Se você redefinir os dispositivos Google Nest Wifi Pro, Nest Wifi ou Google Wifi para a configuração original, todos os dados e configurações atuais vão ser excluídos. Os dados vão ser apagados de forma definitiva. Após redefinir um dispositivo para a configuração original, você vai precisar configurar o roteador e os pontos novamente.
Importante: se você usa o aplicativo Google Wifi para gerenciar seus dispositivos e restaurar as configurações de fábrica do seu roteador ou pontos de acesso, você precisará usar o aplicativo Google Home para configurá-los novamente. Saiba mais sobre as mudanças no app Google Wifi.
Faça uma redefinição de fábrica quando quiser:
- Passar seu roteador ou ponto para outra pessoa
- Devolver o dispositivo
- Excluir todas as informações do roteador ou ponto
- Configurar o roteador ou os pontos a partir do zero
Dicas:
- A redefinição de fábrica pode levar vários minutos e interromperá seu acesso à internet. Após a redefinição, você vai precisar configurar o dispositivo novamente.
- Seu dispositivo Google Wifi ou Nest Wifi será reiniciado automaticamente quando for desligado ou desconectado da internet por 6 meses. Na próxima vez que se conectar à internet, o dispositivo será redefinido de fábrica e o Google excluirá automaticamente os dados do app e os dados da nuvem.
Antes de fazer a redefinição de fábrica
Ao redefinir a rede para a configuração original, os dados e configurações vão ser apagados. Para guardar essas configurações para uma nova rede, anote o nome, a senha e as configurações personalizadas que você adicionou.
Exemplos:
- Nomes personalizados de dispositivos
- Regras do Wi-Fi da família
- Configurações de rede para visitantes
- Encaminhamento de portas
- Configurações da WAN
- Outras configurações de rede personalizadas
Redefinir os dispositivos para a configuração original com o app Google Home
Recomendamos que você use esse método sempre que possível. Siga este processo para todos os dispositivos configurados no app Google Home.
Isso fará com que o roteador ou os pontos Wifi voltem aos padrões de fábrica. Os dados do roteador, dos pontos e do app Google Home serão apagados, incluindo as configurações atuais e as informações usadas para serviços em nuvem. Ele também vai remover o roteador e o ponto Wifi da sua Conta do Google.
- Abra o app Google Home
.
- Toque em Casa
Todos os dispositivos
, depois toque e mantenha pressionado o bloco do dispositivo.
- Toque em Configurações
.
Todos os dispositivos 
, depois toque e mantenha pressionado o bloco do dispositivo.
Para redefinir somente o roteador, siga as instruções acima e selecione Meu dispositivo não está disponível no app Google Home.
- Abra o app Google Home
- Toque em Casa
Todos
- Toque em Configurações
Redefinir os dispositivos para a configuração original com o app Google Wifi
Recomendamos que você use esse método sempre que possível. Siga este processo para todos os dispositivos configurados no app Google Wifi.
Isso fará com que o roteador ou os pontos Wifi voltem aos padrões de fábrica. Os dados do roteador, dos pontos e do app Wifi serão apagados, incluindo as configurações atuais e as informações usadas para serviços em nuvem. Ele também vai remover o roteador e o ponto Wifi da sua Conta do Google.
Caso você tenha migrado a rede Google Wifi para o app Google Home, siga as instruções desse app:
- Abra o app Google Wifi
.
- Toque na guia Configurações e ações
- Em "Rede", toque em Pontos Wifi.
- Toque em Redefinir para a configuração original. Na próxima tela, toque em Redefinir para a configuração original para confirmar.
- Os pontos Wifi vão piscar em azul e depois manter essa cor. Esse processo pode levar até 10 minutos. Não vai ser possível adicionar pontos Wifi a uma nova rede até que a redefinição seja concluída.
- Depois que o processo for concluído, o app vai mostrar a mensagem "A redefinição foi concluída", e o ponto Google Wifi vai piscar lentamente em azul para indicar que ele está pronto para ser configurado.
