Alertas de la cámara y del timbre

Alerts are notifications you receive on your phone or tablet when your Google Nest camera or doorbell detects important activity. You can manage camera notifications in the Google Home app or the Nest app.

How alerts work

• La configuración de la app de Home está desactivada de forma predeterminada. Puedes activar o desactivar las notificaciones en cualquier momento.

• The notification options you get depend on the type of camera you have and whether you're subscribed to Google Home Premium.
• You can choose to receive notifications for everything your camera detects, or choose notifications for only certain types of activity.
• You need to separately set up alerts for each camera and doorbell in your home.
• If others can control devices in your home, each person can set their own camera alert preferences in the app.
• If you've turned on critical alerts, you may receive some push notifications even when your phone is set to Do Not Disturb mode.
• Some camera alerts are always on and can’t be turned off to keep you informed about important events like:
  • When your camera goes offline.
  • If the camera was removed from the app.
  • The camera detects tampering.

Change camera alerts

To enable notifications for your camera or change which kinds of alerts you get, go to the app you use to control your camera.

Notificaciones de la app de Home

1. Abre la app de Google Home ..
2. Presiona Home  Todos los dispositivos , luego mantén presionada la tarjeta de tu dispositivo.
3. Presiona Configuración Notificaciones.

A continuación, se incluyen más parámetros de configuración de notificaciones que puedes cambiar para la cámara:

Configuración	Descripción
Notificaciones push	Si las habilitas, recibirás alertas de la cámara siempre y cuando hayas accedido a tu cuenta en la app.
Notificaciones Solo ausente	Si esta función está activada, solo podrás recibir alertas de la cámara cuando la casa esté en modo Ausente, por lo que no te molestarán las notificaciones cuando haya alguien en casa.
Tipos de actividad detectados	Activa o desactiva las notificaciones para actividades, como movimientos, personas o animales. Esta lista puede variar según el modelo de la cámara o del timbre, y si tienes una suscripción a Google Home Premium.
Configuración de eventos de la app de Home	Los cambios que realices en la configuración de los eventos de la cámara afectarán a tus notificaciones. Recibirás notificaciones solo para los tipos de eventos que estén activados. Sigue estos pasos para activar o desactivar eventos de video específicos: Abre la app de Google Home .. Presiona Home  Todos los dispositivos , luego mantén presionada la tarjeta de tu dispositivo. Presiona Configuración Eventos. Presiona Eventos detectados y, luego, activa o desactiva los eventos que quieras.

Nest app notifications

1. Open the Nest app.
2. On the home screen, tap Settings Notifications.
3. Select the camera that you want to change alert settings for and select from the options below.

Notification type

• Push notification: Alerts pop up on your phone, just like alerts from other apps. You can receive notifications as long as you're signed into the app.
  Tip: When you close the Nest app, it doesn't sign you out. You can continue to receive notifications even if the app is closed.
• Email: Alerts are sent from [e-mail] to the email address you use to sign into your account in the Nest app. You can get emails whether or not you're signed into the app.

When to send

• No one's home: This option sets your camera to send notifications only after your home has switched to Away.
• Always: When this option is selected, your camera sends notifications regardless of whether you're home or away.

Precisión en la detección de eventos

Importante: Cuando hay poca luz en el exterior, es posible que se reduzca la capacidad que tienen el timbre o la cámara para detectar paquetes.

Las cámaras y los timbres Nest te ayudan a observar lo que sucede en tu casa, pero la tecnología no es perfecta. Tratamos de que los eventos de la cámara brinden la mayor precisión posible, pero puede ocurrir lo siguiente:

• Una imagen puede confundirse con un evento real. Por ejemplo, una camiseta con la imagen de un perro podría provocar que se active un evento de detección de animales.
• Una persona que se arrastra en el suelo puede identificarse por error como una mascota.
• Los familiares cercanos pueden identificarse incorrectamente.

Tipos de alertas de la cámara

• Para obtener detalles completos sobre alertas y notificaciones, selecciona tu cámara o timbre en Descubre qué obtienes con una suscripción a Google Home Premium. Las alertas y notificaciones que puedes recibir varían según el dispositivo y si tienes o no una suscripción a Google Home Premium.
• La cámara utiliza algoritmos avanzados para optimizar su detección de sonido y movimiento. También recibirás mejores notificaciones con una suscripción a Google Home Premium.

Tipo de alerta	Descripción
Eventos	Recibirás notificaciones de eventos comunes sobre personas, movimientos, animales y vehículos detectados. Cómo detectan sonido y movimiento las cámaras Nest.
Detección de rostros conocidos	Le enseña a la cámara Nest a distinguir entre los rostros que conoces y los que no. Con el paso del tiempo, comienza a reconocer a las personas que conoces y a enviarte alertas más útiles. Información sobre la detección de rostros conocidos.
Detección de la puerta de la cochera	Importante: La detección de la puerta de la cochera es una función que solo está disponible en EE.UU. y Canadá. La detección de la puerta de la cochera te permite configurar tu cámara Nest para que recibas notificaciones cuando la puerta de la cochera se abre, se cierra o queda abierta. Si tienes una suscripción a Nest Aware de 1ª gen., debes actualizar a una suscripción a Google Home Premium y usar un modelo específico de Nest Cam para poder utilizar la detección de la puerta de la cochera. Las cámaras Nest compatibles son: Nest Cam Indoor (con cable, 3ª gen.) Nest Cam (para interiores, con cable) Nest Cam (para interiores o exteriores, con batería) Obtén más información para configurar la detección de la puerta de la cochera con tu cámara Nest. Nota: Antes de usar la Nest Cam (con batería) para la detección de la puerta de la cochera, debes conectarla a otra fuente de alimentación.
Alertas de zonas de actividad	Las zonas de actividad te permiten marcar un área específica del alcance de la cámara para el que quieres recibir alertas. La cámara puede enviar alertas y grabar un evento en el historial de video cuando haya un movimiento importante en una zona que se haya creado. Descubre cómo configurar y usar las Zonas de actividad.
Problemas técnicos	Además, la cámara también te notifica si tiene problemas técnicos, como cuando está sin conexión. Estas alertas te ayudan a solucionar problemas cuando la cámara no funciona como corresponde.
Notificaciones por correo electrónico	Importante: Esta opción solo está disponible para cámaras en la app de Nest. Si optas por recibir notificaciones en tu dirección de correo electrónico, el mensaje debería incluir una instantánea de la actividad que detectó tu cámara. Puedes descargar estas instantáneas en tu teléfono o en el disco duro de tu computadora.
Alertas con vistas previas acercadas	Importante: Esta opción solo está disponible para los dispositivos que se indican a continuación. Nest Cam Indoor (con cable, 3ª gen.) Nest Cam Outdoor (con cable, 2ª gen.) Nest Cam (con cable) Nest Cam (con batería) Nest Cam con reflector Nest Cam IQ para interiores Nest Cam IQ para exteriores Nest Doorbell (con cable, 3ª gen.) Nest Doorbell (con cable, 2ª gen.) Nest Doorbell (con cable, 1ª gen.) Nest Doorbell (con batería) La cámara o el timbre Nest pueden enviar alertas con vistas previas de video acercadas de lo que sucedió. Esto te ayuda a mantenerte al tanto de los momentos más importantes.

Troubleshoot notifications

For general troubleshooting and if you experience issues such as:

• Too few camera alerts
• Too many camera alerts
• Unwanted alerts or false positives
• Delayed notifications

Go to Troubleshoot Nest camera alerts.