修正短片儲存問題

如果你有訂閱 Google Home Premium，可以從影片記錄中儲存重要活動的短片。

如要儲存，請確認是否符合以下條件：

• 以下 Nest 攝錄機和門鐘隨附 3 小時的活動記錄：
  • Nest Doorbell (有線 - 第 3 代)
  • Nest Doorbell (有線，第 2 代)
  • Nest Doorbell (電池)
  • Nest Cam (室外型，有線 - 第 2 代)
  • Nest Cam (室內型，有線 - 第 3 代)
  • Nest Cam (電池)
  • Nest Cam (有線)
• 你需要訂閱 Google Home Premium，才能享有 30 天的活動錄影記錄或 60 天的全天候錄影記錄 (取決於你的訂閱)。
• 如果訂閱包含全天候錄影記錄，你可選擇要儲存哪些影片。
  • Home 應用程式中的短片：活動錄影記錄短片可直接儲存至手機。使用「Google Home 網頁版」時，短片會直接儲存至電腦。
  • Nest 應用程式中的短片：
    • 短片長度至少要有 15 秒。
    • 短片長度不得超過一小時。如果你選取的短片較長，Nest 應用程式會自動將內容轉換成縮時影片。
    • 你可以將最長 24 小時的影片製作成縮時影片。
    • Nest 應用程式帳戶最多可儲存長達 3 小時的短片。

清理裝置上的儲存空間

Google Home 應用程式

短片會直接儲存在手機的相片應用程式；如果你使用「Google Home 網頁版」，短片會直接儲存至電腦。

如要清理裝置儲存空間，請將檔案上載至雲端儲存空間，再從裝置刪除檔案。清除部分儲存空間後，請嘗試重新下載短片。

Nest 應用程式

如果短片長度超過剩餘的短片儲存空間，系統可能會顯示以下訊息：「你只能儲存 3 小時的短片。需要先刪除部分短片，才能製作新短片。」

• 嘗試移動短片的開始和結束時間，然後再次儲存短片。
• 檢查短片長度，並確保儲存空間充足。
  • 最多可儲存 3 小時的短片。
  • 如果儲存空間已用盡，請刪除部分短片，騰出更多空間。
  • 請先下載你想儲存的短片，然後再刪除。

如要騰出空間來儲存新短片，請將短片縮短，或刪除較舊的短片。

瞭解影片記錄中的空白部分

• 如果你訂閱了活動影片記錄 (活動錄影功能) Google Home Premium 訂閱，影片記錄檢視畫面 會在活動之間顯示空白部分。出現空白部分是正常現象。
• 如果是全天候錄影記錄訂閱，則只有攝錄機關閉或離線時才會出現空白部分。
• 如果是第 1 代 Nest Aware 訂閱，則只有在攝錄機關閉或離線時，影片記錄才會出現空白部分。

檢查無線網絡連線

如收到此錯誤訊息，表示 Google Home Premium 服務無法儲存短片：「請確認連線狀態良好。如果你使用流動數據，請切換至 Wi-Fi 或等待訊號改善。」如果你使用的數據連線訊號微弱，請將手機切換至 Wi-Fi，或等待訊號改善。

切換瀏覽器或裝置，或重新啟動

在電腦上：

1. 暫時停用瀏覽器擴充程式、外掛程式或設定。
2. 改用其他網絡瀏覽器在 home.google.com 或 home.nest.com 登入帳戶，然後儲存短片。
3. 如果仍無法儲存短片，請重新啟動電腦。
4. 請嘗試改用手機或平板電腦儲存短片。

使用手機：

1. 登出並關閉應用程式。重新開啟應用程式，登入後嘗試儲存短片。
2. 重新啟動手機，然後再次嘗試儲存短片。

僅適用於 Nest 應用程式使用者：使用電腦前往 home.nest.com，在此登入 Nest 應用程式中的帳戶，然後嘗試在電腦上儲存短片。

相關資源

• 建立、儲存和下載短片
• Google Home Premium 訂閱包括的功能