Jika Anda membeli langganan Google Home Premium melalui salah satu partner kami, hubungi partner tersebut jika ada pertanyaan tentang cara:
- Membeli, membatalkan, atau mengubah langganan Google Home Premium Anda.
- Memperbarui atau mengubah kartu kredit yang tersimpan untuk penagihan.
- Menanyakan tagihan Google Home Premium yang muncul di laporan mutasi Anda.
Tips: Google tidak memiliki akses ke informasi ini jika Anda membeli langganan dari partner.
Layar Akun Anda di Google Store menampilkan tempat Anda membeli setiap langganan, sehingga Anda tahu siapa yang harus dihubungi jika Anda perlu melakukan perubahan.
- Di browser web, buka store.google.com.
- Di pojok kanan atas, ketuk profil Anda
Langganan.
- Login dengan email dan sandi akun yang Anda gunakan untuk login ke aplikasi Nest atau Home.
- Anda akan menemukan daftar semua langganan Google Home Premium di akun Anda, dengan informasi yang disesuaikan berdasarkan tempat Anda membelinya:
- Langsung dari Google: Langganan akan berlabel Google Home Premium. Tidak akan ada ID langganan yang ditampilkan.
- Dari salah satu partner kami: Langganan akan berlabel Google Home Premium dengan detail paket Anda. Di bawahnya terdapat label Langganan dikelola oleh (nama partner) dan ID langganan alfanumerik. Anda mungkin perlu memberikan ID langganan Anda saat menghubungi partner terkait untuk mendapatkan bantuan.
- Untuk langganan Aware generasi ke-1 yang dibeli dari salah satu partner kami, langganan tersebut akan ditampilkan dengan label Nest Aware melalui (nama partner) disertai ID langganan alfanumerik. Anda mungkin perlu memberikan ID langganan tersebut saat menghubungi partner terkait untuk mendapatkan bantuan.
Langganan.Penting: Pembatalan tidak dapat diurungkan. Semua histori video, setelan, dan preferensi yang terkait dengan langganan Google Home Premium Anda akan dihapus. Item tersebut tidak dapat dipulihkan dan Google tidak menyimpan cadangan.
Jika Anda membeli langganan dari salah satu partner kami, hubungi partner secara langsung untuk membatalkan atau mengubah langganan Anda. Google tidak dapat membatalkan atau mengubah langganan yang dibeli dari partner.
Kebijakan pembatalan dari partner mungkin berbeda dengan kebijakan Google. Tanyakan kepada mereka apa yang terjadi jika Anda membatalkan di tengah siklus penagihan dan pertanyaan lain yang mungkin Anda miliki.
- Ketuk Setelan
- Layar ini memberi tahu Anda apakah Anda memiliki langganan pencadangan seluler atau tidak.
