Nest 카메라 알림 및 알림 문제 해결하기

Google Nest 카메라에는 고급 소리 및 움직임 감지 기능이 있어 백그라운드 활동에 방해받지 않고 모니터링할 수 있습니다. 이 도움말은 알림이 너무 많거나 너무 적게 표시되거나 알림이 지연되는 등의 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

도움말: 이는 모든 Nest 카메라, Google Nest Doorbell, Nest Hub Max에 적용됩니다.

일반적인 문제 해결

예상한 시간에 카메라 알림이 표시되지 않으면 다음과 같은 몇 가지 방법을 시도해 보세요.

• Home 앱 설정은 기본적으로 사용 중지되어 있습니다. 언제든지 알림을 사용하거나 사용 중지할 수 있습니다.

• 카메라의 전원이 켜져 있는지 확인합니다. 대부분의 Nest 카메라는 전원 콘센트에 연결해야 동영상을 스트리밍하고 알림을 보낼 수 있습니다. 배터리로 작동하는 카메라인 경우 충전되었는지 확인합니다.
• 앱에서 카메라가 온라인 상태인지 확인합니다.
• 앱에서 카메라 알림이 사용 설정되어 있는지 확인합니다.

도움말: 사람 감지를 사용 설정하면 택배 알림이 더 잘 작동할 수 있습니다. 택배 알림을 받아야 한다고 생각할 때 알림이 표시되지 않으면 카메라나 초인종에 사람 감지 알림이 사용 설정되어 있는지 확인하세요.

Home 앱 또는 Nest 앱에서 사람 감지를 사용 설정하려면 카메라 및 초인종 알림으로 이동하세요.

카메라 알림이 너무 적음

카메라에서 무언가를 감지했으나 카메라 알림을 받지 못함

Nest 카메라는 사용자가 지나치게 많은 알림을 받지 않도록 중요한 활동이 감지되었을 때 알림을 보내도록 설계되었습니다. 카메라가 처음 활동을 감지하면 사용자에게 알림을 보낼 수 있지만 해당 활동이 지속되면 추가 알림을 보내지 않습니다.

예를 들어 누군가가 카메라 앞으로 걸어왔을 때 알림을 받지 못한다면 카메라가 이전에 비슷한 활동이 있던 순간을 감지했기 때문일 수 있습니다.

문제 해결 방법

카메라의 동영상 기록에서 카메라가 기록한 활동을 확인합니다. 이렇게 하면 알림을 받지 않았더라도 카메라가 촬영한 모든 내용을 쉽게 확인할 수 있습니다.

Google Home 앱의 동영상 기록 또는 Nest 앱의 동영상 기록으로 이동하여 동영상 기록을 확인할 수 있습니다.

문제가 발생했지만 카메라가 감지하지 못함

Nest 카메라는 단기간에 이미지가 얼마나 많이 변경되는지에 따라 움직이는 대상을 판단합니다. 다음과 같은 경우 카메라가 알림을 보내지 않을 수 있습니다.

• 활동이 카메라의 시야를 벗어납니다.
• 물체가 카메라의 시야를 막고 있습니다.
• 카메라가 활동에서 매우 멀리 떨어져 있습니다.
• 화면의 조명이 어둡거나 빛이 바래게 나옵니다.

문제 해결 방법

중요한 활동을 놓치지 않도록 카메라를 이동하거나 카메라 각도를 변경하거나 촬영 영역 내에 위치한 물체를 변경해야 할 수 있습니다.

활동 감지 정확도

중요: 외부가 어두울 때는 저조도 환경으로 인해 초인종이나 카메라의 택배 감지 거리가 짧아질 수 있습니다.

Nest 카메라 및 초인종을 사용하면 집에서 무슨 일이 일어나는지 볼 수 있습니다. 그러나 기술이 완벽한 것은 아닙니다. Google은 카메라 활동의 정확도를 최대한 높이기 위해 노력하고 있으나 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.

