แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi สำหรับลำโพงหรือจอแสดงผลอัจฉริยะของ Google

หากเครือข่าย Wi-Fi ของคุณแสดงอยู่ในแอป Google Home แต่ลำโพงหรือจอแสดงผลเชื่อมต่อกับเครือข่ายดังกล่าวและตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์ไม่ได้ ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาในบทความนี้

เคล็ดลับ: หากแอป Google Home ไม่แสดงเครือข่าย Wi-Fi ให้ไปที่เครือข่าย Wi-Fi ไม่แสดงในแอป Google Home

ก่อนจะเริ่มต้น

สำคัญ: คุณอาจเชื่อมต่อลำโพงหรือจอแสดงผลกับเครือข่าย Wi-Fi สาธารณะไม่ได้ หลีกเลี่ยงการใช้เครือข่ายสาธารณะ เช่น เครือข่ายของธุรกิจ เครือข่ายที่ใช้ร่วมกันในอพาร์ตเมนต์ เครือข่ายหอพักโรงเรียน เครือข่ายโรงเรียน ฮอตสปอตมือถือ และอุปกรณ์ Pocket Wi-Fi

โปรดตรวจสอบว่าได้ทำดังต่อไปนี้

1. เสียบลำโพงหรือจอแสดงผลอัจฉริยะของ Google เข้ากับเต้ารับติดผนังและตรวจสอบว่าเปิดอยู่
2. ยืนยันว่า Wi-Fi ใช้งานได้โดยตรวจสอบว่าอุปกรณ์อื่นๆ เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ดังกล่าวได้
   1. หากเครือข่ายใช้งานไม่ได้ ให้รีบูตเราเตอร์
   2. หากการรีบูตไม่ได้ช่วยแก้ปัญหา ให้ตรวจสอบกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ว่ามีเหตุขัดข้องในพื้นที่ของคุณหรือมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเครือข่ายของคุณเมื่อเร็วๆ นี้หรือไม่
3. ตรวจสอบว่าคุณมีรหัสผ่าน Wi-Fi ที่ถูกต้อง
   • รหัสผ่านควรมีอักขระอย่างน้อย 8 ตัว และต้องมีทั้งตัวอักษรพิมพ์ใหญ่และพิมพ์เล็ก
   • รหัสผ่านจะคำนึงถึงตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ ดังนั้นโปรดตรวจสอบว่าตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ถูกต้อง
4. อัปเดตระบบปฏิบัติการของมือถือ
   • โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android ที่ใช้ Android 9.0 ขึ้นไป
   • iPhone หรือ iPad ที่ใช้ iOS 17.0 ขึ้นไป
5. ดาวน์โหลดแอป Google Home เวอร์ชันล่าสุด
6. วางลำโพงหรือจอแสดงผลห่างจากเราเตอร์ Wi-Fi ไม่เกิน 15-20 ฟุต (4-6 ม.)

การแก้ปัญหาทั่วไป

ขั้นตอนที่ 1: รีบูตเราเตอร์ Wi-Fi

• ถอดปลั๊กออกจากแหล่งจ่ายไฟเป็นเวลา 1 นาที แล้วเสียบกลับเข้าไป
  • เราเตอร์ Netgear Nighthawk: หากตั้งค่าด้วยเราเตอร์ Netgear Nighthawk ไม่ได้ คุณอาจต้องทำดังนี้
    1. ปิดใช้การควบคุมการเข้าถึง
    2. เปิดใช้อนุญาตให้ผู้มาเยือนมองเห็นกันและเข้าถึงเครือข่ายภายในของฉันในการตั้งค่าเครือข่ายสำหรับผู้มาเยือน

ขั้นตอนที่ 2: รีบูตลำโพงหรือจอแสดงผล

1. ถอดสายไฟของอุปกรณ์ออกจากเต้ารับ
2. ปล่อยไว้โดยไม่เสียบสาย 1 นาที
3. เสียบปลั๊กไฟกลับเข้าที่

