Problemen met de Nest-temperatuursensor oplossen

Dit artikel is van toepassing op de volgende Google Nest-thermostaatmodellen in de Verenigde Staten en Canada:
Nest Thermostat E	Nest Learning Thermostat
Hoe kan ik zien welke Nest-thermostaat ik heb?

Tip: De temperatuursensor is alleen compatibel met de Google Nest Thermostat E en Nest Learning Thermostat (3e en 4e generatie). Gebruik de Nest-app om je sensor aan de thermostaat te koppelen en de instellingen te wijzigen

Problemen tijdens het instellen

Je kunt de sensor niet aan je thermostaat koppelen

Tijdens het instellen koppel je de sensor aan een thermostaat in je huis. Probeer deze stappen als je de sensor niet aan je thermostaat kunt koppelen:

1. Zorg dat bluetooth aanstaat op je telefoon.
2. Verplaats de sensor naar een andere locatie en probeer opnieuw verbinding te maken. De sensor moet zich binnen 15 meter van de thermostaat bevinden, maar moet misschien dichterbij zijn.
3. Het verbindingsbereik kan worden beperkt door draadloze storing van muren, kasten en boekenplanken. Als je de sensor na een paar pogingen nog steeds niet kunt koppelen, check je of er andere zaken zijn die draadloze storing veroorzaken. Draadloze telefoons, magnetrons en andere elektronica kunnen de bluetooth-verbinding beïnvloeden.

De sensor slaagt niet voor de verbindingstest

1. Test de verbinding nog een paar keer. De sensor kan bij een nieuwe poging de test doorstaan zonder verdere stappen voor probleemoplossing.
2. Plaats de sensor dichter bij de thermostaat. 30 centimeter kan al een verschil maken. Als het apparaat de test nog steeds niet doorstaat, probeer je het nog dichterbij te plaatsen.
3. Check op draadloze storing van bronnen zoals draadloze telefoons en andere elektronica, grote apparaten zoals koelkasten, boekenkasten, spiegels en andere dingen die draadloze communicatie kunnen blokkeren. Lees het artikel Problemen met draadloze storing oplossen voor meer informatie.

Problemen na de installatie

Problemen die zich na de installatie voordoen vallen meestal in 2 categorieën:

• De sensor is offline in de app of heeft problemen met de communicatie met de thermostaat.
• Je systeem verwarmt of koelt niet zoals je verwacht.

Het is te warm of te koud in de ruimte waar de sensor is geplaatst

Als de temperatuur in de ruimte waar je de sensor hebt geplaatst niet comfortabel aanvoelt:

1. Check in de app of de sensor in de ruimte op dat moment actief is. Misschien heeft iemand anders de actieve temperatuursensor handmatig gewijzigd. Als je sensor geen verbinding kan maken met je thermostaat, gebruikt de thermostaat de ingebouwde temperatuursensoren.

   Als de verkeerde sensor actief is, kun je handmatig wisselen tussen actieve sensoren of een sensorschema maken zodat de thermostaat de ruimte verwarmt tot de huidige gewenste temperatuur.

2. Pas de huidige gewenste temperatuur handmatig aan. Iemand anders heeft de temperatuur misschien handmatig hoger of lager gezet.

3. Check de plaatsing van je sensor. De locatie van de sensor kan grote invloed hebben op de temperatuur die deze aan de thermostaat doorgeeft. Als je de sensor bijvoorbeeld op een raam plaatst dat erg warm of koud kan worden, kan je systeem reageren door je huis te oververhitten of te veel af te koelen.

   Waar je de Nest-temperatuursensor moet installeren

4. Als je verstelbare ventilatieopeningen hebt, kun je de luchtstroom naar de ruimte wijzigen. We raden je wel aan contact op te nemen met een Nest Pro voordat je dit doet. Als je te veel ventilatieopeningen sluit, ze te strak sluit of ze te veel opent, kan je systeem andere problemen ontwikkelen.

5. Wijzig het schema van je sensor. Het tijdstip van de dag kan van invloed zijn op de bruikbaarheid van je sensor. Als je bijvoorbeeld in een warm klimaat woont en de sensor in een slaapkamer met veel grote ramen is geplaatst, kan deze temperaturen rapporteren die veel hoger zijn dan in de rest van je huis. Je krijgt misschien betere resultaten als je overdag de ingebouwde sensoren van je thermostaat gebruikt om de koeling aan te passen en 's avonds wanneer de zon onder is de sensor in de slaapkamer gebruikt.