• 사진이 실제 활동과 혼동될 수 있습니다. 예를 들어 티셔츠에 그려진 강아지 이미지로 인해 동물 감지 활동이 트리거될 수 있습니다.
• 땅 위를 기어가는 사람이 반려동물로 잘못 인식될 수 있습니다.
• 가까운 친족을 잘못 인식할 수 있습니다.

카메라 알림이 너무 많음

카메라에서 너무 많은 알림을 받는다면 다음과 같은 몇 가지 조치를 취할 수 있습니다.

알림을 받을 활동 조정하기

특정 유형의 활동 알림을 사용 중지하면 카메라에서 내가 관심 있는 활동 유형에 대해서만 알림을 전송하도록 할 수 있습니다.

도움말: 앱에서 카메라에 액세스할 수 있는 사용자는 다른 사용자에게 영향을 주지 않고 본인이 받을 알림을 조정할 수 있습니다. 예를 들어 한 사용자는 모든 활동 유형에 대한 알림을 받도록 선택할 수 있습니다. 다른 사용자는 특정 구역의 움직임에 대한 알림만 받고 싶어 할 수도 있습니다.

카메라의 알림을 조정하려면 다음 단계를 따르세요.

Google Home 앱

1. Google Home 앱 을 엽니다.
2. 오른쪽 상단에서 프로필 사진 또는 이니셜을 탭합니다.
3. Home 설정 을 탭합니다. 알림.
4. 알림을 사용 중지하려는 활동을 선택합니다.
   • 도움말: 어떤 활동을 모두 사용 중지하면 이러한 유형의 활동이 감지되어도 카메라에서 알림을 보내지 않습니다. 활동은 카메라의 동영상 기록에도 표시되지 않습니다.

Nest 앱

1. Nest 앱 을 엽니다.
2. 홈 화면에서 카메라를 선택합니다.
3. 설정 알림을 탭합니다.
4. 알림을 사용 중지하려는 활동을 선택합니다.

소리 알림의 경우 Nest 카메라의 스피커, 마이크, 오디오 설정을 변경할 수도 있습니다. 마이크를 끄면 라이브 스트림과 녹화된 동영상에 오디오가 포함되지 않습니다.

활동 감지 구역을 설정하여 원치 않는 알림 줄이기

카메라가 붐비는 보도와 같은 특정 구역에서 많은 활동을 감지하는 경우:

• 구역을 생성하고 해당 구역 외부의 활동에 대해서만 알림을 설정할 수 있습니다.
• 이 설정은 카메라 알림이 너무 많지만 알림을 끄고 싶지는 않을 때 도움이 될 수 있습니다.

도움말: 활동 감지 구역을 이미 설정한 경우 Home 앱에서 활동 감지 구역을 벗어난 구역을 자동으로 생성합니다.

활동 감지 구역을 사용하여 카메라 알림을 줄이려면 다음 단계를 따르세요.

Google Home 앱

1. Google Home 앱 을 엽니다.
2. 홈 을 탭합니다.  카메라   카메라를 탭합니다.
3. 설정 활동 감지된 활동을 탭합니다.
4. '활동 감지 구역'에서 구역 추가 를 탭하여 알림을 받고 싶지 않은 구역을 표시합니다. 저장하려면 확인 을 탭합니다.
5. 구역을 설정한 후 카메라 설정으로 돌아가 알림을 탭합니다.
6. 방금 생성한 구역을 선택하고 해당 구역에 대해 사용 설정된 모든 활동에 대한 알림이 사용 중지되어 있는지 확인합니다.
7. 감지된 활동으로 돌아가서 구역 외부를 탭한 다음 수신하려는 활동 및 알림을 사용 설정합니다.

카메라가 해당 구역의 활동에 대한 알림을 보내지는 않지만 뷰에 포함된 다른 구역의 활동에 대한 알림은 계속 받을 수 있습니다.

