Qué significa la luz de los dispositivos Wifi

Las luces y los LEDs de tus dispositivos Nest Wifi Pro, Nest Wifi o Google Wifi indican el estado de tu red o dispositivo Wi-Fi. Cada color y patrón de luz tiene un significado diferente y representa lo que está haciendo el dispositivo durante la configuración. También pueden indicar problemas de red.

Nota: Los colores de las luces son diferentes para el router de Nest Wifi Pro y el de Nest Wifi, y los puntos de acceso de Google Nest Wifi y de Google Wifi. Primero, confirma qué dispositivo Wifi tienes.

 

 Cómo solucionar el problema de tu dispositivo Wifi

¿Ves una luz naranja o amarilla en tu dispositivo Wifi? Haz clic en el botón que se encuentra a continuación y, luego, sigue los pasos para solucionar el problema.

Cómo solucionar problemas de conexión o del dispositivo

 

Router Nest Wifi Pro

Color	Qué significa	Qué hacer
Luz apagada	El router no está recibiendo alimentación.	Revisa que el cable de alimentación esté conectado correctamente al router y a un tomacorriente que funcione. Si se configuró el dispositivo y la luz parece estar apagada, revisa la configuración de brillo de la luz en la app. Si el problema persiste, comunícate con el equipo de asistencia al cliente.
	El dispositivo está en línea y desactivaste la luz de estado en la app de Google Home.	Tienes conexión a Internet.
Luz blanca continua	El dispositivo está en línea. Nota: De forma predeterminada, la luz está activada para los routers Nest Wifi Pro que están en línea, pero puedes desactivarla en la app de Home.	Tienes conexión a Internet.
Luz blanca que parpadea rápidamente	Se está iniciando el dispositivo.	Espera a que se inicie el dispositivo. Este proceso llevará alrededor de un minuto. Cuando esté listo, la luz azul parpadeará lentamente para avisarte que ya puedes configurarlo.
	Se está actualizando el dispositivo.	Espera a que el dispositivo complete la actualización.
Luz azul que parpadea lentamente	El dispositivo está listo para configurarse.	Usa la app de Home para configurar el router.
Luz azul que parpadea rápidamente	La vinculación está en curso.	Espera a que el dispositivo termine de sincronizarse.
Luz amarilla continua	El router se está restableciendo a la configuración de fábrica. Nota: La luz amarilla continua durante la configuración también indica un error de red en el dispositivo.	Este proceso puede tardar hasta 10 minutos. Cuando finalice, el dispositivo se restablecerá.
Luz amarilla que parpadea de forma intermitente y lenta	Se produjo un error de red o se perdió la conectividad de la WAN. Nota: También puedes ver esta información en el punto de acceso en malla del Nest Wifi Pro.	Comprueba que el cable Ethernet esté conectado al router y al módem, y que ambos dispositivos estén encendidos. Es posible que debas desconectar y volver a conectar los dispositivos. Obtén más información para solucionar errores de red.
Luz amarilla que parpadea de forma intermitente y rápida	Se produjo un error en el dispositivo durante la configuración.	Se produjo un error. Espera a que la luz del dispositivo parpadee lentamente en azul y, luego, intenta vincularlo de nuevo.
	Estás presionando el botón de restablecimiento y restableciendo la configuración de fábrica del dispositivo.	Si sigues presionando el botón de restablecimiento, la luz se volverá de color amarillo continuo después de 12 segundos. Después de que suceda esto, suelta el botón de restablecimiento de la configuración de fábrica.
Luz roja que parpadea de forma intermitente y rápida	Se produjo un error.	Se produjo un error crítico. Restablece la configuración de fábrica del router. Si la luz permanece roja, comunícate con el equipo de asistencia al cliente.

Router de Nest Wifi

Color	Qué significa	Qué hacer
Luz apagada	El router no tiene corriente o la luz se atenuó en la app.	Revisa que el cable de alimentación esté conectado correctamente al router y a un tomacorriente que funcione. Si se configuró el dispositivo y la luz parece estar apagada, revisa la configuración de brillo de la luz en la app. Si el problema persiste, comunícate con el equipo de asistencia al cliente de Wifi.
Luz blanca continua, luz apagada, luz blanca continua	Se está iniciando el dispositivo.	Espera a que se inicie el dispositivo. Este proceso llevará alrededor de un minuto. Cuando finalice, verás una luz blanca que destella lentamente a fin de indicarte que está listo para la configuración.
Luz blanca que parpadea lentamente	El dispositivo está listo para configurarse.	Usa la app de Home para configurar el router.
Luz blanca continua	El router está en línea y todo está en orden.	Tienes conexión a Internet.
Luz amarilla que parpadea	Se produjo un error de red.	Comprueba que el cable Ethernet esté conectado al router y al módem, y que ambos dispositivos estén encendidos. Es posible que debas desconectar y volver a conectar los dispositivos. Obtén más información para solucionar errores de red.
Luz amarilla que parpadea de forma intermitente y rápida	Estás presionando el botón de restablecimiento y restableciendo la configuración de fábrica del dispositivo.	Si sigues presionando el botón de restablecimiento, la luz se volverá de color amarillo continuo después de 12 segundos. Después de que suceda esto, suelta el botón de restablecimiento de la configuración de fábrica.
Luz amarilla continua	El router se está restableciendo a la configuración de fábrica.	Este proceso puede tardar hasta 10 minutos. Cuando finalice, el dispositivo se restablecerá y mostrará una luz blanca destellante, lo que te indicará que está listo para la configuración.
Luz roja continua	Se produjo un error.	Se produjo un error crítico. Restablece la configuración de fábrica del router Si la luz permanece roja, comunícate con el equipo de asistencia al cliente de Wifi.