- Para configurar os pontos novamente, siga as etapas em Configurar o Google Wifi.
.
Observação: para redefinir um único ponto Wifi, siga as instruções e clique no botão de redefinição para a configuração original no dispositivo.
Dica: se você redefinir o ponto Wifi para a configuração original, ele só vai poder ser configurado novamente no app Google Home.
Restaure as configurações de fábrica do seu roteador ou ponto de acesso usando o botão de reinicialização de fábrica do seu dispositivo.
Siga este método se seus dispositivos não estiverem acessíveis pelo app Google Home ou Google Wifi. Você pode redefinir qualquer dispositivo Wi-Fi com este processo.
Isso fará com que o roteador ou os pontos Wifi voltem aos padrões de fábrica. As informações serão excluídas de ambos, mas não do seu aplicativo ou da nuvem. Seu dispositivo e sua rede ainda aparecerão no aplicativo.
Após seis meses, o Google vai excluir automaticamente os dados do app e da nuvem. Na próxima vez que você conectar o dispositivo, vai ser necessário realizar o processo de configuração novamente. Os dados também serão apagados após o seu dispositivo ser desligado ou desconectado da internet por 6 meses.
Comece por determinar qual é o seu dispositivo Wifi. Consulte Qual dispositivo Google Nest Wifi eu tenho.
Roteador Google Nest Wifi Pro
- Mantenha o botão de redefinição pressionado por 12 segundos. A luz vai piscar em amarelo e depois vai permanecer acesa com essa cor. Quando a luz amarela parar de piscar, solte o botão.
- Isso inicia o processo de redefinição, que pode levar até cinco minutos. Não desconecte o cabo de alimentação durante esse processo.
- Quando a redefinição para a configuração original terminar, a luz no roteador vai piscar em branco e depois azul para indicar que o dispositivo está pronto para a configuração.
- Depois que você redefinir o dispositivo, ele vai continuar aparecendo no app Google Home. Para remover o dispositivo, siga as instruções de redefinição do app para a configuração original. Para reconfigurar, adicione novamente seu dispositivo à rede atual ou crie uma nova.
Roteador Nest Wifi
O botão de redefinição para a configuração original fica na parte inferior do roteador. Procure um círculo gravado na base e depois siga as instruções abaixo:
- Mantenha o botão de redefinição para a configuração original pressionado por 10 segundos. A luz vai piscar em amarelo e depois manter essa cor. Quando a luz amarela parar de piscar e permanecer acesa, solte o botão.
- Isso inicia o processo de redefinição, que pode levar até 10 minutos. Não desconecte o cabo de alimentação durante esse processo.
- Quando a redefinição para a configuração original terminar, a luz no roteador vai piscar na cor branca.
- Depois que você redefinir o dispositivo, ele vai continuar aparecendo no app Google Home. Para remover o dispositivo, siga as instruções de redefinição do app para a configuração original. Para reconfigurar, adicione o dispositivo à rede atual ou crie uma nova.
O botão físico de redefinição vai excluir todas as configurações e dados atuais do dispositivo. Entretanto, os dados que o Google coletou e analisou dos serviços em nuvem não serão excluídos. Após seis meses, o Google excluirá esses dados da nuvem automaticamente. Você pode remover esses dados fazendo uma redefinição de fábrica no app Google Home, mesmo com a rede off-line.
Ponto Nest Wifi
O botão de redefinição para a configuração original fica na parte inferior do ponto. Procure um círculo gravado na base e depois siga as instruções abaixo:
- Mantenha o botão de redefinição para a configuração original pressionado.
- Após cerca de cinco segundos, o dispositivo vai iniciar o processo de redefinição para a configuração original. Continue a segurar por cerca de 10 segundos até ouvir um som confirmando que o dispositivo está sendo redefinido.
- Depois que você redefinir o dispositivo, ele vai continuar aparecendo no app Google Home. Para remover o dispositivo e a rede antiga, siga as instruções de redefinição do app para a configuração original.
