Wenn dein Smartphone, Computer oder ein anderes WLAN-Gerät keine Verbindung zu deinem Google Nest Wifi- oder Google Wifi-Netzwerk herstellen kann oder die Verbindung immer wieder unterbrochen wird, kann das folgende Gründe haben:
- Das Gerät verwendet das falsche WLAN-Passwort.
- Einige Geräteeinstellungen sind deaktiviert.
- Das Gerät ist zu weit vom WLAN entfernt oder das Signal ist nicht stark genug.
- Es liegen Probleme mit dem Internet oder WLAN vor.
- Es liegen Probleme mit dem Gerät selbst vor.
Passwort aktualisieren
Dein Gerät kann keine Verbindung herstellen, wenn du das WLAN-Passwort falsch eingegeben hast. Eine Verbindung ist auch dann nicht möglich, wenn jemand das Passwort ändert.
Gib zur Behebung dieses Problems das richtige WLAN-Passwort auf deinem Gerät ein.
Geräteeinstellungen prüfen
- Das WLAN deines Geräts muss eingeschaltet sein. Prüfe außerdem, ob der Flugmodus deaktiviert ist.
- Die WLAN-Einstellungen findest du normalerweise in den Einstellungen deines Geräts. Alternativ kannst du vom oberen oder unteren Displayrand zur Displaymitte wischen.
- Achte darauf, dass du das Google Nest Wifi- oder Google Wifi-Netzwerk auswählst.
- Vergewissere dich, dass das Gerät keine statische IP‑Adresse verwendet.
- Es kommt selten vor, dass ein Gerät eine statische IP‑Adresse verwendet. Die IP‑Adresse muss außerdem im IP‑Subnetzbereich liegen.
- Vergewissere dich, dass dein Gerät in der Google Home App nicht pausiert ist.
Signalstärke erhöhen
- Bringe dein Smartphone oder Tablet näher an deinen Router oder Zugangspunkt heran. Das Gerät muss nahe genug sein, um ein Signal empfangen zu können.
- Prüfe, ob dein Router und entsprechende Wifi-Zugangspunkte eingeschaltet sind. Die LED an Nest Wifi oder Google Wifi muss leuchten.
- Führe einen Mesh-Test durch, um die Abdeckung deines Netzwerks zu prüfen.
- Möglicherweise musst du deine Wifi-Router oder ‑Zugangspunkte basierend auf dem Ergebnis des Mesh-Tests neu platzieren. Informationen zur Wahl des richtigen Standorts für WLAN-Geräte
Internetgeschwindigkeit erhöhen
Eine langsame Internetverbindung kann die Leistung deines Geräts beeinträchtigen. Außerdem kann sie dazu führen, dass die Verbindung häufig unterbrochen und wiederhergestellt wird. Hier findest du einfache Möglichkeiten zur Steigerung der Internetgeschwindigkeit.
Netzwerkprobleme beheben
Wenn das Internet auf keinem deiner Geräte funktioniert, liegt möglicherweise ein Problem mit deiner Internetverbindung oder deinem Netzwerk vor. Das kann auch der Fall sein, wenn das Internet auf vielen Geräten in einem bestimmten Bereich deines Zuhauses nicht funktioniert. Informationen zum Beheben von Problemen mit dem Nest Wifi- oder Google Wifi-Netzwerk
Hilfe vom Gerätehersteller anfordern
Wenn das Problem durch diese Schritte nicht behoben wurde, liegt es wahrscheinlich an deinem Gerät. Möglicherweise hilft es, das Gerät neu zu starten, zu aktualisieren oder zurückzusetzen.
Weitere Informationen findest du auf der Website des Geräteherstellers. Suche nach Informationen zum Herstellen einer WLAN-Verbindung oder zum Ändern der WLAN-Einstellungen.
Weitere Informationen zu Google Nest-Geräten findest du in den folgenden Artikeln:
- Anderes WLAN für den Nest Thermostat auswählen
- Google Nest- oder Google Home-Geräte mit einem neuen WLAN verbinden
- Lautsprecher oder Display von Google Nest kann keine Verbindung zum WLAN herstellen
Hinweis: Nicht alle Geräte, die WLAN verwenden, sind mit Nest Wifi oder Google Wifi kompatibel. Weitere Informationen
Netzwerkdaten prüfen
Möglicherweise sind in Ihrem Feed 
Wenn Sie eine Benachrichtigung mit Netzwerkdaten erhalten haben, finden Sie in der unten stehen Nachricht weitere Informationen:
WLAN-Passwort für [Gerätename oder Anzahl der Geräte] aktualisieren
Diese Meldung wird angezeigt, wenn das Passwort für dein Nest Wifi- oder Google Wifi-Netzwerk in den letzten 7 Tagen geändert wurde und ein Gerät keine Verbindung herstellen konnte.
Das Gerät hat in diesem Fall in den letzten 2 Minuten mindestens 5‑mal versucht, sich zu verbinden. Das bedeutet normalerweise, dass auf deinem Gerät noch das alte Passwort verwendet wird und es das neue Passwort benötigt, um eine Verbindung herzustellen.
Problemlösung: Ändere das Passwort auf diesem Gerät in dein aktuelles WLAN-Passwort.Mindestens ein Gerät konnte keine WLAN-Verbindung herstellen
Diese Meldung wird angezeigt, wenn ein Gerät, das in den letzten 30 Tagen verbunden war, sich jetzt nicht mehr in deinem Nest Wifi- oder Google Wifi-Netzwerk befindet. Das Gerät hat in diesem Fall in den letzten 2 Minuten mindestens 5‑mal versucht, sich zu verbinden.
Wenn in der Nachricht nicht angegeben ist, welches Gerät betroffen ist, könnte es sich um ein älteres Gerät handeln. Das Gerät versucht, eine Verbindung herzustellen, nachdem es mehr als 30 Tage lang nicht mit dem Netzwerk verbunden war. Du kannst herausfinden, welches Gerät sich nicht verbinden kann, indem du die Geräte prüfst, die in den letzten 30 Tagen eine Verbindung hergestellt haben.
Problemlösung: In beiden Fällen verwendet dein Gerät wahrscheinlich das falsche Passwort. Ändere das Passwort auf diesem Gerät in dein aktuelles WLAN-Passwort.
Das Gerät hat eine schlechte Netzwerkverbindung
Diese Meldung wird angezeigt, wenn Nest Wifi oder Google Wifi erkennt, dass ein Gerät in deinem Netzwerk schlechten WLAN-Empfang und deshalb Probleme hat, die Verbindung aufrechtzuerhalten. Das Signal war in diesem Fall in den letzten zwei Stunden größtenteils schwächer als –77 dBm (Dezibel Milliwatt). Außerdem wurde die Verbindung des Geräts zu deinem Netzwerk in den letzten 2 Stunden mindestens 3‑mal unterbrochen.
Problemlösung: Möglicherweise musst du deine WLAN-Geräte neu platzieren. Informationen zum Verbessern einer schlechten Abdeckung