Nest 앱

1. Nest 앱 을 엽니다.
2. 홈 화면에서 카메라를 선택합니다.
3. 설정 활동 감지 구역 구역 만들기를 탭하여 알람을 받지 않으려는 구역을 표시합니다.
4. 구역을 설정한 후 카메라 설정으로 돌아가​​ 알림을 탭합니다.
5. 방금 만든 활동 감지 구역에서 사람 및 기타 모든 움직임 알림이 모두 사용 중지되어 있어야 합니다.
6. 알림으로 돌아가서 구역 외부 움직임을 탭합니다.
7. 수신하려는 알림을 선택합니다.

카메라가 해당 구역의 활동에 대한 알림을 보내지는 않지만 뷰에 포함된 다른 구역의 활동에 대한 알림은 계속 받을 수 있습니다.

재택 및 외출 모드 사용하기

Nest 앱의 재택/외출 중 지원 또는 Google Home 앱의 인기척 감지 기반 자동화를 통해 카메라를 사용 중지할 수 있습니다. 동영상 스트림이 꺼져 있으면 카메라가 모션 알림을 전송하지 않습니다.

인기척 감지 기능이 사용 설정되어 있으면 Nest 또는 Home 앱에서 알림 설정을 조정하여 집에 아무도 없을 때만 알림을 전송할 수 있습니다.

지연된 알림

중요: 다음 항목에는 이메일 알림을 사용할 수 없습니다.

• Nest Doorbell(배터리)
• Nest Cam(배터리)
• Nest Cam(실내용, 유선, 2세대)

지연된 알림은 카메라 알림을 수신했지만 활동이 발생한 시점과 알림이 수신된 시점 사이에 지연이 있는 경우입니다.

지연된 이메일 알림

1. 스팸 폴더에서 알림을 확인합니다.
2. 이메일 제공업체에서 [e-mail]의 이메일을 허용하는지 확인합니다.
3. 가능하다면 [e-mail]을 허용 목록에 추가하세요.

지연된 푸시 알림

1. 기기에 문제가 있을 수 있으므로 동일한 홈에 액세스할 수 있는 다른 기기를 사용해 보세요.
2. Google 계정으로 로그인하고 알림 테스트를 트리거합니다.
3. 문제가 해결되었다면 Google Nest와 관련된 문제가 아닙니다. 문제가 해결되지 않은 경우 카메라를 다른 네트워크에 연결하고 다시 테스트해 보세요.

원치 않는 알림 또는 거짓양성

원치 않는 알림 또는 거짓양성을 트리거하는 요인

카메라는 색상 및 조명 변화에 소프트웨어를 사용하므로 다음과 같은 경우 일부 트리거가 발생할 수 있습니다.

• 조도 변화
• 그림자가 프레임을 가로질러 움직이는 경우
• 주요 구역 안에서 나무나 덤불이 흔들릴 경우
• 헤드라이트나 플래시가 카메라 시야에 들어오는 경우
• 차고 문 경보를 위해 시야에 옆문이나 큰 창문이 열린 것이 감지되는 경우

차고 문 감지 기능의 거짓양성

차고 문 감지 기능에서 거짓양성이 발생하는 경우 위치 때문일 수 있습니다. 거짓양성을 최소화하려면 설정에서 배치 가이드를 사용하세요.

1. Google Home 앱 을 엽니다.
2. 홈 을 탭합니다.  카메라 차고 문을 향하고 있는 카메라를 선택합니다.
3. 더보기 설정 활동을 탭합니다.
4. 감지된 활동 배치 가이드를 탭합니다.

Google Home Premium을 구독하면 활동 감지 구역을 조정하고 받을 알림을 선택할 수 있습니다. 특정 활동을 사용 중지하거나 카메라의 위치를 변경하여 원치 않는 알림이나 거짓양성을 최소화할 수 있습니다.