Empêcher plusieurs appareils de répondre à « Hey Google »

Lorsque vous dites « Hey Google » à proximité de plusieurs appareils avec assistant vocal, il est possible qu'ils s'allument tous. Normalement, un seul appareil devrait répondre.

Google sélectionne le meilleur appareil à activer en fonction de divers facteurs, comme les suivants :

• Proximité de l'appareil
• Type de demande
• Capacités de l'appareil

Mettre à jour la version de votre appli Google

1. Sur votre téléphone ou votre tablette, ouvrez l'appli Google .
2. Dans le coin supérieur droit de l'écran, touchez votre photo de profil ou initiale.
3. Touchez Paramètres À propos.
4. Vérifiez le numéro de version.
   • Téléphone ou tablette Android : si votre version est inférieure à 6.5, effectuez la mise à jour sur la page de l'appli Google.
   • iPhone ou iPad : si votre version est inférieure à 20.3, effectuez la mise à jour sur la page de l'appli Google dans l'App Store.

Ajouter le même compte à plusieurs appareils

Important : si le téléphone avec lequel vous répondez n'est pas le vôtre, ces étapes ne vous permettront pas de résoudre le problème.

Si vous avez plusieurs comptes Google, ajoutez le compte que vous avez utilisé pour configurer Google Home sur votre téléphone ou tablette.

Vérifier le compte associé à votre haut-parleur ou à votre écran

1. Ouvrez l'appli Google Home .
2. Touchez Accueil .  Tous les appareils , puis maintenez le doigt sur la tuile de votre appareil.
3. Touchez Paramètres Reconnaissance et partage.
4. Touchez Compte(s) associé(s).
5. Vérifiez les comptes Google associés à cet appareil en particulier.

Ajouter le compte à votre téléphone ou à votre tablette

1. Ouvrez l'appli Google Home .
2. Dans le coin supérieur droit de l'écran, touchez votre photo de profil ou initiale.
3. Touchez le menu déroulant Ajouter un autre compte.
4. Pour ajouter votre compte, suivez les étapes.
   • Après avoir ajouté le compte, vous n'avez pas besoin de rester connecté.

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1. Ouvrez le formulaire pour nous joindre.
2. Entrez les renseignements demandés.
3. Sélectionnez la façon souhaitée de communiquer avec nous.

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2. Dans le coin supérieur droit de l'écran, touchez votre photo de profil ou initiale.
3. Touchez Commentaires.
4. Saisissez les renseignements relatifs à votre problème.
5. Touchez Envoyer .

Ressources connexes

• Régler la sensibilité de la fonctionnalité « Hey Google » de votre haut-parleur ou de votre écran
• Résoudre les problèmes liés à « Hey Google » sur un haut-parleur ou un écran intelligent Google
• Communauté Google Home et Nest