Belangrijk: De instructies in dit artikel zijn van toepassing op verwarmings- en koelsystemen in de Verenigde Staten en Canada. Als je in Europa woont en je thermostaat wilt repareren, ga dan eerst naar De verwarming handmatig regelen als de Heat Link niet is verbonden.
Verwarmings- en koelsystemen kunnen vreemd gedrag vertonen. Bijvoorbeeld als het apparaat telkens aan blijft of niet aangaat. Het apparaat kan ook herhaaldelijk aan- en uitgaan of vreemde geluiden maken.
Als dit gebeurt, heeft je systeem misschien een stroomprobleem of kunnen er een aantal andere problemen zijn die je systeem beïnvloeden. Het apparaat heeft misschien een C-draad (Common) of de Nest Power Connector nodig voor een constante stroomvoorziening naar je thermostaat. Meer informatie over de Nest Power Connector.
Alles uitvouwen Alles samenvouwen
- Je systeem gedraagt zich vreemd: Als je een van deze problemen tegenkomt zonder foutcode, ga je naar stap 2 om het probleem op te lossen.
- Je systeem maakt vreemde geluiden, zoals trillen, stotteren, klikken of bonken. Dit kan worden veroorzaakt doordat je systeem snel aan- en uitgaat.
- De verwarming of koeling staat altijd aan en gaat niet uit.
- De verwarming of koeling gaat herhaaldelijk binnen een kort tijdsbestek aan en weer uit.
- Op je thermostaat staat een bericht met Vertraagd of Begint over. Bijvoorbeeld: 'Verwarming is 2:30 minuten vertraagd.'
- De ventilator staat altijd aan of gaat niet aan.
- De ventilator gaat herhaaldelijk binnen een kort tijdsbestek aan en uit.
- Er staat een foutcode op de thermostaat of in de app: Als je thermostaat een foutcode toont die begint met een letter en een getal heeft, zoals N80, W4 of E73, ga je naar Foutcodes van de Nest-thermostaat oplossen.
- Je systeem koelt als het moet verwarmen, of verwarmt als het moet koelen:
Ga naar Problemen oplossen wanneer je warmtepomp verwarmt terwijl deze eigenlijk moet koelen. - De temperatuur van de thermostaat verandert onverwacht: Dit kan betekenen dat er een probleem is met je temperatuurschema. Ga naar Temperatuurschema's van de Nest-thermostaat voor meer informatie over hoe deze schema's werken en hoe je zo nodig wijzigingen kunt aanbrengen.
- De thermostaat schakelt onverwacht naar Ecotemperaturen en terug:
- De thermostaat schakelt naar Eco, ook als je thuis bent.
- De thermostaat blijft op Eco staan, ook als je thuis bent.
- Het duurt lang voordat de thermostaat naar Eco en terug schakelt.
Als je een of meer van deze tekenen opmerkt, ga je naar Problemen met het automatisch overzetten van je huis en apparaten oplossen.
- Andere tekenen: Als je een verwarmings- of koelingsprobleem hebt dat hierboven niet wordt vermeld, zoek je op onze supportsite naar je specifieke probleem. Ga naar Google-support.
Google Home-app
- Open de Google Home-app
.
- Tik op Huis
Klimaat
- Tik op Energiedashboard
.
- Kies Dag, Week of Maand.
.
.Nest-app
- Open de Nest-app.
- Tik op je Nest-thermostaat in het startscherm.
- Tik op Geschiedenis
om na te gaan wat er in de afgelopen 10 dagen is gebeurd.
- Tik op een dag voor meer informatie over waarom de temperatuur is gewijzigd.
Op de thermostaat
Nest Learning Thermostat:
Open het menu Overzicht 
Nest Thermostat E:
Ga naar Instellingen 
Meer informatie over de energiegeschiedenis van je thermostaat.
Check de probleemlijsten in stap 1. Als je problemen overeenkomen, kun je deze stappen proberen om ze op te lossen.
