa ilalim ng "Mga pangkalahatang kagustuhan para sa web," piliin ang Wika.
3. Sa "Gustong Wika," piliin ang I-edit , pagkatapos ay pumili ng bagong wika mula sa listahan.

Mga hindi Google Account

Kung gumagamit ka ng hindi Google Account para mag-sign in sa Google Home app o Nest app, puwede mong baguhin ang mga setting sa alinmang app.

Google Home app

1. Buksan ang Google Home app .
2. Sa kanang bahagi sa itaas, i-tap ang iyong Larawan sa profile o Inisyal.
3. I-tap ang mga setting ng Home  Mga Notification Mga pangkalahatang notification.
4. I-tap ang Mga notification sa email Ulat ng Nest Home Wika ng email para pumili ng wika ng Ulat tungkol sa Bahay.

Nest app

1. Buksan ang Nest app o home.nest.com kung gumagamit ka ng computer.
2. I-tap ang Mga Setting .
3. Piliin ang Mga Notification Ulat ng Nest Home.
4. I-tap ang Wika ng email para pumili ng wika ng Ulat tungkol sa Bahay.

Hindi mo natanggap ang iyong Ulat tungkol sa Bahay

Home app

Tingnan kung ang Google Account na ginagamit mo para mag-sign in sa iyong email account ay ang Google Account na ginagamit mo para mag-sign in sa Home app.

Nest app

1. I-verify ang iyong email address.

Kung hindi mo na-verify ang email address na nauugnay sa iyong account sa app, hindi maipapadala ang Ulat ng Nest Home mo.

1. Mag-sign in sa app.
2. Kung hindi pa nave-verify ang iyong email address, magkakaroon ng prompt para i-verify ang email mo bago ka makapagpatuloy. Puwede kang magpadala ulit ng email sa pag-verify sa email address na ginamit mo para mag-sign in.
3. Kapag na-verify na ito, dapat mong simulan ang pagtanggap ng Ulat ng Nest Home bawat buwan.

2. Tingnan kung may email mula sa [e-mail]

Ipinapadala ang Ulat tungkol sa Bahay mula sa email address na "[e-mail]."

1. Maghanap sa iyong email account para tingnan kung nasa inbox mo ang email.
2. Kung walang lalabas sa iyong paghahanap, tingnan ang folder ng junk o spam mo. Posibleng markahan ng iyong email account ang mga hindi kilalang email address bilang junk. Kung ito ang sitwasyon, idagdag ang "[e-mail]" sa iyong mga contact sa email o address book.

3. Suriin ang mga setting ng iyong email

Posibleng awtomatikong i-block ng ilang email provider ang mga email ng Nest, kaya hindi makakarating ang mga ito sa iyong inbox. Posibleng kailanganin mong idagdag ang aming email address sa isang hiwalay na listahan ng whitelist o mga awtorisadong sender. Kung hindi ka sigurado kung paano ito gawin, makipag-ugnayan sa suporta o administrator ng iyong email para humingi ng tulong.

4. Tingnan ang iyong email sa app (Nest app lang)

Tandaan: Nalalapat lang ang mga hakbang na ito kung gumagamit ka ng Nest account sa Nest app. Kung gumagamit ka ng Google Account para mag-sign in sa Nest app, pumunta sa hakbang 5. Tingnan ang iyong koneksyon sa Wi-Fi.

Kung nagkakaproblema ka pa rin sa pagtanggap ng email mula sa Nest, subukan ang ibang email address mula sa ibang email provider.

1. Mag-sign in sa Nest app .
2. Sa home screen ng app, i-tap ang Mga Setting .
3. Piliin ang iyong bahay.
4. I-tap ang Mga Setting .
5. I-tap ang Account ang email address na naka-link sa iyong Nest app.
6. Para baguhin ang iyong email address, pumili ng ibang email address mula sa listahan o Magdagdag ng ibang email.
7. Ilagay ulit ang bagong email address para kumpirmahin.
8. Kung hindi gagana ang bagong email address, lumipat sa iyong orihinal na email address. Posibleng malutas nito ang problema kung mali ang orihinal na pag-set up nito.
9. Kung hindi mo pa rin matanggap ang ulat, makipag-ugnayan sa aming team ng suporta.

5. Tingnan ang iyong koneksyon sa Wi-Fi

Kung hindi nakakonekta sa Wi-Fi ang iyong mga produkto ng Nest o nagkakaroon ang mga ito ng mga paminsan-minsang problema sa koneksyon, posibleng may ilang nawawalang impormasyon sa iyong Ulat tungkol sa Bahay. Para tingnan kung nakakonekta sa Wi-Fi ang iyong mga produkto ng Nest, tingnan ang home screen ng Nest app para sa anumang produktong posibleng offline.

Mag-troubleshoot ng mga isyu sa Wi-Fi at koneksyon para sa mga produkto ng Nest