Punto de acceso de Nest Wifi

El aro luminoso en la parte inferior del punto de acceso indica varios estados.

Nota: Las 2 luces LED blancas en la parte superior del punto de acceso indican el control de volumen y dónde debes presionar para controlar el volumen. Estas luces aparecerán cuando se reproduzca música y acerques tus manos, o cuando toques los controles de volumen.

Color	Qué significa	Qué hacer
Luz apagada Nota: Cuando los puntos de acceso de Nest Wifi están configurados, las luces solo aparecerán cuando interactúes con el dispositivo.	El punto de acceso de Nest Wifi no tiene corriente o la luz se atenuó en la app.	Revisa que el cable de alimentación esté conectado correctamente al punto de acceso y a un tomacorriente que funcione. Usa el comando por voz “Hey Google”. Si las luces inferiores se encienden cuando le hablas al punto de acceso o presionas los controles de volumen, está funcionando correctamente. Si se configuró el punto de acceso y la luz parece estar apagada, revisa la configuración de brillo de la luz en la app. La luz inferior podría estar atenuada o la luz de silenciado podría estar desactivada, pero, de todos modos, tu dispositivo está funcionando correctamente. Si el problema persiste, comunícate con el equipo de asistencia al cliente de Wifi.
Luz naranja continua	El micrófono está silenciado y desactivado.	Mueve el interruptor que está en la parte posterior del punto de acceso para volver a activarlo. Nota: Si desactivas el micrófono, el punto de acceso no podrá escuchar ni responder solicitudes. Para interactuar con el punto de acceso usando la voz, debes activar el micrófono.
Luz amarilla que parpadea rápidamente	Estás a punto de restablecer la configuración de fábrica.	Sigue presionando el botón de restablecimiento de la configuración de fábrica para restablecer el dispositivo, o bien suéltalo para detener el proceso.
Luz amarilla continua	Se está restableciendo el dispositivo.	Espera a que se restablezca el dispositivo. Este proceso podría tardar varios minutos. Cuando el dispositivo esté listo para la configuración, mostrará una luz blanca que parpadea lentamente.
Luz amarilla que parpadea lentamente	Se produjo un error de red.	Revisa las conexiones entre el módem y el router o el punto de acceso principal de Google Wifi. Es posible que debas desconectar y volver a conectar los dispositivos. Si tu red está funcionando correctamente, pero un punto de acceso determinado no, intenta reiniciar el punto de acceso en la app de Home. Si el problema persiste, restablece la configuración de fábrica del punto de acceso y vuelve a configurarlo. Obtén más información para solucionar errores de red.
Luz blanca que parpadea lentamente	El dispositivo se está iniciando o está listo para configurarlo.	Usa la app de Home para completar la configuración.
Luz blanca que parpadea rápidamente Luz blanca que parpadea rápidamente	El asistente por voz está escuchando, pensando o respondiendo. o Tú o alguien en tu casa está recibiendo una notificación o un recordatorio.	Una vez que se haya configurado tu dispositivo, cuando interactúes con el asistente por voz, la luz parpadeará blanca, lo que significa que está funcionando correctamente. La luz también se volverá de color blanco destellante cuando recibas una notificación o un recordatorio. Durará por 10 minutos o hasta que el destinatario del recordatorio pregunte “Hey Google, ¿cuáles son mis recordatorios?”
Luz blanca destellante	Alguien en tu casa está recibiendo una notificación o un recordatorio.	Pregunta “Hey Google, ¿cuáles son mis recordatorios?”.
Luz azul que parpadea	Estás recibiendo una llamada.	Presiona la parte superior del punto de acceso o di “Hey Google, responde la llamada”.
Luz roja continua	Hay un problema con el punto de acceso.	Restablece la configuración de fábrica del punto de acceso. Si la luz permanece roja, comunícate con el equipo de asistencia al cliente de Wifi.

Punto de acceso de Google Wifi y OnHub

A partir del 11 de enero de 2023, OnHub ya no es compatible.

Color	Qué significa	Qué hacer
Luz apagada	El punto de acceso de Wifi no tiene corriente o la luz se desactivó en la app.	Revisa que el cable de alimentación esté conectado correctamente al punto de acceso de Wifi y a un tomacorriente que funcione. Si el punto de acceso de Wifi ya se configuró y la luz está apagada, revisa la configuración de brillo de la luz en la app. Si el problema persiste, comunícate con el equipo de asistencia al cliente de Wifi.
Luz blanca continua	El punto de acceso de WiFi está en línea y todo está en orden.	Tienes conexión a Internet. Nota: Para OnHub, la luz será de color verde azulado.
Luz azul que parpadea	El punto de acceso de Wifi está listo para configurarlo.	Configura el punto de acceso de Wifi en la app. La luz se volverá de color blanco continuo cuando el punto de acceso esté en línea.
Luz azul continua	El punto de acceso de Wifi está restableciendo la configuración de fábrica.	Este proceso puede tardar hasta 10 minutos. Cuando finalice, el punto de acceso de Wifi se restablecerá y mostrará una luz azul que parpadea, lo que te indicará que está listo para la configuración.
Luz naranja que parpadea	El punto de acceso de Wifi no tiene conexión a Internet.	Comprueba que el cable Ethernet esté conectado correctamente a tu punto de acceso principal de Google Wifi y al módem. Obtén más información para solucionar errores de red.
Luz roja que parpadea	Hay un problema con el punto de acceso de Wifi.	Restablece la configuración de fábrica del punto de acceso de Wifi. Si la luz permanece roja destellante, comunícate con el equipo de asistencia al cliente de Wifi.

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