No puedo controlar las luces Philips Hue

Importante: Ya no se ofrece asistencia para la versión V1 del Philips Hue Bridge circular. Para obtener más información, visita el sitio web de asistencia de Philips Hue.

Si no puedes controlar las bombillas Philips Hue con comandos de voz mediante tu altavoz o pantalla inteligente de Google, prueba lo siguiente.

Lista de comprobación inicial

1. ¿Están encendidos tu altavoz o pantalla?
2. ¿Está configurado correctamente el altavoz o la pantalla en la red Wi-Fi?
3. ¿Tienes bombillas Philips Hue que estén configuradas correctamente en la misma red Wi‑Fi?
4. ¿Puedes controlar las luces Philips Hue con la aplicación móvil Philips Hue?
5. ¿Has vinculado correctamente tu cuenta de Philips Hue a tu altavoz o pantalla a través de la aplicación Google Home? Si no lo has hecho, vincula tu cuenta siguiendo estos pasos.
6. ¿Qué estás intentando hacer con las luces Philips Hue? Por ejemplo, encenderlas o apagarlas, o aumentar el brillo. Consulta los comandos de voz admitidos que se incluyen más abajo.
   • ¿Funciona alguno de los comandos de voz de tu altavoz o pantalla con tus luces Philips Hue?

Importante: A continuación se indican los comandos de voz que se pueden usar con las luces Philips Hue. Asegúrate de utilizar los comandos compatibles para controlar las luces Philips Hue:

Para hacer esto:	Di "Hey Google" y…
Encender o apagar una luz	"Enciende <nombre de la luz>" o "Apaga <nombre de la luz>"
Bajar la intensidad de una luz	"Baja la intensidad de <nombre de la luz>"
Subir la intensidad de una luz	"Sube la intensidad de <nombre de la luz>"
Ajustar la intensidad de una luz a un porcentaje concreto	"Ajusta la intensidad de <nombre de la luz> al 50 %"
Bajar o subir la intensidad de las luces un porcentaje concreto	"Baja la intensidad de <nombre de la luz> un 50 %" o "Sube la intensidad de <nombre de la luz> un 50 %"
Cambiar el color de una luz	"Cambia el color de <nombre de la luz> a verde"
Encender o apagar todas las luces de la habitación	"Enciende las luces de <room name>", "Apaga las luces de <room name>"
Encender o apagar todas las luces	"Enciende todas las luces" o "Apaga todas las luces"
Activar un ambiente	"Activa <nombre del ambiente>"
Desactivar un ambiente	"Desactiva <nombre del ambiente>"

Nota: Para consultar más información sobre cómo programar un ambiente, visita la página de iluminación ambiental de Philips Hue.

Pasos generales para solucionar problemas

1. Conecta tu dispositivo móvil a la misma red Wi-Fi a la que esté conectado tu altavoz o pantalla.
2. Comprueba que tu altavoz o pantalla y el Philips Hue Bridge estén conectados a la misma red Wi-Fi.
3. Usa un dispositivo móvil con la misma cuenta de Google que esté vinculada a tu altavoz o pantalla.
4. Comprueba que las bombillas Philips Hue estén vinculadas en la aplicación Google Home.
   1. Abre la aplicación Google Home .
   2. Toca Casa Luces la habitación en la que estén tus luces Philips Hue.
   3. Si tus luces no aparecen, fuerza el cierre de la aplicación Google Home y vuelve a intentarlo. Si aún no aparecen en la sección "Luces", sigue estos pasos para vincular tu cuenta de nuevo.
5. Ve a la aplicación móvil Philips Hue y comprueba que puedas controlar las luces con ella.
6. Prueba a decir el siguiente comando de voz palabra por palabra: "Hey Google, enciende las luces".