Løs problemer med opdateringer af højttalere og skærme

Dine Google-smarthøjttalere og -skærme kan automatisk opdatere deres software, så du kan få glæde af de nyeste funktioner. Under den indledende konfiguration opdateres din enhed desuden automatisk til den nyeste softwareversion.

Tips!

• Under opdateringen kan din højttaler eller skærm ikke besvare spørgsmål eller hjælpe dig med at udføre opgaver. Hvis du vil tale med din taleassistent på din højttaler eller skærm, skal du vente, indtil opdateringen er udført.
• Opdateringen tager typisk op til 10 minutter. Hvis det tager meget længere tid end forventet, kan du tjekke, om den stadig opdaterer, ved at kigge på LED-indikatorens status. Lampen lyser hvidt og roterer langsomt, mens opdateringen er i gang.

Vælg din enhed nedenfor for at få flere oplysninger om opdateringer og se, hvordan du løser problemer:

Google Home-højttaler (2026)

Hvis du vil være sikker på, at din enhed opdateres korrekt, skal du sørge for, at:

1. Din højttaler er tændt.
2. Strømkablet er korrekt tilsluttet adapteren, og adapteren er korrekt tilsluttet en stikkontakt.

Lysene nederst på højttaleren angiver status for opdateringen. Hvis du efter 15 minutter ser følgende:

Langsomt pulserende hvidt lys

Dette er et tegn på, at din højttaler er klar til konfiguration.

Roterende hvidt lys

Det betyder, at din højttaler downloader opdateringen. Undlad at frakoble eller ændre dine Wi-Fi-indstillinger, mens der downloades.

Hvis opdateringen allerede har taget mere end 20 minutter, kan du prøve første trin nedenfor. Hvis det ikke virker, kan du prøve det næste trin på listen:

• Genstart Google Home-højttaleren. Træk stikket ud af strømkilden, vent cirka 10 sekunder, og sæt derefter stikket i igen.
• Genstart din router. Træk stikket ud af strømkilden, vent cirka ét minut, og sæt derefter stikket i igen.
• Gendan fabriksindstillingerne på enheden. Når du konfigurerer den igen, skal du oprette forbindelse til et 2,4 GHz-netværk, hvis det er muligt.

Hvis dette ikke løser problemet, kan du kontakte Google Home- og Nest-supportteamet.

Google Nest Audio

Hvis du vil være sikker på, at din enhed opdateres korrekt, skal du sørge for, at Nest Audio er:

1. Tændt.
2. Korrekt tilsluttet strømforsyningen, og at strømforsyningen er tilsluttet stikkontakten.

Lysene oven på Nest Audio angiver status for opdateringen. Hvis du efter 15 minutter ser følgende:

Ingen lys

Det betyder sandsynligvis, at Nest Audio er tilsluttet netværket og er klar til brug. Sig "Hey Google", og stil et spørgsmål, eller sig en kommando.

Hvide lys, der lyser op fra venstre mod højre

Opdateringen downloades. Undlad at frakoble Nest Audio eller ændre dine Wi-Fi-indstillinger under downloaden.

Nest Audio reagerer ikke på "Hey Google" under opdateringen. Hvis opdateringen allerede har taget mere end 20 minutter, kan du prøve første trin nedenfor. Hvis det ikke virker, kan du prøve det næste trin på listen:

1. Genstart Nest Audio. Træk stikket ud af strømkilden, vent cirka 10 sekunder, og sæt derefter stikket i igen.
2. Genstart din router. Træk stikket ud af strømkilden, vent cirka ét minut, og sæt derefter stikket i igen.
3. Gendan enhedens fabriksindstillinger, og opret forbindelse til et 2,4 GHz-netværk, hvis det er tilgængeligt.

Hvis dette ikke løser problemet, kan du kontakte Google Home- og Nest-supportteamet.

Google Nest Mini (2. gen.)

Google Nest Mini (2. gen.) har et skruehul på bagsiden til vægbeslaget. Hvis din enhed ikke har et skruehul til vægbeslaget, er det en Google Home Mini (1. gen.).