ขั้นตอนที่ 3: บังคับปิดแอป Google Home

• Android
  1. ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอแล้วค้างไว้
  2. เลื่อนเพื่อค้นหาแอป Google Home
  3. ปัดขึ้นบนตัวอย่างแอปเพื่อปิดแอป
• iPhone และ iPad
  1. เลื่อนนิ้วโป้งขึ้น คุณจะเห็นหน้าตัวอย่างเล็กๆ แสดงแอปที่ใช้งานล่าสุด
  2. เลื่อนเพื่อค้นหาแอป Google Home
  3. ปัดขึ้นบนตัวอย่างแอปเพื่อปิดแอป

ขั้นตอนที่ 4: ปิด Wi-Fi ในมือถือ แล้วเปิดใหม่

• Android เชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi ในอุปกรณ์ Android
• iPhone และ iPad เชื่อมต่อ Wi-Fi ใน iPhone, iPad หรือ iPod touch

เคล็ดลับ: หากเราเตอร์เป็นแบบ 2 ย่านความถี่ ให้ลองตั้งค่าลำโพงหรือจอแสดงผลทั้งในย่านความถี่ 2.4 GHz และ 5 GHz

ขั้นตอนที่ 5: ลองตั้งค่าลำโพงหรือจอแสดงผลอีกครั้ง

เมื่อระบบแจ้งให้ป้อนรหัสผ่าน ให้ตรวจสอบว่ารหัสผ่านที่ป้อนถูกต้อง

• อุปกรณ์ Android: หาก "ตัวเลือกรับรหัสผ่าน Wi-Fi" ปรากฏขึ้นเมื่อคุณเลือกเครือข่าย Wi-Fi ที่ต้องการ ให้ทำดังนี้
  1. แตะตกลง
  2. หากรหัสผ่านใช้ไม่ได้ ให้เลือกไม่เป็นไร แล้วป้อนรหัสผ่าน Wi-Fi ด้วยตนเอง
     • หากต้องการให้แสดงรหัสผ่าน ให้แตะไอคอนรูปดวงตาในช่องรหัสผ่าน

• iPhone หรือ iPad: หากต้องการให้แสดงรหัสผ่าน ให้เลือกช่อง "แสดงรหัสผ่าน"

การแก้ปัญหาขั้นสูง

หากอุปกรณ์อัจฉริยะของ Google เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ในบ้านไม่ได้หลังจากทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาทั่วไปแล้ว คุณสามารถลองสร้างฮอตสปอตมือถือชั่วคราวจากโทรศัพท์ ซึ่งจะช่วยให้ทดสอบได้ว่าอุปกรณ์เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ใดก็ตามได้หรือไม่ หรือปัญหาอาจเกิดจากโมเด็ม เราเตอร์ หรือเครือข่ายของ ISP

ฮอตสปอตมือถือหรือเครือข่ายที่สร้างด้วยโทรศัพท์อาจใช้งานได้ แต่ระบบไม่รองรับการใช้ฮอตสปอตกับอุปกรณ์ Google Nest และ Home อย่างเต็มรูปแบบ ความพร้อมใช้งานของฮอตสปอตขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น ระยะห่างจากเสาสัญญาณของผู้ให้บริการ การรบกวน และแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตของคุณ ผู้ให้บริการบางรายอาจเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการใช้ฮอตสปอต Wi-Fi มือถือ

1. ตั้งค่าฮอตสปอต Wi-Fi มือถือชั่วคราว

   • Android แชร์การเชื่อมต่อมือถือด้วยฮอตสปอตหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านมือถือใน Android
   • iPhone และ iPad วิธีตั้งค่าฮอตสปอตส่วนบุคคล
2. เมื่อเปิดฮอตสปอตมือถือแล้ว ให้ตั้งค่าอุปกรณ์แล้วเชื่อมต่อกับฮอตสปอต Wi-Fi มือถือ
   • หากอุปกรณ์เชื่อมต่อกับฮอตสปอตได้ แสดงว่าอุปกรณ์เชื่อมต่อ Wi-Fi ได้ แต่เชื่อมต่อเครือข่ายของคุณไม่ได้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายเพื่อขอความช่วยเหลือ
   • หากอุปกรณ์เชื่อมต่อฮอตสปอตไม่ได้ โปรดติดต่อเรา