Não é possível encontrar a tela ou o alto-falante inteligente do Google no app Google Home

O alto-falante ou a tela inteligente do Google pode não aparecer no app Google Home durante o processo de configuração. Para corrigir o problema, tente seguir estas etapas.

Lista de verificação inicial

Para começar, confira se:

1. Você está usando a versão mais recente do app Google Home . Aprenda a atualizar o app Google Home.
2. O alto-falante ou a tela Nest estão conectados e ligados.
   • Quando o Google Nest Audio, o Google Nest Mini (2ª geração), o Google Home Max, o Google Home Mini (1ª geração) ou o Google Home estão ligados e no modo de configuração, as luzes LED brancas piscam.
   • O círculo de luz na parte de baixo do alto-falante do Google Home (2026) pisca lentamente em branco quando o alto-falante está no modo de configuração.
3. Você está no mesmo ambiente que o dispositivo.
4. Os Serviços de localização estão ativados:
   1. No dispositivo Android, abra o app Configurações.
   2. Toque em Local.
   3. Ative a opção Usar local.
   4. Role a tela para baixo e toque em Permissões de localização do app Home Permitir o tempo todo.

Solução geral de problemas

Se você tiver concluído todas as etapas acima, mas ainda não encontrar o alto-falante ou a tela no app Google Home , siga uma das etapas abaixo e procure o dispositivo. Se ainda não for possível encontrá-lo, passe para a próxima etapa.

Etapa 1: reiniciar o alto-falante ou a tela

1. Desconecte o cabo de alimentação do alto-falante ou da tela da fonte de energia. Deixe assim por um minuto.
2. Reconecte o cabo de alimentação à tomada.

Etapa 2: ativar e desativar o Wi-Fi

1. No dispositivo Android, abra o app Configurações.
2. Toque em Rede e internet Internet.
3. Desative o Wi-Fi e ative novamente.
4. Abra o app Google Home e tente configurar o alto-falante ou a tela novamente.

Etapa 3: force o fechamento e abra o app Google Home novamente

1. No dispositivo Android, deslize de baixo para cima na tela e mantenha pressionado.
2. Role a tela até encontrar o app Google Home e role para cima na visualização do app para forçar o fechamento.

Etapa 4: conecte-se ao dispositivo pelas configurações de Wi-Fi do smartphone ou tablet

1. No dispositivo Android, abra o app Configurações.
2. Toque em Rede e internet Internet.
3. Verifique a lista de redes Wi-Fi disponíveis e procure uma rede como "GoogleHomeXXXX" (em que "XXXX" é um número aleatório).
   • Dica: se você configurou o dispositivo anteriormente e não o redefiniu para a configuração original desde que ele foi desconectado, procure o nome atribuído a ele na lista de redes disponíveis do dispositivo móvel. Por exemplo, verifique se há "Alto-falante Home da cozinha" entre as opções.
4. Se você conseguir se conectar ao SSID (nome da rede) do Google Nest ou Google Home nas configurações de Wi-Fi, abra o app Google Home e configure o dispositivo novamente.

Solução avançada de problemas

Se você ainda não conseguir encontrar o alto-falante ou a tela no app Google Home, tente o seguinte:

Etapa 1: tente usar outro dispositivo de configuração compatível

Se você tiver outro smartphone ou tablet, tente usar esses dispositivos para configurar o alto-falante ou a tela Nest.

Verifique se o dispositivo:

• É compatível:
  • Smartphone ou tablet Android com Android 9.0 ou mais recente
  • iPhone ou iPad com iOS 17.0 ou versões mais recentes
• Tem a versão mais recente do app Google Home

Aprenda a atualizar o app Google Home.

Saiba mais sobre os requisitos para alto-falantes e telas inteligentes do Google.

Etapa 2: coloque o alto-falante ou a tela em um local diferente

Se possível, tente mover o alto-falante ou a tela para uma distância de 4 a 6 metros do roteador Wi-Fi.

Etapa 3: redefina o dispositivo para a configuração original

Observação: essa ação apaga seus dados do dispositivo e não pode ser desfeita.

Se as etapas acima não resolverem o problema, você vai precisar fazer uma redefinição de fábrica no alto-falante ou na tela Nest. As instruções variam de acordo com o dispositivo. Fazer uma redefinição de fábrica na tela ou no alto-falante inteligente do Google

Recursos relacionados

• Verificar se os dispositivos estão na mesma rede Wi-Fi
• Corrigir problemas de conexão Wi-Fi no smart display ou no alto-falante inteligente do Google
• Rede Wi-Fi não listada no app Google Home