Hvis du vil være sikker på, at din enhed opdateres korrekt, skal du sørge for, at Nest mini er:

1. Tændt.
2. Korrekt tilsluttet strømforsyningen, og at strømforsyningen er tilsluttet stikkontakten.

Lysene oven på Google Nest Mini angiver status for opdateringen. Hvis du efter 15 minutter ser følgende:

Ingen lys

Det betyder sandsynligvis, at Nest Mini er tilsluttet netværket og er klar til brug. Start med at sige "Hey Google", og stil et spørgsmål, eller sig en kommando.

Hvide lys, der lyser op fra venstre mod højre

Opdateringen downloades. Undlad at frakoble Nest Mini eller ændre dine Wi-Fi-indstillinger under downloaden.

Google Nest Mini reagerer ikke på "Hey Google" under opdateringen. Hvis opdateringen allerede har taget mere end 20 minutter, kan du prøve første trin nedenfor. Hvis det ikke virker, kan du prøve det næste trin på listen:

1. Genstart Nest Mini. Træk stikket ud af strømkilden, vent cirka 10 sekunder, og sæt derefter stikket i igen.
2. Genstart din router. Træk stikket ud af strømkilden, vent cirka ét minut, og sæt derefter stikket i igen.
3. Gendan fabriksindstillingerne på enheden. Når du konfigurerer den igen, skal du oprette forbindelse til et 2,4 GHz-netværk, hvis det er muligt.

To statiske røde lys

Det betyder, at der kan være sket en fejl under opdateringen. Sørg for, at:

1. Du bruger det strømkabel, der fulgte med i æsken.
2. Google Nest Mini er tilsluttet en stikkontakt.
3. Frakoble Google Nest Mini, vente 10 minutter og tilslutte den igen.

Hvis dette ikke løser problemet, kan du kontakte Google Home- og Nest-supportteamet.

Google Home Max

Hvis du vil være sikker på, at din enhed opdateres korrekt, skal du sørge for, at Home Max er:

1. Tændt.
2. Korrekt tilsluttet strømforsyningen, og at strømforsyningen er tilsluttet stikkontakten.

Lysene angiver status for opdateringen. Hvis du efter 15 minutter ser følgende:

Ingen lys

Det betyder sandsynligvis, at Home Max er tilsluttet netværket og er klar til brug. Start med at sige "Hey Google", og stil et spørgsmål, eller sig en kommando.

Hvide lys, der lyser op fra venstre mod højre

Opdateringen downloades. Undlad at frakoble Home Max eller ændre dine Wi-Fi-indstillinger, mens der downloades.

Google Home Max reagerer ikke på "Hey Google" under opdateringen. Hvis opdateringen allerede har taget mere end 20 minutter, kan du prøve første trin nedenfor. Hvis det ikke virker, kan du prøve det næste trin på listen:

1. Genstart Home Max. Træk stikket ud af strømkilden, vent cirka ét minut, og sæt derefter stikket i igen.
2. Genstart din router. Træk stikket ud af strømkilden, vent cirka ét minut, og sæt derefter stikket i igen.
3. Gendan fabriksindstillingerne på enheden. Når du konfigurerer den igen, skal du oprette forbindelse til et 2,4 GHz-netværk, hvis det er muligt.

To statiske røde lys

Det betyder, at der kan være sket en fejl under opdateringen. Sørg for, at:

1. Du bruger det strømkabel, der fulgte med i æsken.
2. Home Max er tilsluttet en stikkontakt.
3. Frakoble Home Max, vente 10 minutter og tilslutte den igen.

Hvis dette ikke løser problemet, kan du kontakte Google Home- og Nest-supportteamet.

Google Home Mini (1. gen.)

Hvis du vil være sikker på, at din enhed opdateres korrekt, skal du sørge for, at Home Mini er:

1. Tændt.
2. Korrekt tilsluttet strømforsyningen, og at strømforsyningen er tilsluttet stikkontakten.

Lysene oven på Google Home Mini angiver status for opdateringen. Hvis du efter 15 minutter ser følgende:

Ingen lys

Det betyder sandsynligvis, at Home Mini er tilsluttet netværket og er klar til brug. Start med at sige "Hey Google", og stil et spørgsmål, eller sig en kommando.

Hvide lys, der lyser op fra venstre mod højre

Opdateringen downloades. Undlad at frakoble Home Mini eller justere dine Wi-Fi-indstillinger, mens der downloades.