O botão físico de redefinição vai excluir todas as configurações e dados atuais do dispositivo. Entretanto, os dados que o Google coletou e analisou dos serviços em nuvem não serão excluídos. Após seis meses, o Google excluirá esses dados da nuvem automaticamente. Você pode remover esses dados executando uma redefinição de fábrica pelo app Google Home.
Ponto Google Wifi
O botão de redefinição de fábrica é um círculo gravado na parte inferior ou na parte de trás do dispositivo.
- Toque no botão de redefinição para a configuração original e o mantenha pressionado por 10 segundos. A luz vai piscar em laranja e depois permanecer azul. Quando a luz ficar azul e parar de piscar, solte o botão.
- Isso inicia o processo de redefinição, que pode levar até 10 minutos. Não desconecte o cabo de alimentação durante esse processo.
- Quando a redefinição para a configuração original é concluída, a luz azul começa a piscar, o que indica que o dispositivo está pronto para configuração.
- Depois que você redefinir o dispositivo, ele continuará aparecendo no app Google Home ou Google Wifi. Para remover o dispositivo e a rede antiga, siga as instruções de redefinição do app para a configuração original.
Se a versão do firmware no seu ponto Google Wifi for anterior à 13729.57.27:
- Toque e pressione o botão de redefinição de fábrica no dispositivo. Enquanto isso, reconecte o cabo de alimentação.
- Continue pressionando o botão por cerca de 10 segundos. Solte quando o ponto piscar em azul.
- O ponto Wi-Fi continua piscando em azul por cerca de 45 segundos e depois permanece com essa cor. Esse processo pode levar até 10 minutos.
- Quando a redefinição para a configuração original for concluída, o ponto vai piscar em azul para indicar que o dispositivo está pronto para a configuração.
- Depois que você redefinir o dispositivo, ele vai continuar aparecendo no app Google Home ou Google Wifi. Para remover o dispositivo e a rede antiga, siga as instruções de redefinição de fábrica do app.
- Se o ponto principal (roteador) tiver sido redefinido, você vai precisar configurar uma nova rede e adicionar novos pontos usando o app Google Home.
Se o botão for pressionado por mais de 15 segundos, o dispositivo vai piscar em laranja e não será redefinido para a configuração original. Nesse caso, desconecte e tente novamente.
O botão físico de redefinição vai excluir todas as configurações e dados atuais do dispositivo. Entretanto, os dados que o Google coletou e analisou dos serviços em nuvem não serão excluídos. Após seis meses, o Google excluirá esses dados da nuvem automaticamente. É possível remover esses dados fazendo uma redefinição de fábrica no dispositivo com o app Google Home.
OnHub
Importante : a partir de 11 de janeiro de 2023, o OnHub não vai mais ser compatível.
- Desconecte o OnHub da fonte de energia.
- Encontre o botão de redefinição para a configuração original.
- OnHub da TP-Link: gire a tampa do dispositivo no sentido anti-horário e levante-a. O botão de redefinição para a configuração original está localizado acima da porta de energia.
- OnHub da ASUS: o botão de redefinição para a configuração original fica acima da porta USB, na parte de trás do dispositivo.
- Use a ponta de um clipe de papel para apertar o botão de redefinição e segure. Enquanto isso, reconecte o cabo de alimentação. Continue pressionando o botão de redefinição por cerca de 10 segundos.
- Se você segurar o botão por muito tempo, mais de 15 segundos, o dispositivo começará a piscar em vermelho e não fará a redefinição de fábrica. Nesse caso, desconecte e tente novamente.
- Isso inicia o processo de redefinição, que pode levar até 10 minutos. Durante esse processo, não remova o OnHub da fonte de energia.
- Quando o processo for concluído, o OnHub vai piscar em azul.
- Depois que você redefinir o dispositivo, ele vai continuar aparecendo no app Google Home ou Google Wifi. Para remover o dispositivo e a rede antiga, siga as instruções de redefinição do app para a configuração original.