排解多部裝置回應「Ok Google」指令的問題

如果在兩部以上支援語音助理裝置旁說出「Ok Google」，可能會開啟多部裝置，但只有一部裝置會回應。

Google 會根據多項因素選擇最適合的裝置回應，例如：

• 裝置距離
• 要求類型
• 裝置功能

更新 Google 應用程式版本

1. 在手機或平板電腦上開啟 Google 應用程式 。
2. 輕觸右上方的個人資料相片或姓名縮寫。
3. 依序輕觸「設定」圖示 。
4. 查看版本號碼。
   • Android 手機或平板電腦：如果使用 6.5 以下版本，請前往 Google 應用程式頁面更新。
   • iPhone 或 iPad：如果使用 20.3 以下版本，請前往 App Store 的 Google 應用程式頁面更新。

在兩部裝置上新增同一個帳戶

注意事項：如果回應指令的並不是你的手機，這些步驟就無法解決問題。

如果你有多個 Google 帳戶，請在手機或平板電腦上加入用來設定 Google Home 的帳戶。

查看音箱/螢幕連結的帳戶

1. 開啟 Google Home 應用程式 。
2. 輕觸「住家」圖示 所有裝置 ，然後按住裝置的圖塊。
3. 依序輕觸「設定」圖示 「辨識與分享」。
4. 輕觸「已連結帳戶」。
5. 查看連到這部裝置的 Google 帳戶。

在手機或平板電腦上新增帳戶

1. 開啟 Google Home 應用程式 。
2. 輕觸右上方的個人資料相片或姓名縮寫。
3. 輕觸下拉式選單 。
4. 如要新增帳戶，請按照下列步驟操作。
   • 帳戶新增完畢後，就不必保持登入狀態。

取得進一步協助或提供意見

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1. 開啟「與我們聯絡」表單。
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1. 開啟 Google Home 應用程式 。
2. 輕觸右上方的個人資料相片或姓名縮寫。
3. 輕觸 [意見回饋]。
4. 輸入問題的相關資訊。
5. 輕觸「傳送」圖示 。

相關資源

• 調整音箱或螢幕的「Ok Google」靈敏度
• 修正 Google 智慧音箱或螢幕的「Ok Google」問題
• Google Home 和 Nest Community