Google Home Mini svarer ikke på "Hey Google" under opdateringen. Hvis opdateringen allerede har taget mere end 20 minutter, kan du prøve første trin nedenfor. Hvis det ikke virker, kan du prøve det næste trin på listen:

1. Genstart Home Mini ved at koble den fra strømkilden, vente cirka 10 sekunder og tilslutte den igen.
2. Genstart din router ved at koble den fra strømkilden, vente cirka ét minut og derefter tilslutte den igen.
3. Gendan fabriksindstillingerne på enheden. Når du konfigurerer den igen, skal du oprette forbindelse til et 2,4 GHz-netværk, hvis det er muligt.

To statiske røde lys

Det betyder, at der kan være sket en fejl under opdateringen. Sørg for, at:

1. Du bruger det strømkabel, der fulgte med i æsken.
2. Google Home Mini er tilsluttet en stikkontakt.
3. Frakoble Google Home Mini, vente cirka 10 minutter og tilslutte den igen.

Hvis dette ikke løser problemet, kan du kontakte Google Home- og Nest-supportteamet.

Google Home

Hvis du vil være sikker på, at din enhed opdateres korrekt, skal du sørge for, at din Google Home er:

1. Tændt.
2. Korrekt tilsluttet strømforsyningen, og at strømforsyningen er tilsluttet stikkontakten.

Lysene oven på Google Home angiver status for opdateringen. Hvis du efter 15 minutter ser følgende:

Ingen lys

Det betyder sandsynligvis, at Google Home er tilsluttet netværket og er klar til brug. Start med at sige "Hey Google", og stil et spørgsmål, eller sig en kommando.

Hvide lys, der lyser op fra top til bund

Opdateringen forberedes til download. Undlad at frakoble Google Home eller ændre dine Wi-Fi-indstillinger, mens der downloades.

Seks hvide prikker, der bevæger sig i en cirkel med uret

Det betyder, at opdateringen stadig er i gang. Google Home reagerer ikke på "Hey Google" under opdateringen. Hvis opdateringen allerede har taget mere end 20 minutter, kan du prøve første trin nedenfor. Hvis det ikke virker, kan du prøve det næste trin på listen:

1. Genstart Google Home-enheden. Træk stikket ud af strømkilden, vent cirka ét minut, og sæt derefter stikket i igen.
2. Genstart din router. Træk stikket ud af strømkilden, vent cirka ét minut, og sæt derefter stikket i igen.
3. Gendan fabriksindstillingerne på enheden. Når du konfigurerer den igen, skal du oprette forbindelse til et 2,4 GHz-netværk, hvis det er muligt.

Seks statiske orange lys

Det betyder, at der kan være sket en fejl under opdateringen. Sørg for, at:

1. Du bruger det strømkabel, der fulgte med i æsken.
2. Google Home er tilsluttet en stikkontakt.
3. Frakoble Google Home, vente cirka 10 minutter og tilslutte den igen.

Hvis dette ikke løser problemet, kan du kontakte Google Home- og Nest-supportteamet.

Google Nest-skærme

Hvis du vil være sikker på, at din skærm opdateres korrekt, skal du sørge for, at den er:

1. Tændt.
2. Korrekt tilsluttet strømforsyningen, og at strømforsyningen er tilsluttet stikkontakten.

Hvis du efter 15 minutter ser følgende:

Et ur eller en billedramme

Det betyder, at skærmen er tilsluttet netværket og er klar til brug. Sig "Hey Google", og stil et spørgsmål, eller sig en kommando.

Skærm, hvor der står "Opdaterer", og hvor mange procent der er fuldført

Opdateringen downloades. Undlad at frakoble skærmen eller ændre dine Wi-Fi-indstillinger, mens der downloades.

Skærmen reagerer ikke på "Hey Google" under opdateringen. Hvis opdateringen allerede har taget mere end 20 minutter, kan du prøve første trin nedenfor. Hvis det ikke virker, kan du prøve det næste trin på listen:

1. Genstart skærmen. Træk stikket ud af strømkilden, vent cirka ét minut, og sæt derefter stikket i igen.
2. Genstart din router. Træk stikket ud af strømkilden, vent cirka ét minut, og sæt derefter stikket i igen.
3. Gendan fabriksindstillingerne på skærmen. Når du konfigurerer den igen, skal du oprette forbindelse til et 2,4 GHz-netværk, hvis det er muligt.

Hvis dette ikke løser problemet, kan du kontakte Google Home- og Nest-supportteamet.