Från och med den 13 juli 2023 säljer Nest inte längre nya prenumerationer på Nest Aware (1:a generationen). Alla prenumerationer som du har för närvarande fortsätter att förnyas.
Byta till en Google Home Premium-prenumeration
Om du vill ha åtkomst till videohistorik för enheter som lagts till i Nest-appen efter den 13 juli 2023 måste du migrera till ett Google-konto. Du kan ha en prenumeration som gäller för alla kameror och dörrklockor i hemmet till ett enda lågt pris och behålla din videohistorik. Läs mer om Google Home Premium-prenumerationen.
Om du säger upp prenumerationen på 1:a generationens Nest Aware utan att byta till en Google Home Premium-prenumeration förlorar du åtkomsten till din gamla videohistorik. Spara klipp från all videohistorik du vill behålla innan du säger upp prenumerationen. Du kan när som helst skaffa en Google Home Premium-prenumeration.
Förnya prenumerationer
- Om du redan har en prenumeration på Nest Aware (1:a generationen) kan du fortsätta att förnya den.
- Om betalningen förfaller sägs prenumerationen upp automatiskt.
- Om prenumerationen sägs upp automatiskt på grund av utebliven betalning kan du prenumerera på Google Home Premium. Du måste migrera till ett Google-konto för att prenumerera. Detta gäller alla kameror i hemmet till ett lågt pris.
Det nya priset för Google Home Premium gäller redan för nya prenumeranter. Du kan se priserna när du registrerar dig. Läs mer om prisändringar för Google Home Premium.
Så fungerar förnyelser
När du köper en års- eller månadsprenumeration förnyas den automatiskt utifrån den faktureringsperiod du har valt. Kreditkortet du använde när du köpte prenumerationen faktureras automatiskt, såvida inte betalningsmetoden behöver uppdateras.
Avbryta förnyelser
Om kreditkortet har upphört att gälla när prenumerationen ska förnyas får du en e-postavisering från Nest. Du kan uppdatera betalningsuppgifterna via e-postmeddelandet. Om vi inte har tagit emot betalningen efter två faktureringsförsök sägs prenumerationen upp.
Om du säger upp prenumerationen, eller om prenumerationen sägs upp automatiskt på grund av utebliven betalning, kan du inte förnya den. All videohistorik raderas. Om du vill prenumerera igen kan du skaffa Google Home Premium-tjänsten. Observera att videohistorik som raderades på grund av uppsägningen inte kan återställas.
Säga upp eller ändra en Nest Aware-prenumeration
Om du vill avsluta din prenumeration på 1:a generationens Nest Aware kan du säga upp den via Nest Store.
Tänk på följande innan du säger upp prenumerationen:
- Om du säger upp alla prenumerationer på 1:a generationens Nest Aware kan du inte registrera dig för tjänsten igen. Du förlorar all videohistorik som inte har sparats i appen.
- Du kan inte längre lägga till nya prenumerationer på 1:a generationens Nest Aware, men du kan byta till en Google Home Premium-prenumeration. Om du vill byta prenumeration måste du migrera till ett Google-konto om du inte redan har gjort det.
Om du har köpt prenumerationen via någon av våra partners kan de ha andra policyer för uppsägning av prenumerationer. Kontakta partnern direkt om du vill veta mer.
Från och med den 13 juli 2023 kan du inte byta till en annan prenumeration på Nest Aware (1:a generationen). Du kan dock byta till en Google Home Premium-prenumeration. Den senaste versionen gäller för ett obegränsat antal kameror i hemmet till ett enda lågt pris. Om du vill byta till den senaste versionen måste du migrera till ett Google-konto.
Nej. Prenumerationen är knuten till kameran. Du måste antingen köpa Google Home Premium för att täcka alla kameror i hemmet eller säga upp prenumerationen. Alternativt kan du byta kamerorna fysiskt.
Ändra vilken kamera som har en prenumeration på Nest Aware (1:a generationen).
- Prenumerationen sägs omedelbart upp och åtgärden går inte ångra.
- Från och med den 13 juli 2023 kan personer som sagt upp en prenumeration inte längre börja prenumerera på Nest Aware (1:a generationen) igen.
- All videohistorik och alla inställningar för prenumerationen raderas.
- Klipp och timelapse-videor som har skapats sparas i kontot i Nest-appen tills de tas bort manuellt.
Årsprenumerationer och månadsprenumerationer
När du avslutar en årsprenumeration eller månadsprenumeration får du antingen en återbetalning eller ett tillgodohavande för den tid som återstår:
- Om du avslutar alla prenumerationer för kamerorna i Nest-hemmet får du en återbetalning för den tid som återstår.
- Om du fortfarande har en eller fler aktiva prenumerationer på 1:a generationens Nest Aware i Nest-hemmet får du ett tillgodohavande för den återstående tiden på nästa faktura.
Uppsägningspolicyer för våra partners
Om du har köpt prenumerationen via någon av våra partners kan de ha andra policyer för uppsägning av prenumerationer. Kontakta den aktuella partnern om du vill veta mer.
Du kan använda ett nytt eller annat kreditkort med en befintlig prenumeration på 1:a generationens Nest Aware. Uppdatera dina kreditkortsuppgifter i Nest-butiken.
Tips! Om du har köpt prenumerationen via någon av våra partners kan de ha andra policyer för att byta kreditkort. Kontakta den aktuella partnern om du vill veta mer.