Google Home의 데이터 보안 및 개인정보 보호

Google에서는 개인정보 보호를 매우 중요하게 여깁니다. 사용자는 어떤 정보가 저장되고 Google과 공유되는지 관리할 수 있습니다. 사용자가 Google Home을 사용할 때 Google이 데이터를 수집하고 보호하는 방법을 자세히 알아보세요.

데이터 수집

Google Home은 어떻게 나에 관한 데이터를 수집하나요?

Google Home 설정을 이용하거나 Google 어시스턴트와의 상호작용을 통해 개인 선호도 및 기타 정보를 공유할 수 있습니다.

Google은 어떤 데이터를 수집하나요?

Google은 더욱 빠르고 스마트하고 관련성 있으며 사용자에게 유용한 서비스를 제공하기 위해 데이터를 수집합니다. Google Home은 더욱 유용하고 맞춤설정된 추천 및 답변을 제공하기 위해 계속해서 학습합니다. 자세한 내용은 Google 개인정보처리방침을 확인하시기 바랍니다.

기기를 개선하기 위해 Google에서 비정상 종료 보고서 및 사용 통계를 사용하도록 허용하면 Google에서 어떤 데이터를 수집하나요?

'기기 개선 참여' 설정을 사용하여 기기 통계 및 비정상 종료 보고서를 공유하도록 선택하는 경우 수집되는 데이터는 다음과 같습니다.

Google Home이 내가 사용 중인 다른 앱에서 정보를 수집하거나 이러한 앱을 사용하고 제어할 수 있나요?

Google Home은 사용자가 액세스를 허용한 정보를 사용하여 Google 어시스턴트를 통해 더욱 유용한 답변을 제공합니다. Google Home을 통해 타사 서비스를 사용하도록 선택하면 타사 서비스가 자체적인 개인정보처리방침에 따라 Google Home과 정보를 공유할 수 있습니다.

Google Home에서 내 검색 기록/위치 기록에 액세스할 수 있나요?
예. Google Home에 액세스를 허용하면 Google Home이 검색 기록에 액세스하여 더욱 유용한 답변을 제공합니다.  또한 Google Home을 설정할 때 사용자의 주소를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 주소를 제공하지 않으면 Google Home에서 IP 주소 및 다른 단서를 바탕으로 사용자의 대략적인 위치를 추정하여 올바른 시간대로 알람을 설정하고 관련 있는 날씨 및 교통정보를 제공합니다. 
Google Home이 나에 관해 파악하는 정보는 무엇인가요?
Google과 정보를 공유하도록 선택했다면 Google은 이러한 정보와 Google 기록을 사용하여 이름이나 관심분야와 같은 맞춤설정으로 더욱 유용한 서비스를 제공합니다. 기록을 삭제할 수는 있지만, 이렇게 하면 Google 어시스턴트와 같은 기능의 맞춤 사용 환경이 제한됩니다. 설정 앱을 이용하거나 온라인(myactivity.google.com)으로 액세스할 수 있는 내 활동에서 Google 어시스턴트 사용 기록을 볼 수 있습니다. 사용자는 데이터는 직접 관리할 수 있으며, 언제든지 기록을 삭제할 수 있습니다. 

데이터 사용

Google에서 수집하는 데이터는 어디에 사용되나요?
우선 Google은 데이터를 사용하여 더 나은 검색결과 및 시의적절한 교통정보 등의 더 빠르고 스마트하며 유용한 서비스를 제공합니다. 데이터를 사용하여 멀웨어, 피싱 등 의심스러운 활동으로부터 사용자를 보호할 수도 있습니다. 예를 들어 사용자가 위험한 웹사이트를 방문하려고 할 때 경고를 표시합니다. 또한 Google 광고가 표시되는 환경에서 데이터를 사용하여 관련성 있고 유용한 광고를 표시하고 모든 사용자에게 무료로 서비스를 제공합니다. Google Home은 더욱 유용하고 맞춤설정된 추천 및 답변을 제공하기 위해 계속해서 학습합니다. 자세한 정보는 Google 개인정보처리방침을 참조하세요. 

