ไม่พบลำโพงหรือจอแสดงผลอัจฉริยะของ Google ในแอป Google Home

ลำโพงหรือจอแสดงผลอัจฉริยะของ Google อาจไม่ปรากฏในแอป Google Home ระหว่างขั้นตอนการตั้งค่า ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหา

รายการตรวจสอบเบื้องต้น

เริ่มต้นโดยตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้

1. คุณใช้แอป Google Home เวอร์ชันล่าสุด ดูวิธีอัปเดตแอป Google Home
2. ลำโพงหรือจอแสดงผลเสียบปลั๊กและเปิดอยู่
   • คุณดูได้ว่า Google Nest Audio, Google Nest Mini (รุ่นที่ 2), Google Home Max, Google Home Mini (รุ่นที่ 1) หรือ Google Home เปิดอยู่และอยู่ในโหมดการตั้งค่าเมื่อไฟ LED สีขาวกะพริบ
   • ไฟวงแหวนที่ด้านล่างของลำโพง Google Home (2026) จะกะพริบเป็นสีขาวช้าๆ เมื่อลำโพงอยู่ในโหมดการตั้งค่า
3. คุณอยู่ในห้องเดียวกับอุปกรณ์
4. บริการตำแหน่งเปิดอยู่ โดยทำดังนี้
   1. เปิดแอปการตั้งค่าในอุปกรณ์ Android
   2. แตะตำแหน่ง
   3. เปิดใช้ตำแหน่ง
   4. เลื่อนแล้วแตะสิทธิ์เข้าถึงตำแหน่งสำหรับแอป บ้าน อนุญาตตลอด

การแก้ปัญหาทั่วไป

หากทำตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้วแต่ยังไม่พบลำโพงหรือจอแสดงผลในแอป Google Home ให้ลองทำตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งด้านล่างแล้วหาอุปกรณ์ หากยังไม่พบ ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 1: รีบูตลำโพงหรือจอแสดงผล

1. ถอดสายไฟของลำโพงหรือจอแสดงผลออกจากแหล่งจ่ายไฟ ปล่อยไว้โดยไม่เสียบสาย 1 นาที
2. เสียบสายไฟเข้ากับแหล่งจ่ายไฟอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 2: ปิดและเปิด Wi-Fi

1. เปิดแอปการตั้งค่าในอุปกรณ์ Android
2. แตะเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต อินเทอร์เน็ต
3. ปิด Wi-Fi แล้วเปิดอีกครั้ง
4. เปิดแอป Google Home อีกครั้ง แล้วลองตั้งค่าลำโพงหรือจอแสดงผลอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 3: บังคับปิดและเปิดแอป Google Home อีกครั้ง

1. ในอุปกรณ์ Android ให้ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอแล้วค้างไว้
2. เลื่อนเพื่อค้นหาแอป Google Home จากนั้นปัดขึ้นบนตัวอย่างแอปเพื่อบังคับปิด

ขั้นตอนที่ 4: เชื่อมต่อกับอุปกรณ์จากการตั้งค่า Wi-Fi ของโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต

1. เปิดแอปการตั้งค่าในอุปกรณ์ Android
2. แตะเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต อินเทอร์เน็ต
3. ตรวจสอบรายชื่อเครือข่าย Wi-Fi ที่พร้อมใช้งานและหาเครือข่ายที่ใช้ได้ เช่น "GoogleHomeXXXX" (XXXX เป็นเลขสุ่ม)
   • เคล็ดลับ: หากคุณตั้งค่าอุปกรณ์ไว้ก่อนหน้านี้และไม่ได้รีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นหลังถูกตัดการเชื่อมต่อ ให้มองหาชื่อที่กำหนดไว้ในรายการเครือข่ายที่พร้อมใช้งานของอุปกรณ์เคลื่อนที่ เช่น ตรวจสอบว่าในตัวเลือกมี "ลำโพงอัจฉริยะในครัว" หรือไม่
4. ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อ SSID ของ Google Nest หรือ Home (ชื่อเครือข่าย) ในการตั้งค่า Wi-Fi ได้หรือไม่ หากได้ ให้เปิดแอป Google Home แล้วตั้งค่าอุปกรณ์อีกครั้ง

การแก้ปัญหาขั้นสูง

หากยังไม่เห็นลำโพงหรือจอแสดงผลในแอป Google Home ให้ลองทำขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอนที่ 1: ลองใช้อุปกรณ์การตั้งค่าอื่นที่รองรับ

หากมีโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตเครื่องอื่น ให้ลองใช้อุปกรณ์ดังกล่าวเพื่อตั้งค่าลำโพงหรือจอแสดงผล

ตรวจสอบว่าอุปกรณ์มีลักษณะดังนี้

• รองรับ
  • โทรศัพท์ที่ใช้ Android  Android 9.0 ขึ้นไป
  • iPhone หรือ iPad ที่ใช้ iOS 17.0 ขึ้นไป
• ใช้แอป Google Home เวอร์ชันล่าสุด

ดูวิธีอัปเดตแอป Google Home

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดสำหรับลำโพงและจอแสดงผลอัจฉริยะของ Google

ขั้นตอนที่ 2: ย้ายลำโพงหรือจอแสดงผลไปตำแหน่งอื่น

หากเป็นไปได้ ให้ย้ายลำโพงหรือจอแสดงผลไปตำแหน่งอื่นที่อยู่ห่างจากเราเตอร์ Wi-Fi ไม่เกิน 15-20 ฟุต

ขั้นตอนที่ 3: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น

หมายเหตุ: การดำเนินการนี้จะล้างข้อมูลจากอุปกรณ์และยกเลิกไม่ได้

หากขั้นตอนข้างต้นแก้ปัญหาไม่ได้ คุณจะต้องรีเซ็ตลำโพงหรือจอแสดงผลเป็นค่าเริ่มต้น วิธีการจะแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์ รีเซ็ตลำโพงอัจฉริยะหรือจอแสดงผลของ Google เป็นค่าเริ่มต้น

แหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

• ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ต่างๆ ใช้เครือข่าย Wi-Fi เดียวกันอยู่
• แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi สำหรับลำโพงหรือจอแสดงผลอัจฉริยะของ Google
• เครือข่าย Wi-Fi ไม่แสดงในแอป Google Home