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[修正済みの問題] Google Home Mini のタッチ操作が正しく動作しない

最新情報

上面タッチ機能

Google では、Google Home Mini のすべての上面タッチ機能を完全に排除することに決定しました。これは、お客様の混乱を回避し、Mini を安心してご利用いただくための措置となります。このアップデートは 2017 年 10 月 15 日の終わりまでに公開される予定です。

同じ機能は音声を使ってご利用いただけます。

  • リクエストを開始するには、Mini の上面を長押しする代わりに、「OK Google(または、ねぇ Google)」と話しかけてください。
  • 音楽、アラーム、タイマーを操作するには、Mini の上面をタッチする代わりに「OK Google(または、ねぇ Google)、<一時停止 / 再生 / 停止> して」と話しかけてください。

音量調整

Mini の音量調整方法は変わりません。これまでどおり、側面をタッチするか音声で音量を調整できます。

原因となった問題

Google Home チームでは、一部の Google Home Mini デバイスでタッチ操作が正しく動作しない問題が発生していることを認識しています。そこで、10 月 7 日に、この問題を解決するためのソフトウェア アップデートを公開しました。

対象ユーザー: 先日の Made by Google イベントで初期リリース版の Google Home Mini デバイスを受け取ったユーザー。Google Home Mini を予約購入したユーザーは対象外です。

マイ アクティビティ: Google ではユーザーのプライバシーを第一に考えています。今回のソフトウェア アップデートの公開に伴い、10 月 4 日~7 日の間に Google Home Mini の上部の長押し操作によって作成されたアクティビティおよび質問をすべて削除しました。そのため、該当期間に作成された情報は[マイ アクティビティ] ページには表示されません。 なお、[マイ アクティビティ] ページにアクセスすると、過去のアクティビティをアカウントからいつでも削除できます。

次の手順: 引き続き問題が発生する場合は、Google Home Mini デバイスの交換について、Google Home サポート(電話: 0120-585-624)にご連絡ください。

このヘルプページを作成した Google Home のエキスパートに、ページに関するご意見をお送りください。

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