데이터 보관

내 데이터는 어디에 저장되나요?
사용자와 Google 사이의 대화와 관련된 데이터는 Google 데이터 센터에 있는 서버에 저장됩니다. 자세한 정보는 https://www.google.com/about/datacenters/에서 확인하세요. 내 활동에서 Google 어시스턴트와의 이전 상호작용을 보고 삭제할 수 있습니다.
내 데이터는 얼마나 오랫동안 저장되나요?
Google Home 및 Google 어시스턴트와 사용자 사이의 대화 기록은 사용자가 직접 삭제하기 전까지 저장됩니다.
내가 Google Home에 요청한 내역과 Google Home이 인식한 내역을 확인할 수 있나요?
내 활동(myactivity.google.com)의 어시스턴트 기록이나 설정 앱의 내 활동 링크를 사용하여 요청 내역을 보고 원하는 경우 삭제할 수 있습니다.
Google Home이 나에 관해 알고 있는 정보를 변경하려면 어떻게 하나요?
Google Home에 액세스를 허용한 정보는 설정에서 수정할 수 있습니다. 내 활동에서 대화 기록을 삭제할 수도 있습니다. 

데이터 보안

Google은 내 데이터를 안전하게 보호하나요?
Google에서는 사용자의 보안을 최우선으로 생각합니다. 정보가 안전하게 보호되지 않으면 비공개 정보라고 할 수 없습니다. 따라서 Google은 전 세계 최고 수준의 고급 보안 인프라를 사용하여 Google 서비스를 보호합니다. Google Home과 사용자 사이의 대화는 기본적으로 암호화됩니다.

데이터 삭제

Google Home을 제거/계정을 삭제/휴대전화를 분실하면 내 정보는 어떻게 되나요?
내 활동(myactivity.google.com)의 어시스턴트 기록이나 설정 앱의 내 활동 링크를 사용하여 요청 내역을 보고 원하는 경우 삭제할 수 있습니다.
내 위치/검색/대화 기록을 삭제해도 Google에 사본이 남게 되나요?
내 활동에서 항목을 삭제하면 Google 계정에서 완전히 삭제됩니다. 하지만 Google에서는 스팸과 악용을 방지하고 서비스를 개선하기 위해 사용자가 이용한 Google 제품 및 시간과 같은 서비스 관련 계정 정보를 보관할 수 있습니다. Google에서 수집하는 정보와 수집 이유를 자세히 알아보세요.
내 검색/위치/기록 및 음성 녹음본을 삭제하려면 어떻게 하나요? 
설정 앱이나 myactivity.google.com에서 활동을 삭제할 수 있습니다.

개인정보 보호

Google Home은 내 대화 내용을 모두 녹음하나요?
아니요. Google Home은 몇 초간의 짧은 스니펫을 듣는 방법으로 핫워드를 감지합니다. 이러한 스니펫은 핫워드가 인식되지 않으면 삭제되고, 정보는 핫워드가 인식될 때까지 기기 외부로 전송되지 않습니다. Google Home에서 "Ok Google"이라는 말을 인식하거나 Google Home 기기 상단을 길게 누르면 기기 상단의 LED가 켜지면서 녹음되고 있다는 사실을 알려 줍니다. Google Home은 사용자의 말을 녹음하여 몇 초간의 녹음된 핫워드와 같이 Google에 전송함으로써 사용자의 요청을 처리합니다. 이러한 녹음본은 내 활동에서 언제든지 삭제할 수 있습니다.
내 위치/검색/대화 기록은 누가 들을 수 있나요?
Google Home 기기 근처에 있는 사람이면 누구나 Google Home에 정보를 요청할 수 있으며 Google Home이 캘린더, Gmail 등의 개인정보에 액세스하도록 허용했다면 다른 사용자가 Google Home 기기에 이러한 정보를 요청할 수 있습니다. Google Home은 사용자와 다른 Google 서비스 간의 상호작용에서 정보를 얻기도 합니다.
Google Home은 다른 사람/내 연락처에 있는 사용자/Google/다른 앱/광고주/다른 회사와 내 정보를 공유하나요?
Google은 그 누구에게도 사용자의 개인정보를 판매하지 않습니다. 상황에 따라 Google이 타사와 정보를 공유하는 경우도 있는데, Google 개인정보처리방침에서 자세히 확인하실 수 있습니다. 사용자가 Google Home에서 Uber와 같은 비즈니스에 서비스를 요청하면 Google은 사용자가 제공한 정보를 해당 서비스로 전송하여 차량 예약이나 확인 작업을 완료합니다. 이 경우는 Google이 이러한 정보를 서비스와 공유할 수 있도록 사전에 동의를 구한 상태입니다. 
Google Home을 사용 중지하려면 어떻게 하나요?
Google Home을 완전히 사용 중지하려면 벽면 콘센트에서 전원 어댑터를 연결 해제해야 합니다.