Problemen met de bedrading doen zich meestal voor als je voor het eerst een Nest-thermostaat installeert. Ze kunnen ook later optreden, vaak om andere redenen.
- Zet de stroomtoevoer naar het systeem uit via de groepenkast of de systeemschakelaar om schade te voorkomen en jezelf te beschermen.
- Trek het scherm van de Nest-thermostaat eraf.
- Zorg dat alle connectoren met draden zijn ingedrukt (raadpleeg de afbeelding).
- Sluit de draden opnieuw aan om te zorgen dat de connectorknop helemaal ingedrukt blijft. Als de knop niet ingedrukt is, weet je Nest-thermostaat niet dat er een draad in de connector zit.
- Misschien moet je de uiteinden van de draden opnieuw strippen en rechttrekken, zodat je ze helemaal in de connectoren van de Nest-basis kunt steken.
Sommige veelvoorkomende problemen wijzen erop dat je systeem misschien professioneel onderhoud nodig heeft:
- Het scherm van je Nest-thermostaat wordt blauw als je wilt koelen of oranje als je wilt verwarmen, maar je systeem gaat niet aan.
- Opmerking: Als het scherm van je thermostaat van kleur verandert, probeert deze je systeem aan te zetten.
- Je systeem werkt een tijdje normaal nadat je het opnieuw hebt opgestart, maar een of meer van de vreemde gedragingen keren uiteindelijk toch terug.
- Zet de stroomtoevoer naar het systeem uit via de schakelaar van de zekeringautomaat.
- Wacht een paar minuten en zet de stroom weer aan.
- Als het probleem zichzelf lijkt op te lossen, maar na een tijdje toch weer terugkeert, heeft je systeem misschien onderhoud nodig.
Als je zelf mogelijke onderhoudsproblemen aan het systeem wilt onderzoeken, kun je de oude thermostaat terugplaatsen en je systeem testen. Zo kun je vaststellen of er sprake is van een onderhoudsprobleem met je systeem, of dat je systeem simpelweg niet genoeg stroom levert aan de thermostaat.
- Zet de stroomtoevoer naar het systeem uit bij de groepenkast of de systeemschakelaar. Zo voorkom je schade en bescherm je jezelf.
- Koppel de Nest-thermostaat los.
-
Sluit je oude thermostaat aan. Gebruik de foto die je tijdens de installatie van de Nest-thermostaat van de connectoren van je oude thermostaat hebt gemaakt. Zo weet je waar elke draad op je oude thermostaat moet worden aangesloten.
- Als je systeem goed werkt nadat je de oude thermostaat weer hebt geïnstalleerd, heeft je Nest-thermostaat misschien een probleem met de bedrading of de stroomvoorziening. Je moet misschien een C-draad (Common) aanleggen of een Nest Power Connector installeren. Misschien kun je een bestaande C-draad aansluiten of de voedingsaansluiting zelf installeren, maar neem contact op met een lokale professional om een nieuwe C-draad aan te leggen en andere problemen op te lossen.
- Als je systeem niet goed werkt met je oude thermostaat en je dezelfde problemen ondervindt als met de Nest-thermostaat, heeft je systeem misschien onderhoud nodig. Neem contact op met een lokale professional om problemen met je systeem op te sporen en op te lossen.
Als je een Nest-thermostaat hebt aangesloten op een systeem dat er niet mee werkt, treedt er waarschijnlijk onverwacht gedrag op. Nest-thermostaten werken met de meeste systemen van 24 V, maar er zijn bepaalde systeemtypen en modellen van verschillende fabrikanten die niet compatibel zijn. Andere systemen hebben misschien een C-draad nodig of moeten worden aangesloten op de Nest Power Connector om ermee te kunnen werken. Meer informatie over systemen en hardware die niet compatibel zijn met Nest-thermostaten.