   Hoe je het schema van je temperatuursensor wijzigt >

Het is te warm of te koud in de rest van je huis

Stel dat je een sensor in een ruimte plaatst die meestal koud is. Als de verwarming aanstaat, kan je systeem andere ruimtes meer dan normaal verwarmen om de doeltemperatuur te bereiken in de koude ruimte met een sensor.

Als de temperatuur in de ruimte waar de sensor is geplaatst comfortabel aanvoelt, maar de rest van je huis te warm of koud is:

1. Check de plaatsing van je sensor. De locatie van de sensor kan grote invloed hebben op de temperatuur die deze aan je thermostaat doorgeeft. Als je de sensor bijvoorbeeld op een raam plaatst dat erg warm of koud kan worden, kan je systeem reageren door je huis te oververhitten of te veel af te koelen.

   Waar je de Nest-temperatuursensor moet installeren

2. Pas de huidige gewenste temperatuur handmatig aan. Iemand anders heeft de temperatuur misschien handmatig hoger of lager gezet.

3. Als je verstelbare ventilatieopeningen hebt, kun je de luchtstroom wijzigen naar andere ruimtes in je huis. We raden je wel aan contact op te nemen met een Nest Pro voordat je dit doet. Als je te veel ventilatieopeningen sluit, ze te strak sluit of ze te veel opent, kan je systeem andere problemen ontwikkelen.
4. Wijzig het schema van je sensor. Het tijdstip van de dag kan van invloed zijn op de bruikbaarheid van je sensor. Als je bijvoorbeeld in een warm klimaat woont en de sensor in een slaapkamer met veel grote ramen is geplaatst, kan deze temperaturen rapporteren die veel hoger zijn dan in de rest van je huis. Je krijgt misschien betere resultaten als je overdag de ingebouwde sensoren van je thermostaat gebruikt om de koeling aan te passen en 's avonds wanneer de zon onder is de sensor in de slaapkamer gebruikt.

   Hoe je het schema van je temperatuursensor wijzigt >

Je sensor is offline in de app

Soms kan een probleem met het bereik of draadloze storing ertoe leiden dat de sensor wordt ontkoppeld van de thermostaat. In deze gevallen gebruikt de thermostaat automatisch de eigen temperatuursensoren. Als de verbinding met de sensor wordt verbroken, kan het volgende gebeuren:

• Je merkt misschien niet meteen dat je sensor offline is. In plaats daarvan voel je misschien alleen dat de temperatuur in de ruimte waar de sensor is geplaatst niet comfortabel aanvoelt.
• Als je sensor langer dan 24 uur van je thermostaat is losgekoppeld, krijg je een melding op je telefoon. De sensor staat ook als offline in de Home- en Nest-app. Je kunt er niet handmatig naar overschakelen via de app of de thermostaat.
• Als je de sensorlijst checkt, merk je ook dat de sensor grijs wordt weergegeven en dat je deze niet kunt selecteren of de opties niet kunt wijzigen.

Problemen met een offline sensor oplossen

• Plaats de sensor iets dichter bij de thermostaat. Soms slaagt het apparaat tijdens het instellen voor de verbindingstest, maar kan het moeilijk verbinding houden als het net iets te ver weg is geplaatst.

• Check of er objecten zoals spiegels en koelkasten tussen de sensor en de thermostaat staan. Deze items kunnen de verbinding blokkeren. Ga naar Problemen met draadloze storing oplossen voor meer hulp.

• Check de batterijlading. De Google Home-app of Nest-app stuurt je een melding voordat de batterij helemaal leeg is, dus je hebt genoeg tijd om deze te vervangen.
• Als de batterij nog steeds wat lading heeft, probeer je de batterij 10 minuten te verwijderen. Hierdoor kan de sensor helemaal leeglopen en wordt deze gereset. Plaats de batterij daarna terug en check in de app of de sensor opnieuw verbinding heeft gemaakt.

Checken of je sensor online is

Je kunt de verbinding van de sensor met de app op elk moment handmatig checken.

Google Home-app

1. Open de Google Home-app .
2. Tik op Huis   Klimaat   je thermostaat.
3. Op de tegel van de sensor staat de status.
   • Als de sensor online is, toont deze de huidige temperatuur.
   • Als de sensor offline is, wordt de tegel grijs weergegeven en staat er Offline.

Nest-app

1. Selecteer in het startscherm van de app de thermostaat waaraan de sensor is gekoppeld.
2. Tik op Instellingen .
3. Scroll naar de lijst met Nest-temperatuursensoren en selecteer de sensor die je wilt checken.
4. Tik op Verbinding checken en volg de instructies om de test uit te voeren.