Google 계정 및 설정

Google 계정을 Google Home에 연결하면 어떻게 되나요?
Google Home을 사용하려면 Google 계정이 필요하며, Google Home에서 이루어진 검색 기록은 연결된 계정의 검색 기록에 표시됩니다.  또한 Google Home에 권한을 부여하면 Google Home이 캘린더, Gmail 등 다른 Google 서비스에 저장된 데이터에 액세스하여 사용자의 질문에 답변할 수 있습니다.
Google 계정을 삭제하려면 어떻게 하나요?
여기에서 Google 계정을 삭제하는 방법을 알아볼 수 있습니다.

서비스 

참고: 아래 언급된 서비스에는 Google Home과 호환되는 음악홈 컨트롤뉴스, 동영상 서비스는 포함되지 않습니다. 

Google Home은 다른 사람/내 연락처에 있는 사용자/Google/다른 앱/광고주/다른 회사에 내 정보를 판매하나요?
Google은 그 누구에게도 사용자의 개인정보를 판매하지 않습니다. 상황에 따라 Google이 타사와 정보를 공유하는 경우도 있는데, Google 개인정보처리방침에서 자세히 확인하실 수 있습니다. 사용자가 Google Home에서 Uber와 같은 비즈니스에 서비스를 요청하면 Google은 사용자가 제공한 정보를 해당 서비스로 전송하여 차량 예약이나 확인 작업을 완료합니다. 이 경우는 Google이 이러한 정보를 서비스와 공유할 수 있도록 사전에 동의를 구한 상태입니다. 
서비스에서 내 대화 기록을 저장할 수 있나요?
사용자를 더 쉽고 빠르게 돕기 위해 서비스에서 사용자와의 이전 대화에서 언급된 정보를 사용할 수도 있습니다. 여기에는 다른 Google Home 기기에서 이루어진 대화도 포함됩니다.
예를 들어 거주 지역에서 개최되는 콘서트를 추천하는 서비스는 선호도를 매번 언급하지 않아도 되도록 내가 어떤 음악을 좋아하는지 기억할 수 있습니다.
모든 서비스는 어떤 정보를 녹음하여 어떻게 사용하는지 명시된 개인정보처리방침을 등록해야 합니다. 개인정보처리방침에는 사용자가 정보 사용 방법을 제어하는 방법도 설명되어 있어야 합니다. 서비스의 개인정보처리방침은 Google Home 앱의 서비스 페이지에서 확인할 수 있습니다.
서비스에서 내 Google 계정 정보를 확인할 수 있나요?

서비스가 계정에 저장된 정보(이메일, 주소, 이름, 연락처 등)에 액세스하려면 사용자의 허락이 필요합니다. Google은 사용자의 허락 없이 이름, 이메일, 주소와 같은 개인정보를 서비스와 공유하지 않습니다.

예를 들어 근처의 배관공을 찾는 서비스를 이용하는 경우 서비스에서 다음과 같이 요청합니다.
"가까운 배관공을 추천해 드리려면 Google에 등록된 상세 주소를 조회해야 합니다. 계속할까요?"
사용자는 요청을 수락하거나 거절할 수 있습니다.
 

Google은 나와 외부 서비스 사이의 대화 기록을 저장하나요?
네, Google은 사용자에게 더 빠르고 스마트하며 유용한 서비스를 제공하고 멀웨어, 피싱 등 의심스러운 활동으로부터 사용자를 보호하기 위해 대화를 저장합니다. 자세한 정보는 Google 개인정보처리방침을 참조하세요.
Google 계정의 내 활동 페이지에서 대화 기록을 보고 삭제할 수 있습니다. 내 활동에 저장된 활동을 삭제하는 방법을 알아보세요.
타사 서비스 제공업체에 내가 말한 내용의 녹음본이 전송되나요?
보통은 그렇지 않습니다. Google은 사용자가 한 말을 텍스트로 변환하여 타사 서비스 제공업체에 텍스트를 전송하지만, 오디오는 제공하지 않습니다.
이 도움말이 도움이 되었나요?
어떻게 하면 개선할 수 있을까요?