Trek het scherm van de Nest-thermostaat af en check of er een draad in de C-connector zit.
Als er al een draad in de C-connector zit
Soms is de draad in de C-connector van de Nest-thermostaat niet goed aangesloten. Dit kan ook gelden voor je systeem of je thermostaat.
- Zorg dat alle draden op de juiste connectoren van de thermostaat zijn aangesloten. Gebruik het bedradingsdiagram van de thermostaat en de foto die je van de bedrading van je oude thermostaat hebt gemaakt.
- Als je thermostaat niet aangaat, ga je naar ons artikel over het oplossen van problemen met de stroomtoevoer.
- Als er een foutcode of bedradingsrapport op je thermostaat staat, ga je naar ons artikel over het oplossen van problemen met foutcodes.
- Als je nog steeds problemen ondervindt met een draad in de C-connector van de thermostaat, neem je contact op met een lokale professional. Die kan je systeem onderzoeken en checken of de C-draad juist is geïnstalleerd.
Als er geen draad in de C-connector zit
Ga na of er een C-draad is aangesloten op het moederbord van je systeem. Misschien kun je deze aan je thermostaat koppelen.
WAARSCHUWING: Hoogspanning
Zorg dat je de stroomtoevoer naar je huis uitzet via de zekeringautomaat, de groepenkast of de systeemschakelaar om jezelf te beschermen en schade aan het systeem te voorkomen. Je brander kan op een minder toegankelijke plek staan, bijvoorbeeld op zolder of in de kelder.
- Als je denkt dat je veilig toegang hebt tot de brander en je zeker weet dat je de stroomtoevoer naar het hele huis hebt uitgezet, kun je de volgende stappen uitvoeren.
- Check welke draden er op de bedieningsplaat van je systeem zijn aangesloten om na te gaan of er een is aangesloten op de C-aansluiting van het systeem. Als dat het geval is, kun je het andere uiteinde van die draad in de C-connector van je Nest-thermostaat steken om na te gaan of het vreemde verwarmings- of koelgedrag stopt.
- Als er geen draad in de C-klem van de bedieningsplaat zit, ga je verder met de volgende stappen. Je kunt zelf de Nest Power Connector installeren of een professionele HVAC-technicus, zoals een lokale professional, de voedingsaansluiting of een C-draad voor je laten aansluiten.
- Als je niet zeker weet of je veilig bij de brander kunt komen, neem je contact op met een lokale professional om het probleem op te lossen.
De Nest Power Connector is een voedingsaccessoire. Deze kan een eenvoudiger alternatief zijn voor een C-draad en kost ook minder. Meer informatie over hoe je een Nest Power Connector installeert.
Een lokale professional kan de Nest Power Connector installeren of een C-draad (Common) aanleggen als je die nog niet hebt. Die kan problemen met je systeem vinden en oplossen en checken of je Nest-thermostaat goed werkt.
- Een professional kan een reservedraad achter je thermostaat als C-draad gebruiken als deze niet op je systeem is aangesloten. Dit is meestal goedkoper dan een nieuwe draad aanleggen.
- Een lokale professional kan de Nest Power Connector installeren als je geen extra draad hebt. Deze kan stroom leveren aan je thermostaat in plaats van een C-draad. Dit is vaak makkelijker en goedkoper dan een nieuwe C-draad van je systeem aanleggen.
- Je lokale professional kan misschien ook een nieuwe draad trekken van je systeem naar de thermostaat. De kosten zijn afhankelijk van hoe moeilijk het is om de nieuwe draad aan te leggen. Vraag de professional om een offerte.
Contact opnemen met een lokale professional.
Belangrijk: Professionals zijn onafhankelijke bedrijven of aannemers waarmee Nest samenwerkt om je te helpen Nest-producten te installeren. Hoewel zij niet in dienst zijn van Nest, proberen we een netwerk te onderhouden van goed beoordeelde installateurs met wie onze klanten kunnen werken.